Cadeia Produtiva em TI

FUNDAÇÃO GETÚLIO VARGAS
FGV Management

HENRIQUE CÉSAR DE CONTI

ANÁLISE DA CADEIA PRODUTIVA
DE SERVIÇOS EM TECNOLOGIA DA
INFORMAÇÃO: OPORTUNIDADES
DE NEGÓCIOS E INOVAÇÃO

Brasília – DF
2006

HENRIQUE CÉSAR DE CONTI

ANÁLISE DA CADEIA PRODUTIVA
DE SERVIÇOS EM TECNOLOGIA DA
INFORMAÇÃO: OPORTUNIDADES
DE NEGÓCIOS E INOVAÇÃO
Monografia apresentada à Fundação Getúlio Vargas
– FGV Management, Núcleo de Brasília-DF, como requisito parcial para conclusão do curso MBA em
Estratégia Empresarial.
Orientador: Prof. Dr. Fernando de Rosa

Brasília – DF
2006

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A meus pais, Elza e Pedro, que me despertaram a curiosidade e o gosto pelo estudo.

A Lúcia, fonte de inspiração e incentivo.

A Clarisse e Marina, que me motivam a continuar a aprender.

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AGRADECIMENTOS
Chegar ao fim do curso e concluir esta monografia não foi só um esforço pessoal. Contou com a contribuição, muitas vezes involuntária, de diversas pessoas, a quem deixo os agradecimentos.
A turma de que fiz parte, na Fundação Getúlio Vargas, era especial.
Pessoas amigas, motivadas e solidárias, com formações e experiências distintas, tornaram as aulas, o trabalho e o convívio ricos e agradáveis. O prazer de estar com todos foi especialmente estimulante.
Dentre esses colegas, Marluce Rosado e Roberto Senna deram relevantes opiniões para a definição do tema e do escopo do trabalho; Guillermo
Gopcevich, certamente num trabalho de cooperação internacional, me fez aprender, durante nosso convívio, parâmetros de disciplina úteis para que conseguisse o objetivo no curto prazo disponível; Adauto Freitas, além das opiniões, contribuiu com apoio técnico em ferramentas de informática de que sou usuário rudimentar.
O diálogo com os professores também foi importante para a linha adotada. Entre eles, Annibal Affonso Neto, Bento Costa Filho, Cléverson Almeida e
Marcos Barbosa deram contribuições relevantes e tiraram dúvidas quanto à escolha do tema e foco do trabalho, e com