Nova Economia E Relacionamento Com O Cliente

Primeiro pela relevância que o setor tem na economia do terceiro milênio, a ponto de muitos autores recorrerem a terminologias como economia de serviços ou sociedade de serviços, para indicar a abrangência e profundidade deste fenômeno. Além disso, eventos marcantes como a globalização e o avanço da tecnologia aceleram ainda mais a importância dos serviços na sociedade atual, fazendo com que o setor seja, de fato, considerado estratégico para a economia mundial. Por outro lado, o…

Franchising). Em 24 anos de atendimento já atendemos mais de 400.000 clientes e estamos presentes em 20 Estados brasileiros. Iniciamos nossa expansão internacional, com inauguração de uma unidade no Panamá e prospecção de futuros franqueados em outros países da América Latina e Portugal. Em 2007 começamos a participar da AFRAS (Associação de Franquia Sustentável) com nosso projeto de responsabilidade social, onde cada quilo que o nosso cliente emagrecer, a nossa empresa doa 1 kg de…

FACULDADE ANHANGUERA DE TAUBATÉ CURSO DE ADMINISTRAÇÃO 2º SEMESTRE B ECONOMIA ATPS – FUNDAMENTOS ECONÔMICOS Prof. Aloizio ADRIANE APª RUIZ MONTEIRO RA: 2545449017 CAMILA BIANCA BARBOSA DA SILVA RA: 1191429711 KAREN DE SYLLOS DA SILVA RA: 2505069125 MARIANA APª DOS SANTOS MEDEIROS RA: 1183399748 MAX RODRIGO SOUZA CONSTÂNCIO RA: 1140339797 RAFAEL DA SILVA

significativa participação deste mercado. O objetivo foi verificar a qualidade dos esforços de marketing da organização, mostrando assim as ferramentas de marketing utilizadas neste setor e a importância do pós-vendas para este segmento, bem como para a economia do País, no qual, com o auxilio do referencial teórico foi possível identificar varias ações executas pela empresa em prol da qualidade na prestação do serviço que é um dos braços de sustentação das indústrias de elevadores de…

NO COMÉRCIO ELETRÔNICO Autores: Lúcia de Fátima Martins Guilhoto Mestre em Administração pela Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade da Universidade de São Paulo; Rua do Oratório, 2.740, Mooca, SP/SP, 03116-001; Tel: 6965-5494; lguilhot@usp.br Geraldo Luciano Toledo Professor Titular do Departamento de Administração da Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade da Universidade de São Paulo. Av. Luciano Gualberto, 908, Sala E106, SP/SP; Tel:…

relação ao concorrente, antecipando-se as organizações voltadas a olhar especificamente ao cliente a e a si mesmas que não percebem as mudanças de mercado e suas estratégicas identificando e mantendo mais lucrativas. Estas empresas apresentarão maior eficiência por investir nas áreas com perspectiva de retorno futuro como exemplo marketing, e também na satisfação dos seus funcionários, que respalda ao cliente de forma positiva motivando-os a produzir com maior empenho, entusiasmo,…

Uma das mudanças é que cada vez mais se exige lealdade e parceria da empresa para com seus fornecedores, preocupação constante com a satisfação e segurança do cliente, qualidade das relações com empregados, meio ambiente e sociedade, até mesmo com concorrentes. Dessa forma, a empresa passa a ser orientada também por princípios e novas posturas. E o marketing Social tem discutido muito isso e ganha debatedores a cada dia, mais e mais pessoas procuram utilizar os preceitos que determinam…

MANUTENÇÃO DE CLIENTES EM UMA EMPRESA PRESTADORA DE SERVIÇOS NA ÁREA MÉDICA FLORIANÓPOLIS, SC. NOVEMBRO, 2008. SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 1.1 Tema 1.2 Objeto 1.3 Problema 1.4 Pergunta de Pesquisa 1.5 Pressuposto 1.6 Justificativa 1.7 Relevância 1.8 Objetivos 1.8.1 Objetivo Geral 1.8.2 Objetivos Específicos 2. Metodologia 3. Fundamentação Teórica 3.1 Análise Organizacional 3.1.1 Marketing 3.1.2 Marketing de…

buscarem no relacionamento com seus clientes uma forma de obter vantagem competitiva no mercado em que atuam. Tanto as empresas do setor de produção quanto as do setor de serviços, têm buscado na estratégia de CRM (Customer Relationship Management) uma forma de satisfazer seus clientes, que a cada dia tornam-se mais exigentes, adquirindo maior diversidade de gostos, preferências e especificidades. Na realidade atual, de competição de mercado, as empresas devem atender com qualidade a…

conteúdos referentes a Caldeiraria Industial INOXEL. Onde foi realizada uma consultoria para reestruturação dos processos de Gestão Empresarial, Gestão de Produtividade e Qualidade e Assessoria Ambiental a fim de melhorar o seu relacionamento com clientes e fornecedores. Os clientes da INOXEL estão cobrando a empresa devido não ter nenhum sistema de Gestão de Qualidade, nem certificações como a ISO. Visando o crescimento da Inoxel neste segmento será implantado Sistemas de Excelência de…