Nova Economia E Relacionamento Com O Cliente

apresentar o conhecimento da administração tendo o clientelismo[1] como ferramenta para o sucesso das organizações, e descobrir na prática de suas atividades quais os princípios administrativos foram adotados com relação às teorias de Ciências Políticas, Economia, Contabilidade, Matemática, Sociologia e Teoria Geral da Administração. A partir da definição do tema, deu-se o inicio de um projeto de pesquisa, desenvolvido a partir de Convenções[2] do grupo, que unanimemente[3] decidiram…

Internet aumentou as possibilidades de comunicação entre as pessoas, vem mudando as formas de comercialização de produtos e a maneira de se relacionar com os clientes. Este artigo aborda questões relativas às mudanças que a sociedade passa e como as organizações precisarão desenvolver formas comerciais e mercadológicas para se manterem nesta economia digital. Palavras Chaves: Internet; marketing; estratégias; planejamento estratégico; Internet marketing; administração. Introdução …

CRM: Traz as melhores práticas de gestão de relacionamento com o cliente, fornecendo um conjunto de funcionalidades e visões que apóiam as áreas de negócios. Teradata CRM: Otimização do relacionamento com clientes, estabelece um ambiente em que os clientes podem avaliar e ativar continuamente sobre oportunidades de geração ou retenção de valor. Teradata TCM: Oferece uma nova abordagem a criação de previsões de demandas mais precisas e de relacionamentos mais fortes com seus…

função pública com eficiência. Valores • Ética e transparência; • Compromisso com o desenvolvimento das comunidades e do País; • Responsabilidade socioambiental; • Respeito ao consumidor; • Excelência e especialização no relacionamento com o cliente; • Gestão participativa, decisão colegiada e trabalho em equipe; • Ascensão profissional baseada no mérito; • Marca como diferencial competitivo; • Proatividade na gestão de riscos; • Comprometimento com solidez, rentabilidade,

atividades, obtém resultados favoráveis na conquista dos objetivos oferecendo produtos e serviços de qualidade para a sociedade a um preço acessível a todos. O gerenciamento logístico, do ponto de vista sistêmico, é o meio pelo qual as necessidades dos clientes são satisfeitas mediante a coordenação dos fluxos de materias e de informações que se estendem do mercado, passando pela empresa e suas operações até os fornecedores. (CHRISTOPHER, 2007, p. 14). Com a integração da cadeia de…

valores, a cultura e a filosofia da empresa, avaliando também com que freqüência novas idéias que são geradas dentro da empresa, e como são implementadas, com a conseqüente porcentagem de sucesso. A infra-estrutura das empresas e organizações e o capital estrutural, que dar apoio ao capital humano, os equipamentos de informática, os softwares, os bancos de dados, as patentes, as marcas registradas, relacionamento com clientes, os conceitos organizacionais e culturais e todo o resto…

de computadores e equipamentos, não representa a inteligência competitiva. A transformação dos dados brutos em informações no ambiente dos negócios com ajuda do Gerenciamento de Projetos, com as atividades de inteligência, a criação de redes de relacionamento, ajuda o difícil processo de tomada de decisão. Para desenvolver este conceito, é necessário o uso de ferramentas e metodologias, tais como, gerenciamento de projeto como um todo, fazendo a integração e sendo suportado por um…

Marketing e Planejamento Estratégico Marcellus Queiroz marcellus@australtecnologia.com.br 1 Programa da Disciplina 1ª parte O ambiente e a Administração de Marketing Conceitos e objetivos Requerimentos da nova economia Conceitos centrais de Marketing Administração de Marketing 2ª parte Planejamento Estratégico Planejamento Estratégico Diferentes abordagens sobre estratégia Perspectiva genérica sobre estratégia Etapas do planejamento estratégico 3ª parte Plano de Marketing

O marketing de relacionamento e sua influência para o profissional de secretariado executivo Ruth de Souza M. Silva, (Graduada em Secretariado Executivo, Faculdades Integradas do Planalto Central – FIPLAC/GO) Kenia Bauermann Gubert1 (Mestre em Psicologia, Professora das Faculdades Integradas do Planalto Central – FIPLAC/GO) RESUMO Frente à crescente concorrência global, o marketing baseado na manutenção de clientes, tem sido uma alternativa para diversos segmentos. Especificamente,…

Ambas foram introduzidas no final dos anos 70, permitindo que empresas mandassem documentos comercias como ordem de compras e contas eletronicamente. O crescimento e a aceitação de cartões de créditos, caixas eletrônicos, serviços de atendimento ao cliente (SAC) no final dos anos 80 também eram formas de CE. Apesar de a internet ter se popularizado mundialmente em 94, somente após cinco anos os protocolos de segurança e a tecnologia DSL foram introduzidos, permitindo uma conexão…