Monografia Qualidade De Atendimento Ao Cliente

Desenvolvimento Comercial Para TVS A CABO Monografia apresentado ao Centro Universitário de João Pessoa – UNIPÊ, como requisito parcial para a obtenção do título de Bacharel em Administração. Orientadora: Ms. Ana Lúcia de Carvalho Souza João Pessoa - PB 2009 Cutter: P 436p PEREIRA, Rômulo de Vasconcelos Planejamento Estratégico: Desenvolvimento Comercial Para TVS a CABO/Rômulo de Vasconcelos Pereira. João Pessoa, 2009 65p. Monografia de Conclusão de Curso…

melhoria a qualidade da assistência na UTI. 3 OBJETIVOS 3.1 OBJETIVO GERAL Evidenciar a assistência de enfermagem ao paciente admitido na Unidade de Terapia Intensiva Adulto. 3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS Caracterizar a assistência prestada pelo profissional enfermeiro da unidade de terapia intensiva junto aos clientes; Elencar as dificuldades encontradas pelos profissionais que passam pela unidade de terapia intensiva em relação…

Gerencial, o Pós-Graduação em Administração de Pequenas e Médias Empresas e outros cursos MBA e de Pós-Graduação oferecidos in company. Permanentemente, a coordenação do ProCED tem procurado incrementar a aplicabilidade do conteúdo do curso e também da Monografia, entregue ao final, além de aperfeiçoar a conexão desta com as demais atividades desenvolvidas ao longo dos semestres letivos. Sendo assim, foram incluídos no programa dos cursos a elaboração de cinco planos pelos alunos:…

CENTRO UNIVERSITÁRIO DE ANÁPOLIS UNIEVANGÉLICA CURSO DE ADMINISTRAÇÃO REGULAMENTO DE TCC – TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO NAS MODALIDADES: MONOGRAFIA, ARTIGO CIENTÍFICO E PLANO DE NEGÓCIO ANÁPOLIS-GO 2014 APRESENTAÇÃO O curso de Administração da UniEVANGÈLICA tem em sua essência, o compromisso com a formação integral do aluno. Para tanto oportuniza aos educandos diversos momentos de estudo atendendo as peculiaridades dos três eixos norteadores da graduação: ensino,…

MONTEIRO DE BARROS Resumo: Projeto de monografia em Comunicação Social, na área de publicidade, que pretende analisar o processo criativo de campanhas em agências de publicidade brasileiras. A metodologia será entrevistas. Sua hipótese é de que o processo criativo individual é preferido pelos profissionais da área em detrimento do processo criativo coletivo, durante uma campanha publicitária. Tema: Este é um projeto de monografia em Comunicação Social, na área de publicidade, que

FACULDADE FORTIUM ADMINISTRAÇÃO QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO PÚBLICO: em uma agência da Empresa de Correios e Telégrafos EDINEI PEREIRA LIMA BRASÍLIA 2014 EDINEI PEREIRA LIMA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO PÚBLICO: em uma agência da Empresa de Correios e Telégrafos Monografia apresentada como exigência para obtenção do grau de Bacharelado em ADMINISTRAÇÃO da FACULDADE FORTIUM. Orientador: ELIESER VELOSO GOMES

as empresas precisam estabelecer estratégias que sobrevivam às mudanças no mercado. Por isso, o tema Marketing Relacional como instrumento para fidelização de cliente tem sido, desde os anos 80, foco de atenção, seja no âmbito acadêmico, como nas práticas gerenciais (Alzira Marques 2012:37). A concorrência global e as demandas dos clientes, dos cidadãos e do próprio ambiente, estão induzindo a mudanças por toda a organização. Para se acompanhar toda essa complexidade e rapidez com que…

uma gerência e os demais, vendedores. Exceção feita à Fortaleza, onde trabalha ainda o setor administrativo (composto por duas pessoas). Embora a empresa assuma como missão proporcionar aos seus clientes satisfação total, ela vem buscando atingir esta meta, sobretudo, a partir do elevado nível de qualidade de seus produtos. Apesar de a empresa alvo afirmar ainda ser uma organização reconhecida pela qualificação permanente não só de seus produtos, tal processo não encontra a mesma…

presente trabalho é abordar o funcionamento da empresa de telecomunicação, considerando a apresentação do call center e do funcionamento do prédio que resulta em total autonomia caso haja alguma falha como por exemplo a falta de luz e agua. Esta monografia apresenta um pouco da historia, do funcionamento do call center, das áreas que atuam, e um pouco de sua estrutura. LISTA SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 6 2. DESCRIÇÃO 7 2.1 A EMPRESA 7 2.2 CALL CENTER 7 2.3 A ESTRUTURA DO PREDIO 8

parto precisa receber um cuidado humanizado e seguro, garantindo-lhe os benefícios dos avanços científicos. Para sublimar esse momento na vida da mulher, deve ser oferecido maior acesso e melhor qualidade nos serviços prestados, ação imprescindível na assistência humanizada de enfermagem. O adequado atendimento reduz a morbi mortalidade materna e infantil. Sendo assim, o cuidado enquanto essência da assistência da enfermagem vem, há tempos, tendo sua prática incorporada à saúde da…