Metodologia Bom Atendimento

ADMINISTRAÇÃO ELISANE MENESES DE ASSIS METODOLOGIA DA PESQUISA CIENTÍFICA SETE LAGOAS 2010 ELISANE MENESES DE ASSIS METODOLOGIA DA PESQUISA CIENTÍFICA Trabalho apresentado ao Curso Administração da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para a disciplina Metodologia da Pesquisa Científica.…

| |TÍTULO DO PROJETO | | | |Qualidade no atendimento em instituições financeiras. | |ESCOPO |

1 INTRODUÇÃO Atualmente no mundo globalizado é fundamental para as empresas a qualidade no atendimento ao cliente, pois eles têm se tornado cada mais exigentes devido a grande oferta de produtos de qualidade e preços mais acessíveis. Segundo Ford (2005), “A qualidade no atendimento ao cliente, que é o diferencial em face de concorrência, apresenta um elevado grau de dificuldade, pois depende da atitude dos profissionais em todos os níveis. Caso uma empresa deseje ter esta qualidade, terá

CONQUISTA E FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES BRUNO CESAR BARCELOS jAQUELINE DEMAMANN SPONCHIADO Lenizia sponchiado Frederico Westphalen, Novembro de 2012 CONQUISTA E FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES Projeto de pesquisa elaborado na disciplina de Metodologia Científica apresentado ao Curso de Técnico em Administração da Escola Estadual José Cãnellas como requisito para aprovação para etapa II do Curso, elaborado pelos acadêmicos: Bruno Cesar Barcelos, Jaqueline Demamann Sponchiado e…

ADMINISTRAÇÃO PROFª. MSc. ANA PAULA RODRIGUES PERCEPÇÃO SOBRE O ATENDIMENTO AO CLIENTE NO RAMO VAREJISTA DE VESTUÁRIO NA CIDADE DE CARATINGA - MG BRENDHA BOAVENTURA EDNOR GOMES DA SILVA JOSESTER TEIXEIRA DE SOUSA THALES AUGUSTO FLORES CARATINGA-MG 2011 CENTRO UNIVERSITÁRIO DE CARATINGA – UNEC FUNDAÇÃO EDUCACIONAL DE CARATINGA – FUNEC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO PROFª. MSc. ANA PAULA RODRIGUES PERCEPÇÃO SOBRE O ATENDIMENTO AO CLIENTE NO RAMO VAREJISTA DE VESTUÁRIO NA…

SATISTAÇÃO Introdução A presente pesquisa tem por objetivo o aprimoramento da qualidade de nossos serviços um questionário que será aplicado para uma amostra de 50 clientes, através do qual pode-se medir e monitorar a qualidade do atendimento. Metodologia de pesquisa: As técnicas de pesquisa utilizadas será a documentação direta por meio de questionários. Segundo MARCONI e LAKATOS (2001), as técnicas de pesquisa são a busca pelos dados que serão usados no trabalho, ou…

Angela S B exelência no atendimento satisfação do cliente Brasília/DF 2012 Angela S B exelência no atendimento satisfação do cliente Relatório apresentado ao curso de Administração da Faculdade Evangélica como parte dos requisitos para conclusão da disciplina de Estágio Supervisionado II. Prof. Orientador: Brasília/DF 2012 INTRODUÇÃO Este trabalho apresenta como tema a excelência no atendimento e a satisfação do cliente. Atualmente o atendimento ao cliente…

pelo mercado, garantindo melhorias e a otimizao nos servios e produtos oferecidos. DESENVOLVIMENTO Analisando o processo de gerenciamento do Restaurante Fellini atravs dos aspectos comportamento, clima e cultura, psicologia organizacional e a metodologia cientifica observa-se que o senhor Nelson Laskowsky proprietrio do restaurante tem aplicado este princpios com muita primazia, desde a sua politica de gerenciamento de pessoas at sua estratgia de marketing. Facilmente identifica-se nos…

acessório e telefonia Oi. Lojas bem situadas nas principais ruas e avenidas comerciais de Feira, no Shopping Iguatemi e nos centros das cidades de Serrinha e Alagoinhas. A Mersan tem lojas modernas, amplas, super Confortáveis, bem climatizadas, atendimento eficiente, grandes lançamentos e inovações. A sua presença na mídia é constante, com um padrão de comunicação de qualidade, diversificado. Fundada numa cidade onde é o polo do comercio varejista o seu empreendedor percebeu que…

UNIVERSIDADE xxxxxxxxxxx Curso xxxxxxxxx Aluna QUALIDADE NO ATENDIMENTO (EMPRESA xxxxxxxxxxx LTDA) Cidade - Ano Aluna QUALIDADE NO ATENDIMENTO (EMPRESA xxxxxxxxxxxxxxxx LTDA) Relatório de Estágio II do Curso de xxxxxxxxxxxxxxx como parte dos requisitos para obtenção do certificado de conclusão do Ensino Superior da Universidade xxxxxxxxxx. orientador(a)…