Nova Economia E Relacionamento Com O Cliente

organization. Key words: Competitive Edge, e-business, Strategy, Sustainability LISTA DE FIGURAS Figura 1 – Áreas internas processo-integradas do e-business ...........................................25 Figura 2 – Integração do ERP, clientes e fornecedores: e-ERP.........................................27 LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS ARPA – Advanced Research Projects Agency BI – Business Intelligence CE – Comércio Eletrônico EDI – Eletronic Data Interchange EUA –…

produtos. Optou-se por conduzir o estudo em caráter exploratório, através da utilização do método do Estudo de Caso, visando atender aos seguintes objetivos: ← Verificar como a empresa escolhida utiliza o potencial da mídia Internet, para melhorar o relacionamento com o mercado consumidor. ← Descrever quais aspectos considera na elaboração de suas estratégias de negócios e que contribuições percebe, com a utilização da Internet como canal de venda direta. 1. Introdução O…

SAM WALTON O gênio por trás da marca Samuel Moore Walton nasceu no ano de 1918. Em sua época de estudante foi eleito o rapaz mais versátil e se tornou presidente do corpo estudantil. Formou-se em economia em 1940. Seu sócio e irmão James Walton (apelidado carinhosamente de Bud), formou-se pela academia militar. A primeira experiência dos irmãos foi como trainees em uma loja na cidade de Oklahoma, chamada Dupont. A primeira loja dos irmãos foi uma

RESUMO O presente trabalho tem por finalidade definir o e-Business, mostrar as diferentes formas de comércio eletrônico e natureza das transações realizadas pelos participantes. No decorrer do tema serão discutidas as novas formas de obtenção de ganhos de competitividade nos negócios, que interferem na cadeia de valor, adicionado a produtos e serviços dirigidos ao consumidor ou em transações entre empresas. Palavras chave: e-Business, e-Commerce, comércio eletrônico, transações…

Satisfação e Fidelização do Cliente Bancário: O Marketing de Relacionamento como Base na Lealdade de Clientes levando-se em consideração a importância da capacitação continuada das pessoas no processo Funcionário: Luciano Wagner Mergulhão da Silva Pesqueira – PE – 2014 Satisfação e Fidelização do Cliente Bancário: O Marketing de Relacionamento como Base na Lealdade de Clientes levando-se em consideração a importância da capacitação…

3. Planejamento estratégico para o marketing de relacionamento........................................................................................07 4.Relacionamento com fornecedores e cliente .....................................08 5 . Conceito de atendimento ao cliente .................................................08 6. Como agradar os clientes...................................................................08 7. Como a escolha dos fornecedores

T. Cordeiro Muller (FURB) elzam@proserv.com.br Resumo A busca da excelência empresarial a custos competitivos, para a concretização de vantagem competitiva, faz com que as organizações estejam, cada vez mais, optando por aderir a novas formas de relacionamento, representadas pelo E-Business e E-Commerce. O objetivo deste trabalho foi o de evidenciar as vantagens e os desafios do E-Business e E-Commerce, e a importância da Controladoria neste processo. Foram realizados pesquisa…

1 INTRODUÇÃO Este trabalho tem como enfoque o empreendedorismo dentro da nova reforma administrativa. Atualmente as organizações vivem em um ambiente contingencial e mutável, devido à globalização e as tecnologias de informações, o que requer de todas as instituições, tanto as de iniciativa privadas como as públicas, pessoas empreendedoras, líderes e gestores de governos capazes de descobrir novas fontes em busca de oportunidades. O empreendedorismo pode ser compreendido como a capacidade de

Gestão do conhecimento empresarial Autora: Luciane Neves Beppler Alguns Pontos a Considerar Resumo Mesmo não sendo uma novidade, a gestão do conhecimento tem merecido crescente atenção, especialmente em seu aspecto de relacionamento com a estratégia organizacional. Visto como competência essencial e vantagem sustentável da organização, o conhecimento empresarial e sua gestão têm alterado os paradigmas gerenciais e demandado uma postura gerencial mais preocupada com este ativo intangível.

2 Marcas da Cia Hering 6 1.2.1 Hering Store 7 1.2.2 PUC 8 1.2.3 Dzarm 9 1.2.4 Hering Kids 9 1.2.5 Hering For You 10 1.3 Planejamento para 2014 11 2. CANVAS 12 2.1 Segmentos de Clientes 12 2.2 Proposições de Valores 12 2.3 Canais de Distribuição, Comunicação e Vendas 14 2.4 Relacionamento com o Cliente 16 2.5 Receitas 18 2.6 Recursos-Chave e Infraestrutura 20 2.7 Atividades-Chave e Processos 22 2.8 Parcerias-Chave 22 2.9 Custos 24 CONCLUSÃO GERAL DA PRIMEIRA PARTE DO…