Nova Economia E Relacionamento Com O Cliente

para conquistar um cliente é “X”, para mantê-lo é 10 vezes “X”, e para conquistá-lo é 25 vezes “X”. E a burocratização de uma empresa no relacionamento com seus clientes é o primeiro estágio para o processo falência desta relação. A interpretação dessa afirmação é: ( ) É mais difícil conquistar um cliente do que mantê-lo ou reconquistá-lo, sendo que a formalização no relacionamento com o cliente é o primeiro passo para perdê-lo; ( ) É difícil conquistar um cliente, porém a…

– Turma C (CRM) - Gestão de relacionamento com o cliente – Benefícios e Desafios Equipe: José Domingues José Everson Marinês Marli Elton Vanessa Eduardo uiranes IGARASSU 11/2012 INTRODUÇÃO Nos últimos anos, as empresas do mundo inteiro tem se preocupado e vem buscando melhorias na sua forma de gerencia em termos de relacionamento com o consumidor. Uma das razoes dessa busca é a compreensão da importância em relação a satisfação do cliente mediante a obtenção de…

Roberto A. Mello OBJETIVOS Compreender o conceito de economia do conhecimento Visualizar as principais características da economia do conhecimento Discutir as tendências da economia do conhecimento Estudar as características da sociedade do conhecimento REFERÊNCIAS KLEIN, David A. A gestão estratégica do Capital Intelectual: recursos para a economia baseada em conhecimento. Rio de Janeiro: Qualitymark, 1998. MÜLBERT, Ana Luisa et al. Organizações do conhecimento:…

4 1.2-Quais as tendências do sindicalismo? 4 1.3-Quais serão as expectativas do trabalhador com relação à remuneração? 4 1.4-Quais serão as novas demandas relativas a recrutamento e seleção? 4 1.5-Quais serão as novas demandas relativas ao desenvolvimento organizacional /treinamento? E as que dizem respeito ao relacionamento empregador-empregado? 4 2-ECONOMIA 5 2.1-Qual a contribuição do setor no PIB do país? 5 2.2-Quais serão as tendências com relação à política de crédito tanto para…

UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU” INSTITUTO A VEZ DO MESTRE MARKETING DE RELACIONAMENTO DO GRUPO CANTÃO Por: Tatiana Salviano de Figueiredo Orientador Prof. Fernando Lima Rio de Janeiro 2010 UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU” INSTITUTO A VEZ DO MESTRE MARKETING DE RELACIONAMENTO DO GRUPO CANTÃO Apresentação de monografia à Universidade Candido Mendes como requisito parcial para obtenção do grau de especialista em

formação de joint ventures no país. A APEX-BRASIL é ligada ao Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior, cujo titular preside o Conselho Diretor da Agência. Atua por meio de parceria com entidades representativas de setores da economia nacional. Isto é, a base do trabalho é a cooperação entre Governo, entidades setoriais e empresas, com o foco na execução da melhor estratégia para a promoção dos produtos e serviços brasileiros no exterior São de competência da…

como as empresas se perguntam o que encontrarão pela frente. Não há apenas mudanças, mas uma aceleração delas. Mudam de tempos em tempos. Exigências do cliente e as forças competitivas mudam significativamente. A capacidade de mudar requer a capacidade de aprender. A estratégia vitoriosa do ano passado pode se tornar a estratégia Fracassada de hoje. Como diz Yogi Berra, o lendário jogador do New York Yankees, time de beisebol norte-americano, resumiu tudo isso na seguinte frase: “O futuro

SOCIAIS E COMUNICAÇÃO-ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO. FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES RIBEIRÃO PRETO-SP 2013 Afonsa Vianna de Melo Azevedo RA: A7082G-7 André Júlio dos Santos Junior RA: B78BDI-4 Bruna Michelon Stivaletti RA: B741DD-4 Beatriz Rodrigues dos Santos RA: B84684-4 Denise Medeiros Rocha RA: B7945J-0 Josiane Cristina Rozário RA: B780FD-4 FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES UM ESTUDO SOBRE A COMAPE Atividades Práticas Supervisionadas – …

FEDERAL DO CEARÁ FACULDADE DE ECONOMIA, ADMINISTRAÇÃO, ATUÁRIA, CONTABILIDADE E SECRETARIADO EXECUTIVO. CURSO: SECRETARIADO EXECUTIVO JAMILLE FONTELES NOBRE A RELEVÂNCIA DO MARKETING DE RELACIONAMENTO PARA O EXERCÍCIO DA PROFISSÃO DE SECRETARIADO EXECUTIVO. FORTALEZA - CE 2011 JAMILLE FONTELES NOBRE A RELEVÂNCIA DO MARKETING DE RELACIONAMENTO PARA O EXERCÍCIO DA PROFISSÃO DE SECRETARIADO EXECUTIVO. Monografia apresentada à Faculdade de Economia,…

Administração do Relacionamento com o Cliente (ARC) SUMARIO Introdução......................................................................... 05 CLIENTES: DEFINIÇÕES E ENTENDIMENTOS 1. Definições básicas e entendimentos......................................06 1.1 Cliente............................................................................06 1.2 Marketing e Marketing de Relacionamento...........................06 1.3 Compostos de