Monografia Qualidade De Atendimento Ao Cliente

DE TELEFONIA MÓVEL RJ – Niterói Dez/2011 ISABELLE GUEDES FACINA NETTO MARKETING DE RELACIONAMENTO EM OPERADORAS DE TELEFONIA MÓVEL Monografia apresentada à Universidade Estácio de Sá como pré- requisito para a obtenção de conclusão do curso de Bacharel em Marketing, sob orientação da professora Flávia Cupolillo. Orientadora : Prof(a) Flávia Cupolillo

MAYARA GABRIELA LOQUETTI A EXCELENCIA NO ATENDIMENTO EM UM DEPÓSITO DE MATERIAS DE CONSTRUÇÃO SARANDI 2012 MAYARA GABRIELA LOQUETTI A EXCELENCIA NO ATENDIMENTO EM UM DEPOSITO DE MATERIAS DE CONSTRUÇÃO Monografia apresentada junto ao Curso de Administração da UNISSA – Faculdade Unissa de Sarandi, na área de concentração ????, como requisito parcial à obtenção do título de Bacharel em Administração de empresas sob a orientação do Prof. Victor Andrei Silva. SARANDI 2012

PINTO DE ARAGÃO AMBIENTE COMPUTACIONAL DE GESTÃO EM UMA CLÍNICA MÉDICA Monografia elaborada pelo acadêmico Cláudio Pinto de Aragão como exigência do curso de graduação em Ciência da Computação da Faculdade Lourenço Filho, sob a orientação do Professor Dr. Gerardo Valdisio Rodrigues Viana. Fortaleza – Junho / 2010 1 Cláudio Pinto de Aragão AMBIENTE COMPUTACIONAL DE GESTÃO EM UMA CLÍNICA MÉDICA Monografia elaborada pelo acadêmico Cláudio Pinto de Aragão como exigência…

HUMANIZAÇÃO NO CENTRO CIRURGICO Objetivo Principal O objetivo do artigo é trazer para o paciente em centro cirúrgico o atendimento humanizado. Avaliar o paciente como um todo, abordando suas dificuldades e tentando melhorar nosso atendimento perante o mesmo. Objetivo Especifico Oferecer melhor qualidade de vida ao paciente perante o stress da cirurgia visando a humanização. Minimizar, sua ansiedade, seu medo, ajudando e desvendando seus medos e mitos, proporcionando…

Federal Rural de Pernambuco Departamento de Tecnologia Rural Ciclo PDCA Gestão da Qualidade Docente: Romildo Morant de Holanda Amanda Rodrigues Santos Costa Recife, 2014 O ciclo PDCA Um produto ou serviço de qualidade é aquele que atende perfeitamente, de forma confiável, acessível, segura e no tempo certo às necessidades do cliente (CAMPOS, 1992 apud JÚNIOR COSTA & TURRIONI, 2003). Os estudos relacionados a este tema…

Universidade ocorreu no 1º semestre do ano civil; turmas pares são aquelas cujo ingresso ocorreu no início do 2º semestre deste mesmo ano civil. As atividades dos PIPAs caracterizam-se como disciplinas obrigatórias, e culminam com a elaboração de monografia e apresentação perante banca examinadora, ao final delas (com exceção do PIPA I para o qual não haverá apresentação). Quanto à interdisciplinaridade, Petráglia coloca que “Aliada à perspectiva interdisciplinar, está a…

Neste capítulo pretende-se analisar através de um estudo de caso realizado junto aos clientes das lojas conveniadas à ACIC/CDL de Catalão-Go, o grau de satisfação destes clientes referente ao atendimento recebido nestas lojas. Para isto se utilizou de questionários aplicados a 200 clientes distintos de 250 lojas, sendo que foram distribuídos 1000 questionários de onde se obteve respostas apenas a 200. 3.1. Metodologia Para a composição deste trabalho foi imprescindível o respaldo…

Administração e Contabilidade Departamento de Administração Curso de Graduação em Administração à Distância Danielle de Lima Sousa A EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE: UM DESAFIO ESTRATÉGICO EM SERVIÇOS BANCÁRIOS Brasília – DF 2011 Danielle de Lima Sousa A EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE: UM DESAFIO ESTRATÉGICO EM SERVIÇOS BANCÁRIOS Monografia apresentada à Universidade de Brasília (UnB) como requisito parcial para obtenção do grau de Bacharel em Administração. Professor…

CONCORRÊNCIA EM PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS: o caso Alfa Estacionamentos Ltda. Monografia apresentada ao Curso de Administração da Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais - Unidade São Gabriel como requisito parcial para a obtenção do título de bacharel em administração. Orientador: Prof. Hebert Rodrigo de Souza Belo Horizonte Junho de 2008 PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE MINAS GERAIS Administração Monografia apresentada ao Curso de Administração da Pontifícia…

CURSO DE GRADUAÇÃO EM ENFERMAGEM Emilia Lopes Varão da Silva Marilda Gomes do Prado Lopes O PAPEL DO PROFISSIONAL ENFERMEIRO NA REABILITAÇÃO DO CLIENTE COM ACIDENTE VASCULAR CEREBRAL ISQUÊMICO - AVCI Brasília – DF 2010 Emilia Lopes Varão da Silva Marilda Gomes do Prado Lopes O PAPEL DO PROFISSIONAL ENFERMEIRO NA REABILITAÇÃO DO CLIENTE COM ACIDENTE VASCULAR CEREBRAL ISQUÊMICO - AVCI Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Curso de Enfermagem da Faculdade UniCESP…