Com Rcioeletronico

E-Business, E-Commerce e suas Aplicações
Prof. Leonardo Carlos Lorenzet

Comércio Eletrônico







O Comércio Eletrônico pode ser definido como todas as relações negociais que, de uma forma ou de outra, utiliza o computador como instrumento. Um dos grandes benefícios do comércio eletrônico é a diminuição virtual das distâncias, permitindo o comércio de forma globalizada, sem fronteiras e a diluição de algumas barreiras alfandegárias.
Os principais mercados oferecidos pela rede são: livrarias; CD’s; entretenimento, serviços bancários, serviços de software e turismo.
Esta nova forma de negócio caracteriza o que os economistas chamam de “Nova Economia”, que atua através de um comércio sem fronteiras, chamado de comércio eletrônico.

Vantagens da Internet - Informação
 Informação
– Permite oferecer detalhada a respeito dos produtos ou serviços

em qualquer momento que os clientes desejem;
– Ao invés de esperar no telefone para falar com o pessoal de vendas ou sair a buscar catálogo, o cliente pode imediatamente saber tudo o que queira sobre especificações, custos, termos de serviço e compatibilidade com outros produtos;
– Negócios utilizando a web podem satisfazer as informações para os clientes mais exigentes;
– Informações como fabricante, estilo, cor, podem ser obtidas na internet e impressas.

Vantagens da Internet - Escolha
 Escolha
– Clientes na web não são privados;
– Podem mover-se facilmente para o site do concorrente com um
–
–
–
–
–

só click do mouse;
É bem mais simples que ir a outro estabelecimento;
 Exemplo: Renault e GM
Convém dispor ao cliente uma variedade de produtos para a sua escolha; O site não possui limitação física e de estoque;
O excesso de opções, também, podem confundir os clientes;
O site deve oferecer mecanismos de busca e agrupar os produtos por categorias.

Vantagens da Internet - Comodidade
 Comodidade
– O comércio na internet está sempre aberto, tanto para vendas

como para consultas sobre produtos, preços, prazo de