Nova Economia E Relacionamento Com O Cliente

Introdução O uso da Internet revolucionou o mundo corporativo e acelerou as relações entre as empresas e todos os integrantes da cadeia produtiva (fornecedores, clientes, etc.). Através da facilidade de comunicação e da economia de tempo trazidas por ela, todas as organizações que utilizam essa ferramenta foram incentivadas a concentrarem seus esforços nas atividades principais e deixarem as atividades secundárias para empresas menores, e começaram somente a controlá-las através do uso contínuo

sendo usados corretamente os métodos adequados de administração ocasionaria melhores resultados nas empresas. Para Idalberto Chiavenato, a empresa do século XXI deve ser organizada em torno de seus processos e centrando seus esforços em seus clientes. Ela terá que oferecer respostas rápidas as necessidades do ambiente, exigindo dos colaboradores internos conhecimentos de negócios, autonomia, responsabilidade e habilidade na tomada de decisões. Nela, não há lugar para os…

DESENVOLVIMENTO--------------------------------------------------------------------------------5 MARKETING DE RELACIONAMENTO----------------------------------------------------------5 EMPRESAS QUE BUSCAM A PRÁTICA DO MERKETING DE RELACIONAMENTO---------------------------------------------------------------------------------8 AÇÕES QUE AS EMPRESAS SE ESFORÇAM PARA PRATICAR O MARKETING DE RELACIONAMENTO--------------------------------------------------------------------------13…

Durante todo o tempo que durou a internação, ela acompanhou pessoalmente a evolução do tratamento. A atitude contou preciosos pontos na vida profissional de Valéria, promovida a gerente da AMEX. (Revista Exame). Situação 4 Há alguns meses, um cliente habitual da loja do McDonald’s localizada no Norte Shopping, em DeI Castilho, na Zona Norte do Rio de Janeiro, aborreceu-se com a demora no atendimento de seu pedido, uma “diet Coke” e um “Chicken McNuggets”. Não reclamou na hora, mas…

competitivo do ramo de confecções femininas, se mantem em constante evolução nas formas de apresentação de seus produtos, inovações de modelos e tecidos, técnicas de vendas no varejo e atacado, atendimento diferenciado ao cliente final. Essas novas formas de se relacionar com os clientes, como a personalização no atendimento permite a fidelização do público alvo, pois além de cativar os antigos, valoriza sua relação com a empresa. Este trabalho tem por objetivo avaliar as…

ADMINISTRAÇÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE 1 MENSAGEM DE BOAS-VINDAS E APRESENTAÇÃO DA DISCIPLINA Seja bem-vindo ao mundo do relacionamento com o cliente, uma disciplina cada vez mais demandada na formação do (a) Administrador (a) e mais presente no cotidiano das organizações. Por meio dela será possivel compreender com profundidade a importância do relacionamento entre organizações e pessoas (clientes e consumidores), na busca de melhor atender clientes, de atrair e…

MARKETING DE RELACIONAMENTO DENTRO DAS ORGANIZAÇÕES: UM ESTUDO DE CASO Henrique Santos Resumo Este trabalho tem como objetivo analisar a importância do marketing de relacionamento dentro das organizações. Com o mercado bastante competitivo onde estamos inseridos, buscamos sempre ter uma boa relação com nossos clientes e a importância da fidelização do cliente o marketing de relacionamento e…

para proporcionar novas oportunidades de negócios para as empresas. Considerando os novos tempos da economia as pequenas e médias empresas têm demonstrado grande interesse em varejo virtual em suas mais diversas formas entre elas a que vamos abordar nesse trabalho. O Brasil se destaca por possuir um número crescente de empresas varejistas e com o avanço das tecnologias de informação e de gestão essas empresas por sua vez desempenham um importante papel na distribuição da economia…

usos sociais e comerciais. Para acompanhar este cenário de globalização, informação e comunicação, as organizações precisam encontrar opções para implementar mudanças visando competitividade. E a Internet vem sendo uma alternativa estratégica nesta nova realidade, principalmente com o comércio eletrônico. Por isso, este estudo tem como objetivo descobrir como os consumidores e as empresas estão acompanhando e se comportando, à medida que, o comércio eletrônico se expande junto com…

mercadorias. A escolha do ponto comercial foi baseada a partir de análises como: a economia local, a necessidade do bairro Aureny IV em receber mais empresas que atuassem no ramo alimentício e a localização de um ponto comercial que oferecesse melhores condições de acessibilidade aos clientes. A partir deste pequeno mercado, surgiu a necessidade de construir novos compartimentos que oferecessem maior conforto aos clientes e pudesse ter condições de armazenar mercadorias que melhor…