Miopia Em Marketing No Segmento Hospitalar

partir disso, compare a empresa com suas principais concorrentes. Compare, ainda, qual delas oferece melhores soluções pela rede e explique por que você acha que isso ocorre. Obs.: Isto é: faça um exercício de comparação entre empresas do mesmo segmento pela Internet. 2 CLIENTES: DEFINIÇÕES E ENTENDIMENTOS Objetivo: Ao final desse módulo, você estará capacitado a termos, como: cliente, comprador, cliente final, consumidor, entre outros, objetivando que não ocorram…

disso, compare a empresa com suas principais concorrentes. Compare, ainda, qual delas oferece melhores soluções pela rede e explique por que você acha que isso ocorre. Obs.: Isto é: faça um exercício de comparação entre empresas do mesmo segmento pela Internet. 2 CLIENTES: DEFINIÇÕES E ENTENDIMENTOS Objetivo: Ao final desse módulo, você estará capacitado a termos, como: cliente, comprador, cliente final, consumidor, entre outros, objetivando que não ocorram…

Ao partir disso, compare a empresa com suas principais concorrentes. Compare, ainda, qual delas oferece melhores soluções pela rede e explique por que você acha que isso ocorre. Obs.: Isto é: faça um exercício de comparação entre empresas do mesmo segmento pela Internet. 2 CLIENTES: DEFINIÇÕES E ENTENDIMENTOS Objetivo: Ao final desse módulo, você estará capacitado a termos, como: cliente, comprador, cliente final, consumidor, entre outros, objetivando que…

....................................................5 2.1.1 Cliente ............................................................................................................................................................5 2.1.2 Compostos de marketing: 4Ps e 4Cs .................................................................................................6 2.1.3 Consumidor ......................................................................................................................

Marco Aurério. Comportamento do consumidor: conceitos e casos. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2005. VON POSER, Denise. Marketing de Relacionamento: maior lucratividade para empresas vencedoras. São Paulo: Manole, 2005. Bibliografia Complementar: KARSAKLIAN, Eliane. Comportamento do consumidor. 2 ed., São Paulo: Atlas, 2004. MADRUGA, Roberto. Guia de Implementação de Marketing de Relacionamento e CRM: o que e como todas as empresas brasileiras devem fazer para conquistar, reter e…

passiva; • Um objeto sobre o qual agir; ou • Algo a ser processado através de um sistema. Prof. Mauro Laruccia 8 Vendas versus Marketing Conceitos Ponto de Partida Foco Meios Fins Vendas Fábrica Produtos Vendas e Promoção Lucro através do Volume de Vendas Marketing Lucro através da satisfação do consumidor Marketing Mercado Prof. Mauro Laruccia Necessidades do Consumidor Integrado 9 Linguagem Organizacional Tipos…

utilizadas para ouvir os clientes. d. Papéis do cliente e, valor para os clientes. (conceito de valor). 6. Cuidados ao Ouvir os Clientes. a. Entenda o que os clientes dizem e o que querem. b. Riscos ao ouvir as necessidades dos clientes. c. A miopia de marketing. d. Valores mudam com o tempo e são variáveis entre clientes. 7. O Processo de Seleção de Clientes que Interessam. a. Porque selecionar clientes. b. Como selecionar clientes. Parte III: ACESSO E ATENDIMENDO. 8.…

vários níveis. O planejamento pressupõe a necessidade de um processo decisório que ocorrerá antes, durante e depois de sua elaboração e implementação na empresa. Dimensões do planejamento • 1ª Dimensão: assunto abordado. Ex.: finanças, RH, marketing etc. • 2ª Dimensão: Elementos do planejamento: propósitos, objetivos, normas, políticas, programas, entre outros. • 3ª Dimensão: Tempo. Longo, médio ou curto prazo. • 4ª Dimensão: Unidades organizacionais: departamentos, setores,…

acesso para tratamentos como implantes, fisioterapia, RPG, pilates, home care, consultas de check up; negação de reembolsos; restrição de materiais cirúrgicos, em especial as próteses e órteses; e restrições específicas de grau para cirurgias de miopia. Conclui-se que o atendimento rápido dos exames de imagem de alto custo na amostra foi descrito como satisfatório, embora a percepção de rapidez possa variar em função do tipo de produto do plano de saúde privado contratado, com…

Sanitiria 59 4.3.1.2 Instituições da Area Médica 60 4.3.1.3 Laboratórios Farmacêuticos 61 4.3.1.4 Outros Laboratórios e Clinicas 61 4.3.1.5 Concorrentes Diretos da Endocentro Ltda 62 4.3.1.6 Fornecedores de Materiais Hospitalares e Medicamentos 64 4.3.1.7 Fornecedores de Tecnologias Médicas 4.3.1.8 Laboratório Macro Micro de Anatomia Patológica 65 4.3.1.9 Operadoras de Planos de Seguro-Saúde 66 4_3.1.10 Clientes 67 4.3.2 Ambiente…