Metodologia Bom Atendimento

MARKETING DE RELACIONAMENTO 26 2.5 CLIENTES 28 2.6 SATISFAÇÃO DO CLIENTE 29 Figura 2: Pirâmide de Maslow 30 2.7 FIDELIZAÇÃO DE CLIENTE 31 2.8 PROGRAMAS DE FIDELIZAÇÃO 33 2.9 A INFLUENCIA DO SETOR DE RECURSOS HUMANOS PARA FIDELIZAR CLIENTES 34 3 METODOLOGIA 36 3.1 CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA 36 Tabela 1: Quantidade de funcionários. 37 3.2 COLETA DE DADOS 37 3.3 APRESENTAÇÃO DOS RESULTADOS 38 Gráfico 1: Sexo 39 Gráfico 2: Idade 39 Gráfico 3: Escolaridade 40 Gráfico 4: Renda…

uma empresa no ramo de vendas de veículos, onde conta sua trajetória neste ramo que é muito concorrido, em que, um bom atendimento e bons produtos são essenciais para a permanência neste mercado. A empresa a ser citada é a Cia Motors Veículos Multi Marcas, cituada na cidade de Tubarão, onde a mesma comercializa veículos usados de boa procedência prezando pelo bom atendimento e carros de boa qualidade para que assim possa se consolidar. DESENVOLVIMENTO …

A QUALIDADE DO ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR COMO FATOR DE CRESCIMENTO EMPRESARIAL São Lourenço 2013 A QUALIDADE DO ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR COMO FATOR DE CRESCIMENTO EMPRESARIAL Projeto de pesquisa apresentado na disciplina de Metodologia Científica, ministrada pela MS. Débora Rojas, na Faculdade Victor Hugo como requisito parcial para obtenção de nota. Acadêmica: Nathaly da Fonseca Protêncio

1 INTRODUÇÃO Esta monografia abordará dentro do tema marketing o “Atendimento ao cliente” visando o SAC, baseando-se em pesquisas bibliográficas fundamentadas nos principais autores deste tema. De acordo com pesquisa realizada com a empresa, foi identificada uma lacuna existente na prestação de serviços da empresa objeto de estudo, que atua no ramo de manutenção predial, CFTV (Circuito Fechado de TV), Instalações elétricas, Construção Civil e Reformas em agências dos Correios…

... 12 4.3 Atendimento de qualidade .................................................................................. 13 4.4 Como satisfazer e manter os clientes..................................................................14 4.5 A influência da motivação ................................................................................... 15 4.6 Tipo de consumidor ............................................................................................ 16 5. Metodologia ...........

MARIA LUANA PESSOA DE ARAÚJO GABRIEL MORONI RODRIGO GOMES AMARAL ALMEIDA GARANHUNS – PE 2012 MARIA JOSÉ MATÍAS DOS REIS DANILO HUDSON COUTO... 1501 Palavras7 Páginas Bom Atendimento Goiânia-GO 2014 SUMASSUNTO, TEMA, CERTIFICAÇÃO INTERMEDIÁRIA E PROBLEMATIZAÇÃO 2. JUSTIFICATIVA 3. OBJETIVOS 3.1 GERAL 3.2 ESPECÍFICOS 4. METODOLOGIA DA PESQUISA 5. CRONOGRAMA REFERÊNCIAS 1. INTRODUÇÃO Tendo em vista os acentuados... 1953 Palavras8 Páginas Resenha fatos. A resenha crítica é a…

A INFLUÊNCIA DO MARKETING NA ESCOLHA DO PRODUTO NAS LOJAS DE ELETRODOMESTICOS RESUMO: O tema abordado tem como objetivo, mostrar a importância do marketing a influência da escolha do produto, assim sua metodologia discorre das opiniões dos entrevistados no momento que sai das lojas através de perguntas objetivas que variava desde do que e promoção a o que lhe atraia na decisão de compra de um determinado produto nas lojas de eletrodomésticos R,Z e M localizado na rua São Pedro em…

TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO Alinne Katianne Pessoa de Dionísio Macivone Falcão Pereira Marciane Falcão Pereira Qualidade no atendimento dos bancos Pindamonhangaba – SP 2010 CEETEPS - CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA “PAULA SOUZA” Etec “JOÃO GOMES DE ARAUJO” Alinne Katianne Pessoa de Dionísio Macivone Falcão Pereira Marciane Falcão Pereira Qualidade no atendimento dos bancos Projeto de Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao CEETESP – Centro Estadual de…

CAMPANHA NACIONAL DE ESCOLAS DA COMUNIDADE FACULDADE CENECISTA DE CAPIVARI - FACECAP ADMINISTRAÇÃO QUALIDADE NO ATENDIMENTO COMO FATOR DE CRESCIMENTO EMPRESARIAL CAROLINE LOURENÇO DE SOUZA DANIELA APARECIDA FRENHANI CAPIVARI-SP 2010 CAMPANHA NACIONAL DE ESCOLAS DA COMUNIDADE FACULDADE CENECISTA DE CAPIVARI - FACECAP ADMINISTRAÇÃO QUALIDADE NO ATENDIMENTO COMO FATOR DE CRESCIMENTO EMPRESARIAL Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Curso de Graduação em…

A QUALIDADE DO ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR COMO FATOR DE CRESCIMENTO EMPRESARIAL EVELINE ALVES DA SILVA A QUALIDADE DO ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR COMO FATOR DE CRESCIMENTO EMPRESARIAL Faculdade Albert Einstein Goiânia -GO 2013 EVELINE ALVES DA SILVA A QUALIDADE DO ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR COMO FATOR DE CRESCIMENTO EMPRESARIAL Pré-projeto apresentado na Disciplina de Trabalho de Conclusão de Curso como requisito básico para a apresentação do Trabalho de Conclusão do Curso de Administração.