Modelo De Recompensas Fidelização

marca parte de suas vidas. O objetivo da fidelização é reter os clientes, evitando que migrem para a concorrência, e aumentar o valor dos negócios que eles proporcionam. As empresas desejam clientes fiéis para obter vantagens financeiras. Como nos relacionamentos pessoais, fidelidade não se compra; se conquista a longo prazo através de atitudes que transmitam confiança, respeito, cuidado, atenção e carinho com o outro. E fidelização é um processo contínuo de conquista da…

3933-2800 – Fax: (11) 3931-3988 End.: Rua da Balsa, 559 – São Paulo – CEP 02910-000 Internet: www.livrarianobel.com.br Para contato com o autor E-mail : itzhak@allnet.com.br ITZHAK MEIR BOGMANN MARKETING DE RELACIONAMENTO ESTRATÉGIAS DE FIDELIZAÇÃO E SUAS IMPLICAÇÕES FINANCEIRAS © 2000 de Itzhak Meir Bogmann Direitos desta edição reservados à Livraria Livraria Nobel S.A. Rua da Balsa, 559 – 02910-000 – São Paulo, SP Fone: (11) 3933-2800 – Fax: (11) 3931-3988 e-mail:…

SORAIA RÓSULA DE QUEIROZ OLIVEIRA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES São Paulo 2011 CAMILA SOUZA DE JESUS SORAIA RÓSULA DE QUEIROZ OLIVEIRA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES Orientador: Fabiana Dantas São Paulo 2011 CAMILA SOUZA DE JESUS SORAIA RÓSULA DE QUEIROZ OLIVEIRA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES …

parcerias (BARÇANTE, 2002, p. 81). O paradigma é a representação do padrão de modelos a serem seguidos. É um pressuposto filosófico matriz, ou seja, uma teoria, um conhecimento que origina o estudo de um campo científico; uma realização científica com métodos e valores que são concebidos como modelo; uma referência inicial como base de modelo para estudos e pesquisas. Paradigma significa padrão, modelo algo que é considerado exemplar, mas não necessariamente correto, o melhor.…

considerarem clientes potenciais. * Programas de Fidelização: o marketing moderno se caracteriza pela batalha para conseguir a lealdade do cliente ou consumidor. A fidelização é obtida quando se passa do monólogo da propaganda para o diálogo pelo Marketing Interativo. Existem vários modelos de relacionamentos que servem de orientação para desenvolver os programas de comunicação visando à fidelização. Os mais freqüentes são: * Recompensa: quando a repetição da compra é…

para a empresa ao longo do tempo. O cliente continua com a empresa enquanto estiver recebendo benefícios, no qual não receberia se trocasse de empresa. Um programa de fidelização deve ser compreendido como um processo em que as empresas utilizam para estimularem seus clientes a usarem frequentemente seus serviços por meio de recompensas, tais como: bônus, descontos, produtos, entre outros, obtidas pela constante relação de troca. A partir do diálogo com o cliente pode-se ganhar sua…

programas de fidelização de acordo com os modelos de relacionamento, que são: 1. O Modelo de Recompensas Este modelo procura recompensar o relacionamento do cliente e a repetição da compra por meio de prêmios, bônus, incentivos. Exemplos típicos deste modelo é o programa de "Frequent Flyer", realizado pelas companhias aéreas; "Comprador Freqüente", desenvolvido pelas lojas de departamento e o "Frequent Travelers Program", realizado pelas cadeias de hotéis nos Estados Unidos.…

indivíduos: Não, pois a recompensa ocorre de forma individual por cargo / atividade. Precisamos fazer uma análise no cenário atual, compreendendo a fundo a cultura organizacional estabelecida para identificar as mudanças necessárias ao planejamento estratégico. B) Atitudes – foco cliente e resultados: Não, pois temos abandonado gradativamente esse relacionamento. A remuneração pode ajudar por meio do estabelecimento de metas pré-definidas para compensar estrategicamente essa…

4.4 – Marketing de Relacionamento Interno (Funcionários) 41 4.5 – Conhecimento e Percepção dos Clientes 43 4.6 – Fidelização do Cliente 43 4.7 – Definição do mercado Alvo – Segmentação 49 5.1 – Quantidade de Clientes 50 5.2 – Integração entre cliente diretos das 4 empresas do Gupo Soleil Seguros 52 5.3 – Os Clientes Economiários 54 6 – PROPOSTA DE COMUNICAÇÃO PARA FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE DE SEGUROS 59 6.1 – Estratégias de Comunicação 59 7 – CONCLUSÃO 61 8 – REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 62

UNICASTELO ADMINISTRAÇÂO FABIO RICCI ESTRATÉGIAS DE MARKETING DE RELACIONAMENTO NA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NAS EMPRESAS DO SETOR AUTOMOBILÍSTICO DESCALVADO 2013 UNICASTELO FABIO RICCI ESTRATÉGIAS DE MARKETING DE RELACIONAMENTO NA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NAS EMPRESAS DO SETOR AUTOMOBILÍSTICO Projeto de pesquisa de Trabalho de Curso (TC) de graduação em Administração, da Universidade Camilo Castelo Branco, …