Nova Economia E Relacionamento Com O Cliente

trocar ofertas de valor para consumidores, clientes, parceiros e a sociedade em geral”. Basicamente, o marketing é o processo de identificar as necessidades do cliente, conceituar essas necessidades em termos da capacidade de uma organização para produzir, comunicar essa conceituação aos diferentes níveis de poder na organização, conceituar o produto ou serviço adequado às necessidades do cliente previamente identificado e comunicar todos os conceitos ao cliente (RIES; TROUT, 1998). …

efeitos na sociedade, é possível avaliar com mais clareza o impacto que a revolução tecnológica do século XX teve para as iniciativas de marketing, as organizações e a economia. A revolução tecnológica do século XX não trouxe apenas novas ferramentas e mídias de comunicação e marketing, trouxe também um consumidor diferente, uma economia mais ágil, diferenciada e com maior acessibilidade. Ao analisar o processo de compras antigo, temos o indivíduo que sai de sua residência, vai ao…

Comakership é a forma mais desenvolvida de relacionamento entre clientes e fornecedores. Estabelece-se uma parceria entre eles de forma a gerenciar os produtos, processos, qualidade, pesquisas e desenvolvimentos. O objetivo é obter uma vantagem competitiva através de um fornecimento sincronizado e qualidade assegurada. Com a abertura da economia mundial, num cenário de competição sem fronteiras, fruto da globalização, afetou-se uma revolução nas empresas. Uma das maiores preocupações…

E-Mail Marketing O e-mail marketing é uma ferramenta importantíssima para o empreendedor na geração de tráfego e, principalmente, no relacionamento com os clientes. Criar e enviar um e-mail newsletter pode alavancar o sucesso de um negócio na Internet. O e-mail marketing é uma das melhores estratégias de relacionamento existentes atualmente: permite segmentar, personalizar e mensurar os retornos com muita facilidade e precisão. É um dos maiores responsáveis pelo branding da marca.…

teórico a base para analisar e descrever as estratégias e características da empresa. A coleta de dados foi feita através de entrevista e questionário com questões abertas. Este estudo demonstra que o marketing digital gera lucratividade, sendo a mais nova forma de comercialização e abordagem do mercado atual, o meio que mais cresce atualmente e onde todo investimento têm seu retorno mensurado por estratégia mais lucrativa. Palavras chave: marketing digital, estratégias e…

gestão do relacionamento com o cliente. Muitos associam o CRM a uma solução de informática que permite compartilhar a informação sobre os clientes de uma forma muito uniforme dentro da empresa. Mais correto é defini-lo como um processo de gestão de mudança suportado numa base de dados que tem como finalidade atender, reconhecer e cuidar do cliente em tempo real. Para este fim, o CRM transforma dados dispersos em informações úteis e centralizadas, que devem ser utilizadas para beneficiar…

soluções. Segundo Santiago (0000), a CIM traz para as organizações a possibilidade de maximização dos resultados através da divulgação da imagem organizacional desenvolvida com base no fortalecimento dos atributos da marca e a ampliação do relacionamento com o cliente, ampliando também sua integração com o mercado. Desta forma, A partir de um composto de comunicação que envolve propaganda, publicidade, assessoria de imprensa, promoção de vendas, patrocínios, venda pessoal, internet,…

confundindo cada vez mais a palavra marketing com propaganda. É normal olharmos os cadernos de empresas dos principais jornais em circulação e encontrarmos “... a empresa destinou R$80 milhões de verba para o marketing e as campanhas buscam aproximar o cliente da empresa”. É uma frase completamente confusa, a qual mistura claramente a palavra marketing com propaganda. 11 11 De acordo com a definição do American Marketing Association: Marketing é processo de planejamento e execução…

compra adotado pelos principais perfis de clientes, sendo mantedora da imagem, e reputação, associada com o processo de venda da empresa, visando o aumento das vendas, conversão de prospects cadastrados, e geração de leads. O processo de compra e venda numa relação B2B tende a ser mais racional e complexo. Daí a importância de fornecer informações e educação aos prospects. 2. GERIR E SOLIDIFICAR A RELAÇÃO A estratégia de meios de comunicação com os clientes não pode estar calçada…

competitividade das empresas e das nações. Porém, tenho observado uma grande distorção por parte dos gestores, que na tentativa de se adequarem às novas exigências de mercado, fazem grandes investimentos em infra-estrutura tecnológica, acreditando ser o suficiente, e raramente obtêm êxito. A Tecnologia da Informação com certeza trouxe grandes benefícios, novas tecnologias para comunicação com grande largura de banda, administração orientada a objetos e multimídia, só para citar…