Nova Economia E Relacionamento Com O Cliente

nos últimos quatro anos (2006 a 2010). Para sua elaboração, foi realizada uma pesquisa bibliográfica, que teve por finalidade apresentar os subsídios teóricos do assunto em questão e contribuir com a análise sobre a evolução da Internet aliada a essa nova modalidade de compras, ou seja, o procedimento principal é o bibliográfico. Para tal análise, foi feito um levantamento de dados secundários por meio de tabelas e gráficos estatísticos de empresas envolvidas nesse ambiente virtual que…

apontamento do pedido pelo armazém para fins de seleção; e após o embarque do produto para o cliente. Quando esse processo dava certo demorava em média 15 a 30 dias. Para sustentar esse longo e imprevisível tempo ao mercado, tornou-se comum estocar mercadorias listadas e apesar disso a situação não mudou muita coisa devido ao grande número de variações de produto. Após a revolução industrial a visão dos clientes em relação ao mercado mudou. O poder de compra e o interesse por uma…

Garantir a melhor experiência de compra para todos os nossos clientes, em cada uma de nossas lojas. Visão O Grupo Pão de Açúcar almeja ampliar a participação no mercado brasileiro de varejo e tornar-se a empresa mais admirada por sua rentabilidade, inovação, eficiência, responsabilidade social e contribuição para o desenvolvimento do Brasil. Pilares Cliente: nossa razão de ser O Grupo Pão de Açúcar está voltado para os seus clientes, cuidando para que todo contato que ele…

distantes, a introdução de novas tecnologias, o curto ciclo de vida dos produtos, entre outros. A logística é importante para economia do país, pois atinge, direta ou indiretamente, praticamente todas as esferas da atividade humana. No entanto, para o bom desempenho do setor logístico é necessário que este esteja integrado e opere com objetivos comuns, tornando-se a logística de distribuição o elo entre toda a cadeia e o cliente final .Associa-se diretamente ao relacionamento…

ADMINISTRAÇÃO 4 2.1 Teorias Atuais 5 3 CONSIDERAÇÕES SOBRE COMUNICAÇÃO, TRABALHO EM EQUIPE E RELACIONAMENTO INTERPESSOAL 6 3.1 Trabalho em Equipe. 7 3.2 Relacionamento Interpessoal na Resolução de Conflitos 8 4 A GESTÃO DA INOVAÇÃO E SUAS CARACTERÍSTICAS 9 4.1 A Importância da Gestão da Inovação e sua Relação com a Tecnologia e o Desenvolvimento 10 5 PONTUAÇÕES SOBRE MACRO E MICRO ECONOMIA. 11 5.1 Grandes Objetivos da Política…

para satisfazer uma necessidade ou desejo. * VALOR: é a diferença entre os valores que o cliente ganha comprando e usando um produto e os custos para obter esse produto. * SATISFAÇÃO: é o desempenho do produto percebido com relação ao valor relativo às expectativas do comprador. * QUALIDADE: pode ser definida como “ausência de defeitos” e é intimamente ligada a satisfação do cliente. * TROCA: é o ato de obter-se um objeto desejado dando alguma coisa em…

franquias no Brasil, empregando as mais variadas ferramentas de análises e esclarecimentos. Nesse sentido, espera-se que possa ser mostrado através da metodologia empregada, o motivo da expansão deste ramo que a cada dia torna-se tão expressivo na economia brasileira. Procurou-se também, adequar-se o tema dentro da proposta solicitada, com bastante ênfase às competências organizacionais relativo às franquias. Mostra também o que é, como funciona, e quais são os aspectos e processos para…

abertura de uma nova filial da rede de Supermercados Compre Bem, que atua no ramo de alimentos e também na venda de Eletrodomésticos. A partir de análises realizadas e resultados de uma ampla pesquisa de mercado com extensa fundamentação teórica, constatou-se os aspectos altamente favoráveis para a instalação de uma nova filial na cidade de Brasília-DF. Ressaltando que para a abertura de uma nova filial pode levar a uma carga maior de impostos, recomenda-se assim, a abertura de uma nova…

UNIVERSIDADE ESTCIO DE S CURSO DE ADMINISTRAO DE EMPRESAS MARKETING DE RELACIONAMENTO FELIPE SILVA DOS SANTOS RIO DE JANEIRO DEZEMBRO / 2011 MARKETING DE RELACIONAMENTO FELIPE SILVA DOS SANTOS Trabalho apresentado Universidade Estcio de S como requisito parcial para obteno do grau de Bacharel em Administrao. Orientadora Professora Claudia Mrcia Pereira Loureiro RIO DE JANEIRO DEZEMBRO / 2011 MARKETING DE RELACIONAMENTO FELIPE SILVA DOS SANTOS Trabalho apresentado Universidade Estcio de S como

FACULDADE DE ECONOMIA, ADMINISTRAÇÃO, ATUÁRIA, CONTABILIDADE E SECRETARIADO EXECUTIVO CENTRO DE TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO EM GERÊNCIA EXECUTIVA DE MARKETING CRM PARA SERVIÇOS AUTOMOTIVOS: UM ESTUDO DE CASO DO CENTRO AUTOMOTIVO BETO´S CAR DAVID EMERSON DE MELO MARTINHO FORTALEZA-CE 2010 DAVID EMERSON DE MELO MARTINHO CRM PARA SERVIÇOS AUTOMOTIVOS: UM ESTUDO DE CASO DO CENTRO AUTOMOTIVO BETO´S CAR Monografia apresentada à Faculdade de…