Monografia Qualidade De Atendimento Ao Cliente

desenvolver uma campanha publicitária para o Shopping Via Direta, localizado na cidade de Americana, São Paulo. Para elaboração da pesquisa, eles realizaram um briefing (um documento com as características dos serviços, da marca e da empresa) junto aos clientes internos e externos, onde foram levantadas informações sobre o mercado do segmento no qual atua e obter informações importantes da empresa e identificar os seus objetivos. Foram realizadas pesquisas quantitativas e qualitativas…

VILA VELHA - ES 2008 1 EUDES VINÍCIUS SANTOS PEREIRA PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO EM VENDAS Monografia apresentada a Faculdade Metodista do Espirito Santo como um dos pré-requisitos para obtenção do grau de Administração de Empresas . Orientador: Professoara Ana Claudia VILA VELHA – ES 2008 2 EUDES VINÍCIUS SANTOS PEREIRA PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO EM VENDAS Monografia apresentada a Faculdade Metodista do Espirito Santo como um dos prérequisitos para obtenção…

DROGARIAS ALFENAS 2014 UNIVERSIDADE NORTE DO PARANÁ SUZIANE ESTEVES GESTÃO DE PESSOAS APLICADA EM DROGARIAS Monografia apresentada à Universidade Norte do Paraná-UNOPAR, como requisito parcial para a obtenção do título de Especialista em Gestão de Pessoas. Orientador: ALFENAS 2014 SUZIANE ESTEVES GESTÃO DE PESSOAS APLICADA EM DROGARIAS Monografia apresentada à Universidade Norte do Paraná-UNOPAR, como requisito parcial para a obtenção do título de…

MARKETING: um estudo na empresa Porto Seguro regional JP Monografia apresentada ao Centro Universitário de João Pessoa - UNIPÊ, como requisito parcial para a obtenção do título de Bacharel em Administração. Orientadora: Profª.Ms. Ilka Maria Soares Campos JOÃO PESSOA 2008 L732m LIMA, Natália de Freitas A MARCA COMO UMA ESTRATÉGIA DE MARKETING: um estudo na empresa Porto Seguro regional JP / Natália de Freitas Lima. Pessoa, 2007. 51 p. Monografia (Curso de Administração) – Centro…

UNIVERSIDADE TIRADENTES MARÍLIA BARBOSA DE AZEVEDO FONTES ATENDIMENTO AO CLIENTE: A GRANDE ARMA DO SUCESSO OU DO FRACASSO EMPRESARIAL Aracaju 2004 MARÍLIA BARBOSA DE AZEVEDO FONTES ATENDIMENTO AO CLIENTE: A GRANDE ARMA DO SUCESSO OU DO FRACASSO EMPRESARIAL Monografia apresentada à Universidade Tiradentes como um dos pré-requisitos para a obtenção do grau de especialista em Gestão de Marketing. Orientador: Adelmo Santos Porto Aracaju

Examinadora _______________________________ Prof. 2 Banca Examinadora Novo Hamburgo, outubro de 2008. DEDICATÓRIA Dedico este trabalho aos meus pais, Luis e Joana. Vocês são muito importantes na minha vida. AGRADECIMENTOS Ao término desta monografia, gostaria de fazer alguns agradecimentos às pessoas que colaboraram para elaboração deste trabalho. Aos meus amados pais, Luis e Joana, que dedicaram suas vidas para me cuidar, estando sempre presentes em todos os momentos…

FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO DE GOVERNADOR VALADARES - FAGV Rita de Cássia Duarte Viegas Marketing na Empresa Art Ven com ênfase no Atendimento ao Cliente Monografia apresentada na Área de Administração de Marketing da Faculdade de Administração de Governador Valadares – FAGV, como requisito parcial à obtenção de título de Bacharel em administração. Orientador: Iedo Trindade de Aguiar Governador Valadares – MG Novembro/2013 RESUMO No projeto a seguir

de serviço. Isto também exige das empresas uma constante avaliação da qualidade de seus serviços. A avaliação de serviços inclui subjetividades, porém pode-se mensurar o desempenho a partir do conhecimento de desejos e necessidades de clientes, expressas por atributos de competição (KOTLER apud BUBICZ, 2009, p. 705). Ou seja, não há uma forma direta e objetiva de se avaliar a qualidade do serviço prestado, pois cada cliente tem expectativas e necessidades individuais, e avalia os…

pesquisa para bolsa A pesquisa acadêmica está entre as atividades mais importantes em uma universidade de qualidade. Através de projetos de pesquisa desenvolvidos nesses centros, alunos e professores produzem pesquisa com potencial de inovação que, freqüentemente 671 Palavras3 Páginas Modelos De Projeto De Pesquisa INSTITUIÇÃO CURSO MODELO DE PROJETO DE PESQUISA OFERECIDO PELA MONOGRAFIA AC Nome do aluno Orientador: CIDADE ANO INTRODUÇÃO Um projeto de pesquisa tem a função de oferecer…

1 INTRODUÇÃO A ética é sempre pertinente quando o assunto é saúde, porque é através dela que promovemos a qualidade da assistência à saúde. A ética é utilizada como instrumento de orientação no comportamento humano determinando valores de usuários e profissionais e principalmente dos gestores, influenciando em atitudes e decisões coletivas e individuais. Nas instituições de saúde, principalmente nos hospitais a ética permeia o convívio entre as estratégias da…