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A revolução digital e o impacto sobre o marketing
Nesta unidade vamos posicionar o marketing no seu ambiente e ver como ambos estão mudando na transição digital. O ambiente passa a requerer novas formas de atuação no marketing e as ferramentas tradicionais do marketing tomam novas feições para atender essas demandas alteradas. Pode-se dizer que após a internet o marketing nunca foi mais o mesmo - na pesquisa, no desenvolvimento de produtos, na comunicação, etc.

Posicionar o marketing e suas funções na transição digital;
Discutir as principais mudanças que o marketing terá de fazer para adequar-se à nova realidade.

Tópicos:
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Introdução

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Conceito de marketing e ambiente de marketing

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Mudança no ambiente de marketing

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Revisão do modelo de marketing da empresa

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Um plano para a transição digital

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Leitura complementar

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Referências

A revolução digital e o impacto sobre o marketing

Introdução
Vejamos um trecho do experiente pesquisador e consultor Regis McKenna (2002):

Pego no meio de uma rede de inter-relacionamentos, o marketing tradicional está desaparecendo pela simples razão que suas funções estão sendo automatizadas e assumidas pela força misteriosa e oculta dos computadores, sofwares e redes.
... Nesse novo paradigma os computadores e a rede fazem a maior parte do trabalho, como, por exemplo, coleta de dados, tomada de decisões, resposta e atendimento ao cliente, e muito mais; o acesso total do consumidor ao mercado - e sua interação com ele - substitui o antigo modelo de transmissão de mensagens e nos faz pensar sobre as antigas noções de desenvolvimento de marca; e a função de marketing desaparece em uma rede de relacionamentos e responsabilidades em toda a cadeia de valor - empresas, clientes e parceiros de negócios.
Sim, vejamos:
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O cliente deseja comprar um eletrodoméstico, então, entra na internet, pesquisa, avalia diferentes opções de produto, pergunta, decide, compra, paga