Metodologia Bom Atendimento

do cliente faz o atendimento entrar em questão nessa ação de compra e venda. Mediante a isso o presente estudo mostrará autores que abordam o tema com a finalidade de analisar a relação existente entre cliente e o vendedor relativa à possibilidade de melhoria que ajudem a desenvolver o básico na área de vendas, a medir resultado positivos. Futuramente será apresentada uma empresa como objeto de estudo para a contribuição da pesquisa no sentido de descrever como o atendimento é…

abaixo: O NOVO DESAFIO DO SUPORTE O usuário atual, com um simples PC, dispõe de uma quantidade de ferramentas como jamais se imaginou. Porém a cultura para se fazer um bom uso desses recursos ainda não está completamente difundida. Isso abre espaço para a real necessidade de suporte técnico adequado. Por trás de um bom atendimento tem de existir muito investimento em gente, educação e treinamento técnico, informações precisas sobre os negócios do cliente e também o gerenciamento…

ROBERTA PEREIRA DE SOUZA SATISFAÇÃO DO CLIENTE E A QUALIDADE NO ATENDIMENTO EM SERVIÇOS PRIVADOS DE SAÚDE PRÉ PROJETO PESQUISA, TECNOLOGIA E SOCIEDADE PROFª DIÓLIA DE CARVALHO GRAZIANO UNIVERSIDADE SENAC SÃO PAULO NOVEMBRO 2013 SUMÁRIO 1. OBJETIVOS ........................................................................................3 2. . CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA ALVO DA PESQUISA ..............................................................

POTIGUAR PRÓ-REITORIA DE ADMINISTRAÇÃO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DISCIPLINA: MARKETING II TRABALHO DE PESQUISA SOBRE O NÍVEL DE SATISFAÇÃO DE CLENTES SUMÁRIO: APRESENTAÇÃO CARACTERIZAÇÃO SITUAÇÃO PROBLEMÁTICA METODOLOGIA GRÁFICOS, ANÁLISE E INTERPRETAÇÃO DOS RESULTADOS. CONCLUSÕES – PONTOS POSITIVOS E PONTOS NEGATIVOS REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ANEXOS 1. INTRODUÇÃO A mensuração da satisfação do…

Sheraton está superlotada, conseguindo contornar seus problemas. Análise do ambiente interno: Antigamente famoso pela qualidade de atendimento e pelos bons preços praticados. Alta despesa operacional que atinge 85% da receita bruta. Imagem de hotel rústico, sem maior conforto, preços caros para a categoria e serviço de qualidade inferior, principalmente má qualidade de atendimento. Parte tangível: Instalações tidas como rústica e não condizentes com a beleza dos locais em que o hotel…

SENAC – SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL CLEONES BRANDÃO RAMOS JONATAS BARBOSA DOS SANTOS ROBERTA LIMA SANTANA MORAIS A IMPORTANCIA DE UM BOM ATENDIMENTO ITUMBIARA/GO 2014 CLEONES BRANDÃO RAMOS JONATAS BARBOSA DOS SANTOS ROBERTA LIMA SANTANA MORAIS A IMPORTANCIA DE UM BOM ATENDIMENTO Projeto de pesquisa apresentado ao SENAC – Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial como um dos pré-requisitos para a obtenção de grau no Curso Técnico…

pois atualmente este aprendizado adquirido no ambiente de trabalho constitui-se como diferencial competitivo pelas organizações. O comprometimento com o trabalho e com a empresa, e a responsabilidade nas ações desenvolvidas são essenciais para um bom aproveitamento desse período possibilitando compreender as próprias deficiências e buscar o aprimoramento. . SUMÁRIO 1. DADOS DO ESTAGIÁRIO...............................................................................04 2. DADOS

de pesquisa (Pim) 1- Identificação do problema a ser pesquisado. 2- Definição dos Objetivos: a) Primários b) Secundários 3- Escolha e definição do método da pesquisa – Método descritivo 4- Escolha e Definição da metodologia – Metodologia Quantitativa 5- Escolha e Definição da amostra – Amostra probabilística – Representativa do universo 6- Escolha e definição da técnica – técnica: Questionário estruturado (aplicar 10 Questionários) 7- Fazer Seis…

Francileide Silva Nascimento(campo). O projeto em questão busca levar informações e orientações que é direito de todo cidadão receber um atendimento público de qualidade na área da saúde. Para garantir esse direito, é preciso empreender um esforço coletivo de melhoria do sistema de saúde no Brasil, uma ação com potencial pra disseminar uma nova cultura de atendimento humanizado. MS(2001) A Humanização no Pronto Socorro do Hospital Municipal de Codó – MA é o tema proposto para este…

QUALIDADE DE SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR(SAC): ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA DE TELEATENDIMENTO Osvaldo Luiz Gonçalves Quelhas (UFF) oquelhas@uol.com.br Henrique Rego Monteiro da Hora (IFF) dahora@gmail.com Licínio dos Santos Maciel Junior (UFF) liciniojr@gmail.com Este trabalho faz análise da metodologia utilizada pelo Inmetro para avaliação dos Serviços de Atendimento ao Consumidor. O artigo apresenta resultado de pesquisa para responder à questão: A metodologia utilizada…