Estudos organizacionais

London Business School, Universidade de Michigan e dezenas de empresas) e projetos de consultoria em muitas das empresas líderes no mercado mundial, aprendemos muito sobre o que é necessário para ter sucesso na competição pelo futuro. Temos uma grande dívida para com os gerentes que contribuíram para nosso aprendizado e as empresas que nos deram a oportunidade de testar nossas idéias." (Hamel e Prahalad, 1995, p. XV) Há mais e abundantes exemplos de publicações clássicas onde as opiniões e análises do autor (baseadas primariamente em conhecimento experiencial) levaram a conceitos que a partir de então passaram a ocupar papel de destaque na teoria administrativa. É inconcebível abrir um livro texto de Marketing que não traga o conceito de miopia de marketing (Levitt, 1960). Exemplos clássicos de estruturas teóricas que nasceram de publicações baseadas no conhecimento experiencial incluem (entre tantos e tantos outros) o esquema classificatório ad hoc Teoria X e Teoria Y de McGregor (1960) e a taxonomia da matriz produto-processo de Hayes e Wheelwright (1979). Mais recentemente, um conceito nascido da experiência do seu autor ganhou popularidade mundial, gerando enxurradas de projetos e atividades (e também muita controvérsia): o de reengenharia (Hammer, 1990). O conhecimento experiencial não pode ser julgado nos mesmos moldes em que se julga a pesquisa científica, pois não pretende ter algumas das qualidades fundamentais desta, principalmente a sistematização dos…