Hering

TRABALHO SEMESTRAL – PARTE I
CIA HERING

SÃO PAULO
2014
CURSO DE BACHARELADO EM MARKETING

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO 4

1. PESQUISA EXPLORATÓRIA A PARTIR DE DADOS SECUNDÁRIOS 5
1.1 História e Histórico da Cia Hering 5
1.2 Marcas da Cia Hering 6
1.2.1 Hering Store 7
1.2.2 PUC 8
1.2.3 Dzarm 9
1.2.4 Hering Kids 9
1.2.5 Hering For You 10
1.3 Planejamento para 2014 11

2. CANVAS 12
2.1 Segmentos de Clientes 12
2.2 Proposições de Valores 12
2.3 Canais de Distribuição, Comunicação e Vendas 14
2.4 Relacionamento com o Cliente 16
2.5 Receitas 18
2.6 Recursos-Chave e Infraestrutura 20
2.7 Atividades-Chave e Processos 22
2.8 Parcerias-Chave 22
2.9 Custos 24

CONCLUSÃO GERAL DA PRIMEIRA PARTE DO TRABALHO SEMESTRAL 27

BIBLIOGRAFIA 29

ANEXOS 32 ANEXO A - Roteiro da Entrevista 33 ANEXO B - Canvas 34

INTRODUÇÃO
O intuito deste trabalho é o estudo de uma organização no âmbito administrativo, para isso serão analisados aspectos internos desta e sua integração com o contexto e ambiente externo. Após pesquisas iniciais e reflexões, o grupo optou, em primeiro lugar, pela utilização de uma empresa possuidora de capital aberto, facilitando, assim, o acesso a dados secundários relevantes para a execução do trabalho; depois disso, o grupo decidiu-se, então, por trabalhar com o setor têxtil ou com o setor de serviços de pacotes de viagens – após pesquisar a fundo o segundo setor e, de inclusive ter feito o primeiro canvas com ele em mente, optou-se pelo setor têxtil, pela qualidade do conteúdo inicialmente entrado; e, por último, foi decidido utilizar uma empresa nacional, garantindo maior facilidade de obtenção da entrevista proposta e da própria visualização do contexto em que a empresa está inserida. Tendo em vista todos os fatores descritos anteriormente, o grupo escolheu trabalhar com a Cia Hering.
A Cia Hering é