Nova Economia E Relacionamento Com O Cliente

organização a fim de colher todas as informações necessárias para obtenção do relatório a ser apresentado. A pesquisa foi elaborada de acordo com as disciplinas estudadas no primeiro semestre que são: Fundamentos da Administração, Gerenciamento de Pessoas, Economia e Mercado, Comunicação Empresarial, Técnicas de Informática e Matemática Aplicada. Os dados são apresentados de forma que proporcione um bom entendimento no que descreve a organização. SUMARIO INTRODUÇÃO 1.1 …

Marketing no Brasil – 1950 – O início de uma história No Brasil da década de 1950 houve uma rápida aceleração da economia em consequência do espírito otimista que pairava em virtude dos ideais de Juscelino Kubitschek e da implantação da televisão no país. Vale atentarmos para o detalhe de que o marketing nessa primeira fase era absolutamente primitivo, até mesmo porque o Brasil tinha uma economia baseada no campo e as pessoas que viviam nas cidades não tinham recursos financeiros ou…

MARKETING DE RELACIONAMENTO INSERIDO NA NOVA ECONOMIA E AS TENDÊNCIAS PARA A ÁREA Marketing: Kotler (2004, p.03) define marketing como “um processo administrativo e social pelo qual os indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam, por meio da criação, oferta e troca de produtos e valor com outros”. Ou seja, o marketing tem a função de identificar desejos e necessidades dos clientes, determinando os mercados em que organização poderá investir a fim de oferecer ao consumidor…

Marketing de Relacionamento Uma ferramenta para influenciar o Consumidor Autoria: Paulo Lizandro Jenier Resumo: O mercado globalizado se caracteriza pela alta competitividade e dinamismo, reforçadas pela entrada de novos concorrentes. Consequentemente, já não basta ofertar serviços e produtos de qualidade para sustentar uma vantagem competitiva, é necessário encantar o cliente. O objetivo deste artigo é descrever o marketing de relacionamento como ferramenta para influir e…

e o Perfil do Gestor 1- INTRODUÇÃO O novo milênio chega trazendo alterações no cenário competitivo, refletidas no perfil das estratégias empresariais e no mercado consumidor: globalização, acirramento da concorrência, efeito-aceleração e economia rápida, de Toffler (1983), são algumas das mudanças constatadas na análise ambiental, realizada via Pesquisa Exploratória em dados secundários. Tais alterações vêm tornando o gerenciamento do tempo e da informação os fatores…

mais de 300 clientes que operam em mais de 16 setores da economia brasileira, a Companhia presta serviços de alto valor agregado, de forma integrada, flexível e customizada. A elevada fidelização de clientes, dentre os quais figuram as maiores Companhias atuantes no país, se traduz em relações comerciais de longo prazo. O portfólio de serviços diversificados e complementares dentro da cadeia logística permite a identificação de oportunidades de cross-selling (novos serviços em clientes…

1. INTRODUÇÃO 1.1 CONTEXTO A partir do final da década 1980, a economia mundial passou por grandes transformações tecnologicas em decorrência do cresimento acelerado e a internacionalização do ambiente econômico. Segundo Ianni (1999) a internacionalização da economia é um conjunto de transformações que levaram a abertura dos mercados para livre circulação de capital, serviços e mercadorias, atenuando a competitividade entre as empresas. Com a abertura do mercado…

competição tem levado as organizações a desenvolverem estratégias que visam torná-las menos vulneráveis às mudanças que vêm ocorrendo nos ambientes externo e interno. O processo de globalização (financeiro, produtivo e comercial), a introdução de novas tecnologias e a implantação de novos processos organizacionais levam alguns segmentos a um cenário de fusões, incorporações e reestruturação, com o objetivo de manter a competitividade. No segmento de supermercados, encontramos um cenário…

Como é realizada a análise de aquisições, incorporações e fusões empresariais? DEFINIÇÃO: FUSÃO: É a união de duas ou mais companhias que se extinguem formando uma nova e única grande empresa, que as sucede em direitos e obrigações, e está descrita na Lei nº 6.404/76 no art. 228.Na fusão de empresas o controle administrativo fica ao encargo da empresa que se apresentar maior ou da mais próspera delas.Esse tipo de associação permite reduções de custos, mas pode levar a práticas…

 No passado conhecíamos nossos clientes pelo nome, onde viviam, que tipo de produtos necessitavam, como seriam entregues, como queriam pagar e quanto de dinheiro tinham para gastar: ISTO ERA C R M !!  Dividíamos nossos clentes em grupos de maior ou menor valor para nosso negócio, e dividíamos de novo com base em suas necessidades e desejos: ISTO ERA C R M !!  Porque fazíamos isso? Para entregar um produto-serviço adequado as necessidades desse cliente : ISTO ERA C R M !!…