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UNIVERSIDADE NOVE DE JULHOUNINOVE
ESTRATÉGIA COMPETITIVA DO MARKETING DE SERVIÇOS: ESTUDO SOBRE A IMPORTÂNCIA DO PÓS-VENDAS PARA AS INDÚSTRIAS DE ELEVADORES EM SÃO PAULO
RONALD FREITAS DA SILVA
RONALD FREITAS DA SILVA
ESTRATÉGIA COMPETITIVA DO MARKETING DE SERVIÇOS: ESTUDO SOBRE A IMPORTÂNCIA DO PÓS-VENDAS PARA AS INDÚSTRIAS DE ELEVADORES EM SÃO PAULO
Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como parte dos requisitos para obtenção do título de Bacharel em Administração com Habilitação em Marketing, à Universidade Nove de Julho – UNINOVE, sob orientação do Prof. Wagner Luiz.
UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO
UNINOVE
FICHA CATALOGRÁFICA
DA SILVA, Ronald Freitas
Estratégia Competitiva do Marketing de Serviços: Estudo Sobre a Importância do Pós-vendas Para as Indústrias de Elevadores em São Paulo / Ronald Freitas da Silva. São Paulo: Universidade Nove de Julho, 2008. 76 f.
Trabalho de Conclusão de curso apresentada ao programa de graduação em
Administração com Ênfase em Marketing – Universidade Nove de Julho- UNINOVE – 2008
Orientador: Prof. Wagner Luiz
Marketing, Pós-vendas, Thyssenkrupp
ESTRATÉGIA COMPETITIVA DO MARKETING DE SERVIÇOS: ESTUDO SOBRE A IMPORTÂNCIA DO PÓS-VENDAS PARA AS INDÚSTRIAS DE ELEVADORES EM SÃO PAULO
Por
RONALD FREITAS DA SILVA
Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como requisito parcial a obtenção do título de Bacharel em Administração de Empresas com habilitação em Marketing à Universidade Nove de Julho – UNINOVE.
Aprovado em ___/___/___
BANCA EXAMINADORA
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Presidente: Prof. Wagner Luiz
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Membro: Prof°
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Membro: Prof°
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Membro: Prof°