Metodologia Bom Atendimento

SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 3 2 1º DESAFIO 4 2.1 DIVISÃO DE SETORES 4 2.1.1 Cozinha 4 2.1.2 Atendimento 4 2.1.3 Marketing 4 2.1.4 RH 5 2.1.5 Finanças 5 2.2 FUNÇÕES X ÁREAS FUNCIONAIS 5 3 2º DESAFIO 6 3.1 1º pergunta 6 3.2 2º pergunta 6 4 3º DESAFIO 7 5 CONCLUSÃO 8 REFERÊNCIAS 9 APÊNDICES 10 APÊNDICE A – Instrumento de pesquisa utilizado

QUALIDADE DO ATENDIMENTO NA ADMINSTRAÇÃO PÚBLICA RESUMO O presente artigo refere-se ao tema da Qualidade na Administração Pública. Tal abordagem é de extrema relevância, já que hoje a busca pela qualidade não é apenas um diferencial competitivo, é também uma importante condição de sobrevivência nas empresas, não sendo característica encontrada apenas no setor privado, mas também no setor público. Por conta disso é necessário canalizar todos os esforços

Importância da Lógistica do Pós-venda Projeto de Pesquisa apresentado a Universidade Estadual Vale do Acaraú. Como requisito final da disciplina de De Metodologia do Trabalho Científico, orientado pela profa. Edna. Fortaleza-Ce 2013 Projeto de Pesquisa apresentado a Universidade Estadual Vale do Acaraú. Como requisito final da disciplina de De Metodologia do Trabalho Científico. Projeto apresentado em 26/02/2013 ____________________________ Orientadora Banca…

FACULDADE CATÓLICA NOSSA SENHORA DAS VITORIAS CEBRAEC- CENTRO BRASILEIRO DE EDUCAÇÃO BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO Antonio Railton Silva Almeida Maria Jose Bandeira PROJETO DE PESQUISA: O ATENDIMENTO AO CLIENTE NO MUNICIPIO DE MULUNGU - CEARÁ BATURITÉ 2014 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO ........................................................................................................

todo nosso atendimento para ligar para os reclamantes solicitando a retirada do site. Conseguimos retirar muitas reclamações, mas nosso índice de satisfação no site continuava como “não recomendado”. Mais uma vez nos perguntamos. Como é o sistema para gerar o índice de satisfação? O que devemos fazer para melhorar este índice? No site havia um convite para participara da Oficina Reclame Aqui, primeiro evento destinado ao atendimento do novo consumidor. Nossa supervisora de atendimento participou

preocupou em reformar o sobrado o deixando no mesmo estado em que comprou com isso acabou não tendo sucesso novamente. Então ele resolveu tomar uma atitude, começou então a observar os pontos fortes, interou se de novas praticas organizou a casa contratou bons chefs, reformou o cardápio passando então a cobrança por peso. 2.1.1.1 Título nível 4 – A concorrência Tamanha a concorrência vez Nelson entender que não bastaria tentar ser igual, ele teria que ser diferente. Empresa…

.....................4 2. JUSTIFICATIVA 4 3. PROBLEMA 4 3.1 Hipótese 4 4. OBJETIVOS 5 4.1. Objetivo Geral 5 4.2. Objetivo Específico 5 5. REVISÃO LITERÁRIA 5 6. METODOLOGIA 8 7. CRONOGRAMA 8 8. REFERÊNCIAS 9 1. TEMA E TÍTULO 1.1. Tema: O Atendimento dos Call Centers 1.2. Titulo: A importância dos Call Centers nos dias atuais. 2. JUSTIFICATIVA É de grande valor saber a importância do Call Center no dia-a-dia do mundo dos negócios,…

precisa estar integrado ao objetivo da empresa (FERNANDES, 2010). O bom administrador se concentra em um ponto comum, que no caso da gestão de clientes é o cliente o alvo e o atendimento é a peça chave para a fidelização do mesmo (BEE; FRANCES, 2000). 4.3 Gestão de Clientes Como toda boa administração, é necessária a escolha de uma metodologia, e entre outras a mais aceita e utilizada quando de trata de cliente é a metodologia da consultoria americana Pepper&Rogers, que…

NOME: Voluntárias Sociais da Bahia CNPJ: 15.183.403/0001-90 ENDEREÇO: Rua Baronesa de Sauípe, 382. BAIRRO: Largo do Campo Grande CEP:40.080-120 CIDADE: Salvador-BaTELEFONE: (71) 3117-4900 INFORMAÇÕES DO TRABALHO REALIZADO TELEFONISTA / ATENDIMENTO AO CLIENTE INICIO: 15/05/2012 TERMINO: 07/05/2014 DURAÇÃO: 180 horas mensais GESTOR: Rosangela Teixeira 5513935-729615SUMÁRIO Introdução…

NOVEMBRO/2010 EDSON RODRIGUES AMADOR O PERFIL DO CONSUMIDOR DO SUPERMERCADO SÃO PEDRO Trabalho da disciplina de Estatística e Metodologia Científica, Curso de Administração, Faculdade Birigui – UNIESP. Professor: Ms Camila Furlan e Ms. Edwaldo Costa. BIRIGUI NOVEMBRO/2010 RESUMO Saber…