Utilização da ferramenta ask® para gestão de processos no gerenciamento de mudanças
PRÓ-REITORIA DE ENSINO DE GRADUAÇÃO
CURSO DE BACHARELADO EM CIÊNCIAS DA COMPUTAÇÃO
ANDRÉ LUÍS DE LUCENA TORRES
UMA PROPOSTA DE ACORDO DE NÍVEL DE SERVIÇO EM SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO
UM ESTUDO DE CASO DA CIA PARAIBA DE CIMENTO PORTLAND - CIMEPAR
JOÃO PESSOA – PB
2007
ANDRÉ LUÍS DE LUCENA TORRES
UMA PROPOSTA DE ACORDO DE NÍVEL DE SERVIÇO EM SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO
UM ESTUDO DE CASO DA CIA PARAIBA DE CIMENTO PORTLAND - CIMEPAR
Monografia apresentada ao Curso de Ciências da Computação do Centro Universitário de João Pessoa - UNIPÊ, como pré-requisito para obtenção do grau de Bacharel em Ciências da Computação.
Orientação do Prof. Esp. Gerson Domingos de Castro Filho
JOÃO PESSOA – PB
2007
ANDRÉ LUÍS DE LUCENA TORRES
UMA PROPOSTA DE ACORDO DE NÍVEL DE SERVIÇO EM SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO
UM ESTUDO DE CASO DA CIA PARAIBA DE CIMENTO PORTLAND - CIMEPAR
Monografia apresentada ao Curso de Bacharelado em Ciências da Computação, do Centro Universitário de João Pessoa – UNIPÊ, como pré-requisito para obtenção do grau de Bacharel em Ciências da Computação, apreciada pela Banca Examinadora composta pelos seguintes membros.
( ) Aprovada
( ) Reprovada
Data:______/ _________/ 2007
_____________________________________________________
Profº. Esp. Gerson Domingos de Castro Filho
Orientador
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Profº. Ms. Felipe Teixeira Marques
Avaliador(a).
_____________________________________________________
Profº. Ms. Patrício de Alencar Silva
Avaliador(a).
Dedico este trabalho primeiramente a Deus, pois sem ele, nada seria possível. Aos meus pais Ramilson e Maria José; pelo amor, esforço, dedicação e compreensão, para me ensinar os valores e a educação necessária para buscar integridade, respeito e amizade.
AGRADECIMENTOS
A Deus, o que seria