Nova Economia E Relacionamento Com O Cliente

Institucional que desejava obter o maior alcance possível de penetração na sociedade buscando assim obtendo o maior índice de vendasnas diversas modalidades. Com o passar das décadas mudou-se o foco de atuação, passando de Produto para Mercado e Cliente. Inverteu-se a lógica: pensava-se de Dentro para Fora e hoje as ações fluem de Fora para Dentro. Com o advento principalmente da tecnologia e da globalização utiliza-se praticas mais atuais no mercado. Exemplos principais: - Qualidade Superior

planejamento, implementação e controle do fluxo e armazenagem econômica e eficiente das matérias-primas, produtos semi-acabados (em processo) e produtos finais (acabados), e também das informações sobre eles, desde o início ao final da linha, que é o cliente (CSCMP – Council of Logistics Management, //cscmp.org/) A Logística trata de algumas atividades que, conforme Ballou (2006), podem ser classificadas como atividades principais ou atividades de suporte. Dentre as atividades…

imitação, adaptação):  seguir de perto  seguir à distância  seguir seletivamente - Desafiador:  ataque frontal  ataque de flanco  ataque de guerrilha  ataque de cerco - Especialista em Nichos:  foco no usuário final  foco no tamanho do cliente  foco em área geográfica  foco em produto ou linha  foco no canal de distribuição 1.1 Estratégias de Marketing Modelo: Planejamento Estratégico de Marketing AVALIAÇÃO DO MICRO AMBIENTE (forças competitivas) MISSÃO EMPRESARIAL…

| |(Gerenciamento de Relacionamento com o cliente) | [pic] SUMÁRIO Introdução Desenvolvimento • A evolução do marketing • CRM • Dificuldades e barreiras Estudo de caso • Empresa • Problemas de relacionamento da empresa com os clientes sobre o segmento • Atualização de informações de mercado • Problema

UNIP INTERATIVA – UNIVERSIDADE PAULISTA PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR II: ECONOMIA E MERCADO MATEMÁTICA APLICADA COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL MOGI GUAÇU/SP 2013 RESUMO Este projeto tem como objetivo aplicar os conhecimentos teóricos adquiridos em aula de forma prática, através da coleta de dados e análise de uma empresa real. Abordará o funcionamento da empresa ROTAREX BRASIL LTDA em todos os seus setores, visando ainda…

Marketing essencial Philip Kotler Capitulo: 1 Definição de marketing para o século xxi Com a nova era digital os recursos vieram antigamente as empresas se caracterizava o por uma grande produção, mas hoje em dia as empresas se caracterizam por Comunicação níveis mais controlados de produção, determinam qualidade e preço a melhor opção. Profissionais se envolvem em alguns grupos como os de : serviços, eventos, lugares, organizações e bens. Eles podem atuar em diversos mercados…

digital. O ambiente passa a requerer novas formas de atuação no marketing e as ferramentas tradicionais do marketing tomam novas feições para atender essas demandas alteradas. Pode-se dizer que após a internet o marketing nunca foi mais o mesmo - na pesquisa, no desenvolvimento de produtos, na comunicação, etc. Posicionar o marketing e suas funções na transição digital; Discutir as principais mudanças que o marketing terá de fazer para adequar-se à nova realidade. Tópicos: • …

o conhecimento de indivíduos que criam soluções para os clientes. Exemplo: o funcionário cuja sugestão agrega ganhos à empresa. - Capital estrutural: os sistemas que foram requeridos para compartir e transportar o conhecimento, feito sistemas ou laboratórios de informação. Ele é necessário para alavancar o poder mental dos funcionários, e, assim, a empresa poderá usá-lo. - Capital clientelar: as relações que criam e mantêm com seus clientes. Seu prestígio e suas marcas são exemplo deste…

A IMPORTÂNCIA DO MARKETING DE RELACIONAMENTO PARA A QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE Tatiana Carrasco Carvalho RESUMO Este trabalho tem como objetivo demonstrar que o uso do marketing de relacionamento, a importância da qualidade em serviços e a fidelização com os clientes, atualmente, se tornaram questões de sobrevivência para qualquer empresa, pois, sem a utilização deles, as empresas ficam em desvantagens competitivas com a maioria das companhias. Focando nisto, um canal direto de

demonstrar que seu fundador possui características determinantes e elementar à nova demanda flexível do mercado, principalmente para as classes econômicas menos favorecidas. Nos últimos anos a Casas Bahia teve um crescimento contínuo que a colocou em primeiro lugar entre as empresas de sua área de atuação. A estratégia de marketing é apresentada como ponto fundamental, pois teve um papel primordial no relacionamento com os clientes. O varejo proporcionou a diferenciação de seus…