Monografia Qualidade De Atendimento Ao Cliente

publicidade. Mas o endomarketing pode ampliar, e muito, os lucros pois o funcionário satisfeito trabalha melhor e “veste a camisa” da sua empresa. Esse fato, no varejo, torna-se ainda mais importante porque seus vendedores são o canal mais próximo do cliente. E o vendedor estando satisfeito trata o consumidor sinceramente bem, e lhe passa uma boa imagem. Por isso, podemos dizer que o endomarketing é uma “injeção de ânimo” nas empresas.

tempo e dinheiro. Neste trabalho pretende-se criar um modelo de rede de dados das lojas shoprite que permita que haja comunicação entre as diferentes bases de dados existentes, no shoprite da Matola e shoprite de Maputo, a fim de que os registos dos clientes feitos na shoprite da Matola não sejam repetidos na shoprite de Maputo. Maputo e Matola são duas cidades localizadas no sul de Moçambique, a cerca de 10 km de distância uma da outra. Maputo é a maior cidade e capital do país e…

PRODUTIVA DE SERVIÇOS EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO: OPORTUNIDADES DE NEGÓCIOS E INOVAÇÃO Brasília – DF 2006 HENRIQUE CÉSAR DE CONTI ANÁLISE DA CADEIA PRODUTIVA DE SERVIÇOS EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO: OPORTUNIDADES DE NEGÓCIOS E INOVAÇÃO Monografia apresentada à Fundação Getúlio Vargas – FGV Management, Núcleo de Brasília-DF, como requisito parcial para conclusão do curso MBA em Estratégia Empresarial. Orientador: Prof. Dr. Fernando de Rosa Brasília – DF 2006 …

Um estudo feito aos clientes de uma sorveteria da região Você nunca sabe até o momento em que tenta. E você nunca tenta a menos que tente de verdade. Você dá o melhor de si; você dá o melhor que pode. E se você já fez tudo que estava ao seu alcance e, mesmo assim, falhou a verdade é que você ainda não falhou completamente. Quando você estende sua mão para alcançar seus sonhos não importa o que eles possam ser, você cresce por estar tentando; você aprende por tentar; você…

autor considera o endomarketing como uma ferramenta eficaz para empresa no sentido de contribuir para a motivação e capacitação dos funcionários visando um incremento na formação destes como primeiros clientes da empresa e a partir daí gerando comprometimento e qualidade no atendimento aos clientes externos. Funciona como um processo gerencial, de comunicação que integra as várias funções da empresa de forma a assegurar que os empregados, de todos os níveis, entendam o negócio e, por conseguinte

FLORIANÓPOLIS (SC) 2014 UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA HELEN ANDRESSA DA SILVA CHAPARRO VEADRIGO ROTEIRO DE SISTEMATIZAÇÃO DE ASSISTÊNCIA EM ENFERMAGEM (SAE) PARA VISITA DOMICILIAR VISANDO O ACOMPANHAMENTO DE PACIENTES ACAMADOS Monografia apresentada ao Curso de Especialização em Linhas de Cuidado em Enfermagem – Doenças Crônicas não Trasmissíveis do Departamento de Enfermagem da Universidade Federal de Santa Catarina como requisito parcial para a obtenção do …

Kaina de Souza dos Santos EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO COMO INSTRUMENTO PARA AUMENTO DE VENDA: Um estudo de caso empresa de comércio de pneus e prestação de serviço automotivo Kaina de Souza dos Santos EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO COMO INSTRUMENTO PARA AUMENTO DE VENDA: Um estudo de caso empresa de comércio de pneus e prestação de serviço automotivo Monografia apresentada junto ao Curso de Administração Geral da UNIFAMMA – Faculdade Metropolitana de Maringá, como requisito parcial…

Ameaças em Oportunidades NO SETOR BANCÁRIO OURINHOS - SP 2011 FACULDADES ESTÁCIO DE SÁ DE OURINHOS CURSO MBA GESTÃO EMPRESARIAL THAYS HELENA PAQUIER CANIZELA MANCILIO PÓS-VENDA: Transformando Ameaças em Oportunidades NO SETOR BANCÁRIO Monografia apresentada à Faculdade Estácio de Sá – Campus de Ourinhos – SP, Curso de Pós-Graduação – Lato Sensu - como requisito parcial para obtenção do título de MBA Gestão Empresarial. Orientador: Prof. M. Sc. Edmilson Santos Assunção…

hospitalidade e hotelaria para a promoção da qualidade de vida dos clientes. Desse modo, a gastronomia hospitalar adquire destaque, motivada pela crescente necessidade das instituições de saúde em melhorar o atendimento oferecido, aliando a prescrição dietética e as restrições alimentares de pacientes a refeições atrativas e saborosas (BOEGER, 2008). Com a atmosfera competitiva entre os hospitais e o surgimento de hospitais com novos conceitos de atendimento, que influenciam…

ROSANA ABRAMOVITZ CRM – GESTÃO DAS RELAÇÕES COM CLIENTES Monografia apresentada ao Curso de Pós Graduação em varejo e serviços , como requisito para obtenção do Grau de Especialista em Varejo e Serviços ÍNDICE INTRODUÇÃO...................................................................................................... 3 CRM —