Sistema Hotelaria

SISTEMA DE CONTROLE DE HOTELARIA Atividade: utilizando a metodologia de analise essencial montar o modelo ambiental e comportamental (DFD por evento e dicionário de dados) do sistema descrito abaixo. 1. A recepção deve realizar a inclusão, alteração e remoção de hóspedes do hotel, contendo os seguintes atributos: nome, endereço, cidade onde mora, estado, país, telefone, e-mail, documento de identificação (RG ou CPF para brasileiros e passaporte para estrangeiros), data de nascimento e nome dos pais. 2. A administração deve realizar a inclusão, alteração e remoção dos tipos de acomodação e dos quartos, suítes e apartamentos existentes no hotel contendo valor da diária, fumante ou não fumante, número máximo de ocupantes, tipo de cama (casal, solteiro, duplo (2 camas solteiro), triplo, quádruplo). É possível solicitar uma cama extra ou berço caso o tipo de acomodação permita. 3. O hotel possui serviço de quarto e frigobar nos quartos. Todos estes itens devem ter possibilidade de serem incluídos, alterados e removidos do sistema pela administração. Todas as manhãs quando a camareira arruma o quarto ela deve cadastrar o consumo do quarto para cobrança no fechamento da conta de estadia. O mesmo deve ocorrer no momento do check out na recepção. 4. O setor de reservas deve realizar a reserva de acomodação. Cada reserva possui os seguintes atributos: data e hora de chegada do hóspede, data e hora prevista de saída do hóspede, identificação do hóspede principal…

[pic] a) SUMÁRIO INTRODUÇÃO 4 Primeiro Desafio: Empreendedorismo e Plano de Negócios 5 1- A Importância do empreendedorismo no processo empreendedor 5 IDENTIFICANDO OPORTUNIDADES 5 2- As contribuições de desenvolvimento do plano de negócios como ferramenta de planejamento…

lesado buscar seus direitos, basta procurar a justiça, podendo comparecer no fórum mais próximo a ele. E o ônus da prova, fica a cargo do fornecedor. É ele, que possui conhecimento técnico e vantagem econômica amplamente superior, que deve provar se agiu de acordo com as leis. É a inversão do ônus da prova, elemento fundamental para que haja este equilíbrio. O caso estudado neste trabalho, foi o de bares e restaurantes. Há diversos tabus sobre este tema, tendo em vista de que…

de comanda 5 Cobrança de 10% da taxa de serviço 7 Couvert artistico e couvert 8 Valet 10 Formas de Pagamento 12 Conclusão 17 Referências Bibliográficas 18 Introdução O trabalho acadêmico apresentado a seguir tem como principal objetivo, propagar o conhecimento sobre o código de defesa dos consumidores em bares, baladas e restaurantes, e orienta-los sobre as situações mais comuns decorrentes de reclamações…

..........9 REFERÊNCIAS .........................................................................................................10 INTRODUÇÃO O sucesso de uma empresa depende da adoção de um conjunto de políticas na área comercial, financeira, humana e tecnológica, ações que traduz as decisões dos seus dirigentes. Tendo como meta a sobrevivência em primeiro lugar e posteriormente a perenidade no mercado, as empresas buscam cada vez mais instrumentos que acompanhem e…

Cipriano Diacópolus Cintia Silva Motta Elizabeth Akemi Hatadani José Ventura Júnior Ambientação Profissional Módulo I Trabalho de conclusão de módulo apresen-tado ao Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial Senac – Sorocaba, como exigência parcial para obtenção do certificado de conclusão do módulo I do curso Técnico em Hospedagem. …

8. Mercado e Público Alvo .......................................................................................................................10 9. Recursos Humanos .......................................................................................................................12 10. Funcionários e política salarial .......................................................................................................................13 11. Recursos e Planejamento Financeiro …

www.espm.br/centraldecases Central de Cases RESTAURANTE FELLINI: gestão com pessoas Preparado pelo Prof. Rodrigo Siqueira, da ESPM-RJ, em parceria com a AssociaçãoBrasileira de Recursos Humanos (ABRH-RJ).Disciplinas a que se aplica: Gestão de Pessoas, Marketing de Serviços,Endomarketing.Este caso foi escrito inteiramente a partir de informações cedidas pela empresa eoutras fontes mencionadas no tópico “Referências”. Não é intenção do autor avaliar ou julgar o movimento estratégico…

Balanced Scorecard: Tradução da Estratégia 3.3 - Performance Model: Alinhamento Organizacional 3.4 - Modelo de Gestão 3.5 - Liderança Executiva 3.6 - Gestão da Mudança 4 - Estratégias de Marketing 4.1 – Estratégia de vendas 4.1.1 - Canal de Vendas Principal 4.1.2 - Divulgação através de Revistas 4.1.3 - Divulgação através de Parcerias 5 - Distribuição 6 - Política de Preços 7 - Capacidade Empresarial 7.1 - Estrutura Organizacional 7.2 - Dados dos…

Estratégia 7 3.1 Planejamento Estratégico 7 3.2 Balanced Scorecard: Tradução da Estratégia 10 3.3 Performance Model: Alinhamento Organizacional 12 3.4 Modelo de Gestão 13 3.5 Liderança Executiva 13 3.6 Gestão da Mudança 14 4 Estratégias de Marketing 15 5 Distribuição 16 6 Política de Preços 16 7 Capacidade Empresarial 16 8 Parceiros 18 9 Fornecedores 18 10 Participação no…