Metodologia Bom Atendimento

Script de Atendimento * Procedimento de atendimento receptivo (INFORMAÇÃO) - SKILL VILA DA PENHA ,(NOME DA RECEPCIONISTA),BOM DIA ! - CERTO , COM QUEM EU FALO?! - MARIA?! TUDO BOM?! - ENTÃO , O QUE LEVOU VOCÊ A NOS PROCURAR ? - ENTENDO,QUAL SEU OBJETIVO EM RELAÇÃO A ESSE IDIOMA?ESTUDO,TRABALHO,VIAGEM?? (APRESENTAÇÃO) - PERFEITO!! NOSSA METODOLOGIA TEM O ENFOQUE COMUNICATIVO,TRABALHAMOS COM SITUAÇÕES DO PROPRIO COTIDIANO DO ALUNO , EX: CRIAR E-MAIL,CURRICULOS,FAZER CHECK IN…

escolher adequadamente qual metodologia devem utilizar para o gerenciamento de sua rotina. A literatura disponível na área de manutenção nos aponta muitos indicadores que por vezes até dificultam o correto entendimento de nossas atividades. Temos sempre a intenção de fazer o melhor e acabamos por escolher e utilizar muitos indicadores, acabando por exceder na quantidade e perder na qualidade final do trabalho. Um dos primeiro pontos que se aprende com a metodologia da gestão da…

Humanos na Gestão do Desempenho ....................... 3 Métodos de avaliar o Desempenho............................................................ 4 Propostas de melhoria na Avaliação do Desempenho da empresa alvo de estudo .. 5 Projeto: Metodologia de Avaliação ........................................................... 6 Tabela de avaliação de Desempenho: Método de Escala ......................... 7 Avaliação como fenômeno natural…

FACULDADE 7 DE SETEMBRO CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO MÔNICA REGINA PEREIRA DE LIMA A QUALIDADE NO ATENDIMENTO COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO – UMA ANÁLISE DO ATENDIMENTO NUMA EMPRESA DE CALL CENTER FORTALEZA - 2012 MÔNICA REGINA PEREIRA DE LIMA A QUALIDADE NO ATENDIMENTO COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO – UMA ANÁLISE DO ATENDIMENTO NUMA EMPRESA DE CALL CENTER Projeto de pesquisa apresentada à Faculdade 7 de Setembro, como requisito parcial para obtenção do título de…

...............10 1. SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE (SAC)....................................................12 1.1. O que faz o Serviço de Atendimento ao Cliente..................................................12 1.2. Clima Organizacional...........................................................................................13 2. METODOLOGIA E ANÁLISE DE DADOS....................................................................20 2.1. Metodologia.................................

estabilidade no segmento de mercado e diferenciais competitivos que destaquem-nas dos demais concorrentes. A área empresarial tem apresentado um interesse acentuado sobre a mudança organizacional e vem desenvolvendo e aprimorando abordagens e metodologias destinadas ao realinhamento estratégico entre sua estrutura, objetivos e processos organizacionais. Nesta concepção, este artigo tem por finalidade tratar de forma ímpar os aspectos principais relacionados à processos…

Educação Sebrae aprender sempre é um bom negócio Guia do Aluno Educação Sebrae SEBRAE aprender sempre é um bom negócio 1 SEBRAE Educação Sebrae aprender sempre é um bom negócio Sumário Guia do Aluno Apresentação ................................................................................................. 3 1.1 Como Acessar o Curso .............................................................. 4 1.2 Estrutura e Metodologia…

FACULDADE ANHANGUERA DE CAMPINAS UNIDADE III CURSO DE ADMINISTRAÇÃO PROJETO DE CONCLUSÃO DE CURSO “A importância da qualidade no atendimento ao cliente do PDV”. Campinas 2011 “A importância da qualidade no atendimento ao cliente do PDV”. Projeto de Pesquisa apresentado à Faculdade Anhanguera de Campinas – Unidade III, como exigência parcial para obtenção do título de bacharel em Administração, sob a orientação do Prof.…

analisar os fatores que interferem na qualidade dos serviços prestados e do atendimento prestado pelos funcionários do Centro Automotivo Gil, em Goiânia, Goiás e assim tentar levantar algumas propostas para a sua melhoria. Por ser uma ação intangível, a prestação de serviços tem uma peculiaridade especial: a confiança. Por meio do serviço, constrói-se uma relação de confiança com o cliente e a qualidade no atendimento está diretamente ligada à qualidade no relacionamento que se…

Adriano Romão Guilherme Augusto Luis Seko Raphael Gomes Sarah Damares Thiago Domingos São José dos Campos Sumário Apresentação da Empresa Atuando no mercado desde 2011, a AFC Contabilidade vem se solidificando pelo seu atendimento diferenciado sempre com foco no negócio da empresa cliente. Com o mercado cada vez mais exigente e competitivo, queremos ser mais que uma empresa contábil, somos parceiros de negócios. Prestamos serviços nas áreas de:…