Nível de serviços logístico seus indicadores e a eficiência

Nível de serviços logístico seus indicadores e a eficiência. Atualmente com os avanços tecnológicos e a evolução dos mercados, as preocupações das empresas em oferecer um nível de serviço que busque satisfazer seus clientes, onde os fatores tempo de execução, nível de confiabilidade, disponibilidade do pessoal operacional e equipamentos, agilidade e precisão das informações sobre os serviços, rastreamento dos produtos em trânsito, relacionamento direto com o cliente (SAC) agreguem valor aos serviços oferecidos, potencializando a elevação da competitividade organizacional. O nível de serviço ao cliente que uma empresa proporciona tem um impacto direto em sua fatia de mercado, em seus custos totais de logística em ultima instância, em sua rentabilidade, por essa razão, é imperativa que o serviço ao cliente seja uma parte integral do desenho e da operação de um sistema de logística, os elementos do nível de serviço de acordo com o momento que se concretizou a transação fornecedor-cliente, tais elementos agrupados em três categorias e identificados como de pré-transação, transação e de pós-transação. Os elementos de pré-transação a empresa deve seguir, um compromisso formal, precisão do serviço prestado, estabelecer planos de contingência para qualquer eventualidade, o cliente com todo suporte técnico a sua disposição que proporcione um bom relacionamento. Já nos elementos de transação, são os resultados revelados com a entrega do produto ao cliente,…

Logistica – Exercicios 1.Qual é a relação vendas-nível de serviço? Por que ela é importante para o planejamento do fluxo de matérias? R= Se não é oferecido nenhum tipo de serviço de distribuição física pelo vendedor, não terá demanda pelo comprador. À medida que o nível de serviço vai aumentando e aproximando-se do oferecido pela concorrência, as vendas mostram pequeno crescimento. Assumindo mesmo preço e qualidade e equiparando seu nível de serviço aos das concorrentes, alcançará o…

Nível de Serviço Logístico Cadeia Logística Disciplina: Logistica Prof. Adm. Elton J. Blageski Jr. MSc. 8º Per. Not. SUPPLY CHAIM MANAGEMENT O LONGO CAMINHO ENTRE AS FONTES DE MATÉRIAS-PRIMAS, PASSANDO PELAS FÁBRICAS DOS COMPONENTES, PELA MANUFATURA DO PRODUTO, PELOS DISTRIBUIDORES E CHEGANDO AO CONSUMIDOR CONSTITUI A CADEIA DE ABASTECIMENTO SUPPLY CHAIN MANAGEMENT “SUPPLY CHAIN MANAGEMENT – SCM , É A REDE DE ORGANIZAÇÕES ENVOLVIDAS, ATRAVÉS DE TODOS OS ELOS (ANTERIORES E…

parâmetros compõem o nível de serviço. Quais são esses parâmetros? Pré-transação, transação e Pós-transação. 1. Elementos de pré-transação: São aqueles que estabelecem um ambiente para um bom nível de serviço. Proporcionam por escrito uma política para o nível de serviço (políticas de relacionamento com os clientes) – tais como: quando as mercadorias devem ser entregues após a colocação de um pedido, procedimento para tratar devoluções ou faltas e métodos de despachos – deixando claro…

NÍVEL DE SERVIÇO E A FILOSOFIA JUST IN TIME O QUE É NÍVEL DE SERVIÇO? Podemos dizer que nível é a qualidade com que o fluxo de bens e serviço é gerenciado. É o tempo necessário para a entrega de um pedido ao cliente, é a disponibilidade de estoque sendo uma mistura de atividades dos chamados “quatro P’S” (produto, preço, promoção e ponto de venda). Refere-se especialmente a cadeia de atividades que atendem as vendas, igualmente se iniciando na recepção do pedido terminando na…

Movimentação e Transporte Aula 03 – Nível do serviço logístico Nível de serviço logístico é a qualidade com que o fluxo de bens e serviços é gerenciado, o tempo e o modo necessário para se entregar um pedido ai cliente. Podemos entender também que o nível de serviço logístico é o somatório de atividades relacionadas com a transação do produto divididas em: - Elementos pré-transação - Elementos transação - Elementos pós-transação 01- Elementos Pré-Transação São todos os elementos…

Nível de serviço (NS) 1- Conceitos e Definições: • Nível de serviço é a Qualidade com que o fluxo de bens e serviços é gerenciado. • É o desempenho oferecido pelos fornecedores aos seus clientes. • É o resultado líquido de todos os esforços logísticos da firma. • É aquilo que o Cliente percebe além do produto em si. Em resumo é promover a disponibilidade do produto e serviço, incluindo a frequência e a confiabilidade da entrega, níveis de estoque e tempo consumido no ciclo de…

NÍVEL DE SERVIÇO. Nível de Serviço logístico é a qualidade com que o fluxo de bens e serviços são gerenciados. É o desempenho oferecido pelos fornecedores aos seus clientes no atendimento dos pedidos. Ele é o fator-chave do conjunto de valores logísticos que as empresas oferecem aos clientes para assegurar sua fidelidade. O nível do serviço logístico está associado ao custo de prover esses serviços, o planejamento da movimentação de bens e serviços deve iniciar-se com as necessidades…

NIVEL DE SERVIÇO LOGÍSTICO 1. Defina Serviços ao cliente? Refere-se à cadeia de distribuição física desde a formalização do pedido até a entrega do mesmo podendo algumas situações ser na forma de serviços. Quando utilizado de forma eficaz tem impacto significativo na criação de demanda e na manutenção da fidelidade do cliente. 2. Cite e comente quais são os elementos dos serviços ao cliente? Os elementos que constituem…

(a): Carolina Freitas ATIVIDADE NÍVEL DE SERVIÇO Juazeiro – BA 2011.2 QUESTÕES E PROBLEMAS Logística Empresarial – Transportes, Administração de Materiais, Distribuição Física 1ª Edição, Ronald H. Ballou, Atlas, 2008 1.Coloque-se no papel de um cliente que enfrenta as seguinte situações de venda: a) Comprando um item de confecção do catálogo da Sears. Neste caso espera-se facilidade no caso de troca do item, disponibilidade do produto no estoque, rapidez na…