Niveis De Serviço De Uma Empresa

Capítulo 12 Níveis de Produto: Benefício central Produto básico: itens que o beneficio central inclui. Produto esperado: Produto ampliado: hoje em dia estes se tornam benefícios esperados mais rapidamente. Produto potencial Classificação de Produtos: Bens não-duráveis: bens consumidos poucas vezes. São disponibilizados em diversos locais pois são consumidos e comprados rapidamente. Ex: cerveja. Bens duráveis: bens usados durante determinado período e exigem venda pessoal e…

SUMÁRIO Serviço ao cliente...................................................................................... 3 Definição................................................................................................... 3 Elementos................................................................................................. 4 Os serviços mais comuns......................................................................... 5 Política de serviço ao cliente....................

Curso: Gestão de Tecnologia da Informação Semestre: 3º 2012 Anália Franco 2012 RESUMO O presente projeto trata de uma consultoria realizada pela empresa Consulting, empresa de consultoria na área de Gestão da tecnologia da Informação, solicitada pela empresa Software Developer S/A, empresa desenvolvedora de software para bancos, o qual apresenta um estudo contendo análise de impacto, planejamento, desenvolvimento e proposta para implementação de melhorias nos seus

Odinamismo virou a peça-chave de todo o processo. A tendência das empresas é trabalhar como alinhamento das ações de marketing, logística e produção, para desta formar aperfeiçoarseus produtos, criar maior nível de serviço aos consumidores, não só atendendo, mas tambémexcedendo suas expectativas. Alcançando o alinhamento estratégico entre os de diversossetores da organização, é mais possível, cada vez, foca-se na melhoria do nível de serviçosoferecidos aos clientes. Conquistar a rapidez…

Disciplina: Marketing de Serviços-MGM04 Turma: GE61 – SJCampos/SP Introdução O trabalho elaborado tem o objetivo de contribuir com Fórum: ”Inversão da pirâmide organizacional”. É fundamental abordar esta metodologia, pois segundo Lawler a maneira como uma empresa se organiza é, potencialmente, uma fonte importante de vantagens competitivas. De acordo com os artigos disponibilizados no ambiente online: “Decisão que vem de baixo”, “Falta de mão de obra, Sobram trabalhadores”,…

Cachoeirinha 2014 RESUMO Atualmente o ramo automotivo de prestadoras de serviços está cada vez mais competitivo exigindo com que os empresários busquem a cada dia diferenciação e qualidade. Com esta disputa acirrada as empresas precisam investir em estratégias visando atrair e fidelizar clientes tornando-se competitivas no mercado. Com base neste quadro atual sentiu-se a necessidade de realizar o estudo na Empresa Figueira Center Auto com o objetivo de ampliar a carteira de…

curricular de Gestão e Empreendedorismo. O trabalho consiste na criação de uma nova empresa e para isso é necessária a elaboração de um plano de negócios. Foi recolhida informação a partir do material fornecido ao longo das aulas de Gestão e Empreendedorismo, e também informação retirada da internet. 2. Sumario executivo Pretendemos, com este plano de negócios, apresentar uma empresa com oferta inovadora numa área de negócio tradicional, sendo…

Avaliação da organização logística em empresas da cadeia de suprimento de alimentos: indústria e comércio César Roberto Lavalle da Silva; Paulo Fernando Fleury RESUMO O objetivo deste artigo é avaliar o estágio de desenvolvimento da organização logística de empresas industriais e comerciais, pertencentes à cadeia de suprimento do setor alimentício. A utilização do modelo analítico desenvolvido por Bowersox e Daugherty (1992), e adaptado por Lavalle (1995), permitiu…

Melhoria do Gerenciamento de Atividades Autoria: Edimara Mezzomo Luciano, Leandro Pilatti, Ionara Rech, Mauricio Gregianin Testa RESUMO A grande demanda por serviços de Tecnologia da Informação contribui para o aumento da terceirização. Ao terceirizar operações, uma empresa precisa ter mecanismos de controle eficientes, uma vez que a empresa terceirizada estará atuando diretamente em um dos seus ativos mais importantes, que é a informação. Entre as melhores práticas disponíveis, o…

David dos Santos Cruz Neto O papel do gerenciamento da cadeia de suprimentos no resultado econômico-financeiro da empresa. Faculdade Campos Elíseos 2013 David dos Santos Cruz Neto O papel do gerenciamento da cadeia de suprimentos no resultado econômico-financeiro da empresa. Monografia apresentada à Banca Examinadora da Faculdade Campos Elíseos como exigência parcial para obtenção do título de Bacharel em Administração. Orientador:…