Qualidade

Segunda Parte.
Dentre as vantagens de empresas com orientação ao mercado esta as aptidões de aumentar o lucro em relação ao concorrente, antecipando-se as organizações voltadas a olhar especificamente ao cliente a e a si mesmas que não percebem as mudanças de mercado e suas estratégicas identificando e mantendo mais lucrativas.
Estas empresas apresentarão maior eficiência por investir nas áreas com perspectiva de retorno futuro como exemplo marketing, e também na satisfação dos seus funcionários, que respalda ao cliente de forma positiva motivando-os a produzir com maior empenho, entusiasmo, reduzindo o numero de rotatividade dos colaboradores, ganhando em menor custo com direitos trabalhistas, rescisões, aumentando o diferencial em relação ao concorrente. Com a percepção de mudança no mercado buscando inovação, com clientes satisfeitos, sua lealdade, obtém um aumento de receita, podendo atuar em alguns produtos com preço mais alto e neutralizar os concorrentes, prevendo mudanças e decisões baseada em fatos.
Essas empresas perceberão o momento de agir, de prever mudanças com uma visão mais criativas, de buscar novas oportunidades e oferecer ao cliente novas experiências e soluções, no sentido de trazer maior segurança nas organizações com diferentes culturas e mentalidade, tornando a prioridade no quadro dos colaboradores é a satisfação ao cliente e a sua fidelização em busca continua de novas maneiras de diferenciação de atendimento. Estando atentos aos movimentos das empresas concorrentes, observando-as de perto, buscando vantagens e antecipando estratégicas, adquirindo informações e atuando de forma orientada ao cliente.
Essas decisões devem ser baseadas em fatos, conhecendo o comportamento, as oportunidades e os riscos, tendo informações sobre estrutura de mercado, seus segmentos na economia, onde o cliente esta usando o dinheiro e onde mais é rentável fazer investimento. Também nas respostas do mercado e de que forma reage a essas mudanças.
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