Monografia Qualidade De Atendimento Ao Cliente

Aos meus amigos e colegas de turma, em especial ao Bruno Collier, pelo laço de amizade que perdurará pelo resto de nossas vidas. Ao prof. Guerino Filho, que me acompanhou, além das palavras de incentivo e confiança, não só durante o período da monografia, mas em todo o curso. Ao prof. Luiz Maia, coordenador do curso, pelas melhorias consideráveis que vem realizando pelo curso. A todos aqueles que me receberam nas empresas e nos hospitais, pela atenção prestada durante a aplicação dos…

JONAS EDUARDO NIVEIS DE TENSÃO 2012 JONAS EDUARDO NIVEIS DE TENSÃO Monografia final apresentada ao Colégio Teutônia, como um dos requisitos para aquisição no Curso Técnico de Eletrotécnica. Orientador (a): Marco Aurélio Weber Teutônia 2012 COLÉGIO TEUTÔNIA JONAS EDUARDO KALKMANN NIVEIS DE TENSÃO Aprovado(a) em ___ / ___ / ___ BANCA EXAMINADORA…

básicos para o abastecimento: a) Qualidade do Material O material deverá apresentar qualidade tal que possibilite sua aceitação dentro e fora da empresa (mercado). b) Quantidade Deverá ser estritamente suficiente para suprir as necessidades da produção e estoque, evitando a falta de material para o abastecimento geral da empresa bem como o excesso em estoque. c) Prazo de Entrega Deverá ser o menor possível, a fim de levar um melhor atendimento aos consumidores e…

ANHANGUERA EDUCACIONAL LTDA Faculdade Anhanguera de Taubaté Curso de Administração Anderson Viana Sobrinho Marceli Cristina Augusto Santos Renata Froes de Camargo Wallace e Silva Santos Marketing de Relacionamento com o Cliente Professor(a) Orientador(a): Francine Maia Taubaté 2015 SUMÁRIO LISTA DE FIGURAS i LISTA DE TABELAS ii LISTA DE SIGLAS iii 1. Introdução 5 1.1. Objetivos da Pesquisa 5 1.2. Justificativa 6 1.3. Viabilidade 6 2. Revisão de Literatura 7 3. O Método da Pesquisa 9…

empresa ABC Ltda. 1.3.2 Objetivos Específicos Identificar as técnicas de endomarketing utilizadas pelo mercado; Avaliar os benefícios do endomarketing para a empresa ABC Ltda; Avaliar como o endomarketing pode ser um elemento de ligação entre cliente, produto e funcionário. 1.4 JUSTIFICATIVAS O presente tema pretende demonstrar que aliando Marketing a Recursos Humanos pode-se, como profissional, proporcionar um crescimento maior da empresa em questão, uma vez que aumentará…

outros comércios, além de ser caminho para escolas e para ir ao centro da cidade. A empresa Segunda Pele é uma empresa de micro porte contendo três funcionarias nos seguintes cargos: duas funcionárias são responsáveis pelo atendimento ao cliente em quando a terceira funcionária que é a dona do estabelecimento fica responsável pelo caixa e parte financeira da loja que contém apenas o departamento pessoal. 2.2 HISTÓRICO DA EMPRESA A Segunda Pele foi inaugurada

organizações vem crescendo cada dia mais, e para manter-se no mercado a empresa busca melhorias em sua administração. Na maioria das vezes aplica seus esforços e mão de obra na gestão de fabricação, vendas/prestação de serviços, marketing, atendimento ao cliente. Esquecendo-se que existe um importante setor na empresa, onde é possível através de sua administração, reduzir os custos operacionais. Esse importante setor é chamado de suprimentos, compras ou materiais. Esse setor é…

SAÚDE PÚBLICA: HUMANIZAÇÃO DOS SERVIÇOS DE ATENDIMENTO NA MATERNIDADE ALVORADA Manaus - AM 2011 SAÚDE PÚBLICA: HUMANIZAÇÃO DOS SERVIÇOS DE ATENDIMENTO NA MATERNIDADE ALVORADA Pré-projeto apresentado na Disciplina Metodologia da Pesquisa, do Curso de Administração. Manaus - AM 2011 SUMÁRIO 1. DADOS DE IDENTIFICAÇÃO | | 1. 1.1 – Tema .. ............................................................................................................. | 01 | 2

Satisfação do cliente (página 2) Fernanda Chagas Guimarães 2 OBJETIVO 2.1 Objetivo Geral Identificar o grau de satisfação dos clientes da Sorveteria Ice Bom. 2.2 Objetivos Específicos - Conceituar Empresa como Organização; - Conceituar Clientes, Satisfação; - Descrever atendimento; - Identificar os produtos aceitos pelos Clientes; - Atribuir avaliação de satisfação dos Clientes; - Avaliar as atribuições de satisfação dos clientes. 3 REFERENCIAL TEÓRICO…

Correspondentes Bancário e departamentos que necessitam de acessos a sistemas integrados para consultas aos dados dos clientes, abertura de contas, atendimento ao cliente, caixa etc. Para o desenvolvimento deste serviço, cada agência conta com um servidor onde estão instalados todos os programas necessários, além de vários profissionais divididos em setores para gerenciar o atendimento ao usuário, manutenção de equipamentos, monitoração da rede de automação e analistas de desenvolvimento…