Nova Economia E Relacionamento Com O Cliente

Índice A Gestão do Conhecimento na Distribuição de Aço A Inteligência Competitiva aplicada à empresa Juresa Industrial de Ferro Ltda. I. Introdução ............................................................................................. 7 II. A Nova Sociedade ............................................................................... 8 1. A Gestão do Conhecimento: Inteligência Competitiva...................................... 8 1.1…

Digital 45 4. 11 A comunicação de Marketing socialmente responsável 47 4. 12 Avaliação e Controle da Estratégia de Comunicação 48 4. 13 A Comunicação Organizacional como diferencial competitivo 49 5. MARKETING DE RELACIONAMENTO 50 5. 1 O Marketing de Relacionamento construindo a imagem corporativa e fidelizando o consumidor 50 6. ATENDIMENTO 53 6. 1 Excelência no Atendimento: agregando valor ao consumidor 53 7. METODOLOGIA 54 7. 1 Definição do Problema da Pesquisa…

1 – Clientes: Definições .............................................................................. Fábio Gomes da Silva e José Eduardo Azevedo 1.1 Introdução ...................................................................................................... 1.2 Clientes das empresas................................................................................... 1.3 Clientes do governo ...................................................................................... 1.4…

Faculdade São Lucas Coordenação do Curso de Administração Norma Jeanne Galvão da Costa Ribeiro FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES DA MOTOCROSS: O MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO FERRAMENTA DE ATRAÇÃO Relatório Porto Velho 2010 Norma Jeanne Galvão da Costa Ribeiro FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES DA MOTOCROSS: O MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO FERRAMENTA DE ATRAÇÃO Relatório apresentado à Coordenação do Curso de Administração da Faculdade São Lucas como requisito parcial para obtenção do grau

conjunto de processos e estratégias responsáveis pela manutenção do relacionamento entre empresas e clientes buscando a satisfação de ambos, a partir de uma necessidade particular ou coletiva, gerando lucro. Já a administração de marketing está relacionada com a delimitação de mercados-alvo e da relação com o cliente. Importante frisar que a venda é uma parte importante no marketing, mas o principal objetivo é conhecer e entender o cliente, tornando o produto indispensável ao mesmo.…

serviços de software e turismo. Esta nova forma de negócio caracteriza o que os economistas chamam de “Nova Economia”, que atua através de um comércio sem fronteiras, chamado de comércio eletrônico. Vantagens da Internet - Informação  Informação – Permite oferecer detalhada a respeito dos produtos ou serviços em qualquer momento que os clientes desejem; – Ao invés de esperar no telefone para falar com o pessoal de vendas ou sair a buscar catálogo, o cliente pode imediatamente saber…

E COMUNICAÇÃO MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO FORMA DE ULTRAPASSAR A FRONTEIRA DO SIMPLES CONTATO GERANDO FIDELIZAÇÃO1. ERTINHO FERREIRA2 Rogério Tobias3 Belo Horizonte, 31 de outubro de 2008. RESUMO Até pouco tempo atrás as organizações não tinham como prioridade os clientes em suas em suas necessidades e satisfações. A produção era o seu foco maior. Com o início da mentalidade marketing o cliente passa a ser o foco principal. A ênfase do relacionamento foi percebida como um…

................................................ 7 1.4 MATEMÁTICAS APLICADA 1.4.1 Identificar algumas técnicas vistas no curso, em algum controlada empresa........................................ 7 1.5 ECONOMIA E MERCADO 1.5.1 Avaliar a empresa de acordo com a disciplina de Economia e Mercado .............................................. 7 1.6 GERENCIAMENTOS DE PESSOAS 1.6.1Verificar se a empresa Aplica algum conceito sobre Gerenciamento de Pessoas ..................................

Técnicas de Negociação OBJETIVO: Estudar e entender como obter um bom relacionamento com o cliente. JUSTIFICATIVA: Este trabalho vai destacar a importãncia do cliente e que ele sempre tem a razão, pois da necessidade dele gera toda demanda e crescimento da economia, todos nós somos clientes e precisamos ter um bom relacionamento para o objetivos sejam atingidos. INTRODUÇÃO: No mundo dos negócios, as mudanças são constantes e rápidas, mas não são acompanhadas na mesma velocidade por…

tecnologia. O objetivo maior é construir um modelo que possa, de forma complementar, ser “apensado” em estruturas já existentes em diferentes instâncias de governo, de forma a promover as mudanças e capacitar aquelas organizações a operarem em uma nova realidade, emergente com a era digital. iii Abstract of Thesis presented to COPPE/UFRJ as a partial fulfillment of the requirements for the degree of Doctor of Science (D.Sc.) BUILDING THE GOVERNMENT OF THE 21ST CENTURY: A…