Monografia Qualidade De Atendimento Ao Cliente

industria automobilistica é agregar valor aos produtos e aos serviços que as organizações prestam aos seus clientes, onde os recursos são cada vez mais escassos e as demandas cada vez mais crescentes. Com o MAMP, busca-se um conjunto de princípios, ferramentas e procedimentos que fornecem diretrizes para um completo gerenciamento das atividades, com foco no atendimento das necessidades dos clientes e dos serviços da organização. Introdução O crescente processo de globalisação…

EM UMA EMPRESA VAREJISTA EM PICOS-PI Monografia apresentada ao Curso de Bacharelado em Administração da Universidade Federal do Piauí – UFPI, em cumprimento das exigências para obtenção do título de Bacharel em Administração. Orientadora: Profª. Msc. Élvia Florêncio Torres. PICOS – PI 2011 3 UNIVERSIDADE FEDERAL DO PIAUÍ – UFPI CAMPUS SENADOR HELVÍDIO NUNES DE BARROS – CSHNB PARECER DA COMISSÃO EXAMINADORA DE DEFESA DE MONOGRAFIA DE GRADUAÇÃO DE GRAZIELA MOURA LEAL

(Orientador) Prof. MSc. Francisco José Muller Prof. Esp. Sarlos Henrique de Barros Uberlândia 2006 AGRADECIMENTOS Ao meu orientador, Prof. Márcio dos Reis Caetano, pelo apoio durante todo o curso, e, sobretudo, no desenvolvimento desta monografia. Aos professores do curso de sistemas de informação, Ana Maria F. Árabe, Sílvio Bacalá Júnior, Kátia Lopes Silva, Mauro Hermerly Gazzani, Francisco José Muller e outros, que, contribuíram significativamente para que fosse possível a…

Monografia apresentada ao Curso de Ciências da Computação do Centro Universitário de João Pessoa - UNIPÊ, como pré-requisito para obtenção do grau de Bacharel em Ciências da Computação. Orientação do Prof. Esp. Gerson Domingos de Castro Filho JOÃO PESSOA – PB 2007 ANDRÉ LUÍS DE LUCENA TORRES UMA PROPOSTA DE ACORDO DE NÍVEL DE SERVIÇO EM SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO UM ESTUDO DE CASO DA CIA PARAIBA DE CIMENTO PORTLAND - CIMEPAR Monografia apresentada

MERCHANDISING NO PONTO DE VENDA Monografia apresentada à Faculdade Anhanguera de Jacareí como exigência parcial para obtenção do grau de Bacharel em Administração de Empresas. Orientador: Prof. (a) Rogério dos Santos Morais Jacareí – SP 2013 ANHANGUERA EDUCACIONAL S.A. Faculdade anhanguera de Jacareí Curso de Administração de Empresas Eliane Fernandes Silva A IMPORTÂNCIA DO MERCHANDISING NO PONTO DE VENDA Esta monografia foi…

INTEGRADA – AVM UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES – UCAM CURSO DE MBA EXECUTIVO EM GESTÃO BANCÁRIA Ricardo da Costa Maia A EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO BANCÁRIO COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO Orientador: Prof. Ronaldo Balestra Choze Maracanã-PA Julho/2014 Ricardo da Costa Maia A EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO BANCÁRIO COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO Pré-Projeto de Pesquisa apresentado à Faculdade Integrada como exigência parcial…

como suporte às tecnologias de informação e comunicação. Seu papel juntamente com a tecnologia, visa capturar dados de clientes ao longo de toda a organização, consolidar um banco de dados central, analisar dados consolidados, distribuir os dados da análise e usar os dados para interagir com os clientes por qualquer meio de comunicação, seja por meio telefônico, internet ou atendimento pessoal. A seguir discorreremos sobre a importância do CRM em uma instituição de ensino, seu uso…

UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU” FACULDADE INTEGRADA AVM BENEFÍCIOS TRAZIDOS COM A IMPLANTAÇÃO DAS NORMAS ISO/IEC 20.000 Apresentação Candido de Mendes monografia como à requisito Universidade parcial para obtenção do grau de especialista em Gestora de Qualidade em Tecnologia da Informação (T.I.). Por: . Wanessa Américo Gomes 3 AGRADECIMENTOS ....aos amigos profissionais, familiares, e meu gerente Leonardo Carvalho,…

a montagem prévia de determinado produto, mas a montagem final deste produto cabe a companhia. A companhia cede à planta para que seus fornecedores sejam alocados. O pagamento dos fornecedores é contabilizado numa frequência diária e baseado na qualidade, mas caso ocorra alguma não-conformidade o ressarcimento de todas as perdas dos consorciados é de responsabilidade do fornecedor causador do problema. 1.1. Vantagens e Desvantagens Algumas vantagens são destacadas por Pires (2009),…

UNIVERSIDADE CASTELO BRANCO - UCB INSTITUTO BRASILEIRO DE PÓS-GRADUAÇÃO QUALITTAS A AUDITORIA COMO INSTRUMENTO DE MELHORIA NA QUALIDADE DA ASSISTÊNCIA EM SAÚDE JOSÉ ROBERTO SILVA CAMPINAS, SP 2009 UNIVERSIDADE CASTELO BRANCO - UCB INSTITUTO BRASILEIRO DE PÓS-GRADUAÇÃO QUALITTAS A AUDITORIA COMO INSTRUMENTO DE MELHORIA NA QUALIDADE DA ASSISTÊNCIA EM SAÚDE JOSÉ ROBERTO SILVA Trabalho de conclusão do Curso de Especialização, Modalidade MBA, em Administração…