Níveis De Serviço Transação Pós Transação

Planejamento Logístico: Uma Ferramenta para o aprimoramento do nível de serviço Atualmente vemos que a atividade que está bastante em evidência no âmbito empresarial é o de Transporte, pois consiste na tarefa de levar as mercadorias até seus consumidores finais onde irão analisar: valor do frete, a pontualidade na entrega, e o recebimento de seus produtos em perfeitas condições físicas, fazendo com que o sistema logístico venha a ser avaliado de maneira positiva. Para Ballou a…

Planejamento Logístico: Uma Ferramenta para o aprimoramento do nível de serviço Atualmente vemos que a atividade que está bastante em evidência no âmbito empresarial é o de Transporte, pois consiste na tarefa de levar as mercadorias até seus consumidores finais onde irão analisar: valor do frete, a pontualidade na entrega, e o recebimento de seus produtos em perfeitas condições físicas, fazendo com que o sistema logístico venha a ser avaliado de maneira positiva. Para Ballou a…

Conceituando o serviço logístico e seus elementos Conceptualizing logistics service and its elements Márcia Maria Penteado Marchesini Professora Adjunta da Universidade Federal do ABC (UFABC) mmarchesini@yahoo.com.br Rosane Lúcia Chicarelli Alcântara Professora Doutora – PPGEP / UFSCAR rosane@power.ufscar.br Resumo O serviço logístico tornou-se uma ferramenta importante para o desenvolvimento de relacionamentos mais próximos com clientes e fornecedores. Como o serviço…

Campus Betim Serviço logístico O serviço logístico tornou-se uma ferramenta importante para o desenvolvimento de relacionamentos mais próximos com clientes e fornecedores. Como o serviço ao cliente pode ter uma definição muito ampla, o conhecimento dos elementos que o compõem pode auxiliar no entendimento do conceito de serviço logístico. Dado que a literatura da área possui diversas abordagens para os elementos do serviço logístico. Foram encontrados 33 elementos do serviço…

NÍVEL DE SERVIÇO DA CADEIA LOGÍSTICA INTRODUÇÃO A meta do serviço logístico é a satisfação do cliente INTRODUÇÃO O SERVIÇO LOGÍSTICO TORNOU-SE UMA FERRAMENTA IMPORTANTE PARA A CONSTRUÇÃO E O DESENVOLVIMENTO DE RELACIONAMENTOS MAIS PRÓXIMOS COM CLIENTES E FORNECEDORES. COMPOSIÇÃO DO SERVIÇO AO CLIENTE • O serviço é um processo integral de atendimento do pedido do cliente e inclui:  Recepção do pedido;  Determinação da forma de pagamento;  Seleção e embalagem de mercadoria;  Embarque; 

Nível de serviços Indicadores de Desempenho de Níveis de Serviço • Média de pedidos e valor faturado para cada fornecedor no período. • Porcentagem de pedidos atrasados de cada fornecedor. • Porcentagem de pedidos de produção não realizados em tempo. • Número de indisponibilidades resultantes de atrasos na produção. • Nível de serviço Tempo do ciclo do pedido para cada fornecedor. • LOGÍSTICA Número de atrasos na produção devido ás indisponibilidades. Logística Nível de serviços

Nível de serviços Indicadores de Desempenho de Níveis de Serviço LOGÍSTICA Nível de serviço • • Tempo do ciclo do pedido para cada fornecedor. Média de pedidos e valor faturado para cada fornecedor no período. Porcentagem de pedidos atrasados de cada fornecedor. Porcentagem de pedidos de produção não realizados em tempo. Número de indisponibilidades resultantes de atrasos na produção. Número de atrasos na produção devido ás indisponibilidades. • • • • Logística …

Serviços aos clientes. Introdução: Os clientes avaliam várias empresas que oferecem um determinado produto e sempre busca aquela com o melhor custo benefício. Ou seja, um produto de boa qualidade e com um prazo de entrega o mínimo possível, mas com um preço dentro de suas estimativas. O serviço ao cliente: O serviço ao cliente é a interação de todas as atividades logísticas ou dos processos da cadeia de suplemento. Por isso cabe aos funcionários do ramo da logística estudar e selecionar o

Aula: Estrutura do Mercado de Serviços Data da Aula: 04/10/2012 á 17/10/2012 Módulo: Gestão de Serviços Professor: Roberto Macedo Pólo: Guaianases Atividade: Planejamento semanal Individual: Elisângela Cristina Alice de Melo nº228698 ATIVIDADE COMPLEMENTAR – PORTFÓLIO – MÓDULO GESTÃO DE SERVIÇOS Os serviços se definem como forma de bens intangíveis, em outras palavras aquilo que não se pode tocar. A gestão de serviços se torna cada vez mais importante dentro das…

Logística e Distribuição Aula 07 - O nivel de serviços - Conceitos principais 36 Faculdade On-Line UVB Anotações do Aluno uvb Aula Nº 7 – O Nível de Serviço – Conceitos Principais Objetivo da Aula O objetivo desta aula é fazer com que você entenda o que é o Nível de Serviço e possa aplicá-lo em sua vida profissional, como um grande diferencial neste mundo globalizado e tão competitivo. Introdução Na aula anterior, você aprendeu como se dá o fluxo de entrada de materiais, …