Modelo De Score Interno

UNIVERSIDADE DE CAXIAS DO SUL CENTRO DE CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS DISCIPLINA: ADM0768 – GESTÃO DE PESSOAS II PROFESSORA: SILVANA GEMELLI ACADÊMICA: KELI SEVERO VEIGA Tema: Balanced Score Card (BSC) em Gestão de Pessoas 1. Elaborar de um a dois parágrafos com fundamentação teórica sobre o tema proposto. (Conceitos baseados nos autores. Ex. Norton e Kaplan). 2. Elaborar um a dois parágrafos com sua análise sobre o conceito BSC. 3. Averiguar na empresa em que você…

Atividade – BSC 1 Defina com suas palavras BSC. É um ferramenta/aplicação que faz o balanco e controla os objetivos da empresa, metas, Índices por gestão gerando estrategia por dessa tecnologia. 2 Quais as vantagens de criar um modelo BSC nas empresas? Atende as necessidades de verificar/medir a eficiência das metas dentro de uma empresa. 3 O que propõe o BSC? É usado em quase todas as áreas da empresa para auxiliar as operações e metas da empresa. 4 Defina a base estratégica do BSC?

(se sua empresa se posiciona no mercado com líder em custos, você não pode propor uma estratégia comercial que vá agravar os custos internos significativamente). • O respeito à Missão e Visão é essencial para garantir a exeqüibilidade do plano. Outra questão fundamental é que todos os membros da área comercial, bem como seus principais fornecedores internos devam ser convidados a participar do processo de Planejamento Estratégico de Vendas, pois precisarão conhecer e se…

relacional de acordo com a sua utilização; Grau de compromisso, satisfação, confiança e lealdade/fidelidade dos alunos para com a universidade; descrever o grau de satisfação dos factores do meio envolvente e por fim calcular o grau de NPS (net promoter score) e SI (satisfaction índex) da universidade. Depois de analisados os nosso objectivos concluímos de aspectos como o meio envolvente, o marketing interactivo e na identificação das necessidades dos alunos. …

Dia 18/02/2014 Tema da Aula: Desempenho Organizacional e Melhorias Resumo da aula: O Objetivo é que as partes da tem que está em sinergia para atingir as metas, existem programas, como: balance score card, benchmarking, ISO9000 entre outros para ter um bom desempenho. Tem que haver um planejamento, um bom domínio no qual existem alguns, como: missão, processos, críticos e individual. Essas ferramentas devem ser usadas devidamente para que ocorra um bom resultado. Aplicação Prática…

acordo, as entidades bancárias serão obrigadas a alocar capital para cobrir, por exemplo, falhas humanas, incluindo fraudes e desastres naturais; 2. Supervisão do Sistema Bancário: vem reforçar o processo de supervisão bancária, agora mais focada em modelos e processos definidos; 3. Disciplina de mercado e transparência: visa implementar uma disciplina de mercado com vista a contribuir para práticas bancárias mais saudáveis e seguras; de acordo com este último pilar, os bancos terão de…

vulnerabilidade jurídica e de informação do consumidor. Ofende o Estado Democrático de Direito. 2. O caráter obscuro e sigiloso do banco de dados representa obstáculos aos direitos dos consumidores, vez que impossível inferir se na obtenção do score foram considerados, por exemplo, débitos já quitados, prescritos ou por prazo superior a 05 (cinco) anos. Vistos, relatados e discutidos os autos do presente Recurso Inominado n. 0804245-55.2013.8.24.0023 da Capital, interposto por …

Gerencia de vendas e serviços ao cliente. Business Intelligence Sistemas CRM Customer Relationship Management é um sistema integrado de gestão com foco no cliente, constituído por um conjunto de processos e procedimentos organizados e integrados a um modelo de gestão de negócios. Atuam em três grandes áreas: Automatização da gestão de marketing, Automatização da gestão comercial, dos canais e força de vendas e Automatização da gestão de serviços dos clientes. Algumas funções:    …

qualidade de serviços prestado para os clientes interno e externo. O modelo cobit torna a tarefa de definição e implementação de estratégia menos complexa, ao identificar quais as variáveis que deve ser focadas para aumentar a chances de sucesso com ajuda de objetivos de controle e modelo de maturidade. O balanced score card também se mostra um instrumento de grande utilidade, ao receber variáveis mais subjetivas como satisfação do cliente, processos internos ou habilidade para…

tecnológica ou mesmo à competência e ao treinamento de seus funcionários. Feerramenta de gestão: que auxilia a alinhar as operações com a visão e a missão. Controles usuais Principal meta: Atingir os objetivos financeiros. Exemplo: Orçamento Balanced Score Card Principal meta: Equilíbrio no objetivo estratégico acrescentando objetivos não-financeiros. O Balanced Scorecard é uma abordagem de gestão estratégica que reconhece as diferentes dimensões da missão organizacional. Quais fatos…