Fidelização de clientes da motocross: o marketing de

Faculdade São Lucas Coordenação do Curso de Administração

Norma Jeanne Galvão da Costa Ribeiro

FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES DA MOTOCROSS: O MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO FERRAMENTA DE ATRAÇÃO

Relatório

Porto Velho 2010

Norma Jeanne Galvão da Costa Ribeiro

FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES DA MOTOCROSS: O MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO FERRAMENTA DE ATRAÇÃO

Relatório apresentado à Coordenação do Curso de Administração da Faculdade São Lucas como requisito parcial para obtenção do grau de Bacharel em Administração. Orientadores: Prof. Esp.Isaac Costa Araujo Filho.

Porto Velho 2010

Norma Jeanne Galvão da Costa Ribeiro

FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES DA MOTOCROSS: O MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO FERRAMENTA DE ATRAÇÃO

Este Relatório foi julgado e aprovado como requisito parcial para obtenção do Grau de Bacharel Pública pela Faculdade São Lucas de Porto Velho

Porto Velho, ....... de novembro de 2010.

Prof. André Luis Saoncela da Costa Coordenador dos Cursos de Administração

BANCA EXAMINADORA:

Orientador:
_________________________________ Prof. Esp. Isaac Costa Araujo Filho _________________________________ Profª. Esp. Alessandra P. M. Figueiredo
Faculdade São Lucas

____________________________________ Prof. Esp. André Luis Saoncela da Costa

ATESTADO DA EMPRESA

Porto Velho-RO, 27 de Novembro de 2010.

À Faculdade São Lucas Coordenação dos Cursos de Administração

ATESTADO

Atestamos que o SRª. Norma Jeanne Galvão da Costa Ribeiro, portador do RG n° 877.973 SSP/RO Afirmamos que a mesma realizou a pesquisa de campo, com objetivo específico de complementação de estudo acadêmico para conclusão do Trabalho de Conclusão de Curso. Informamos que não temos restrições de confidencialidade quanto ao conteúdo de seu Relatório, e, desde já, autorizamos sua eventual publicação.

__________________________________ Valdson Luiz Abel Alecrin

RIBEIRO, Norma Jeanne Galvão da Costa. FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES

DA MOTOCROSS: O MARKETING