Metodologia Bom Atendimento

1OBJETIVO GERAL.........................................................................................................07 4.2OBJETIVO ESPECÍFICO................................................................................................07 5-METODOLOGIA.............................................................................................................08…

RESUMO O presente trabalho tem o objetivo principal de verificar o nível de satisfação dos clientes do escritório Progresso em relação ao atendimento dos serviços prestados. O cliente é toda pessoa que entra em contato com a organização seja para adquirir um produto ou um serviço. O cliente pode ser interno, um exemplo é um funcionário, ou externo, que são os clientes que não possuem nenhum vinculo empregatício com a empresa. A organização depende de seus clientes para sobreviver, para…

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E METODOLOGIA O que os planner fazem? 1) Estudam a marca, a concorrência, o consumidor, o negócio do cliente? 2) Pensam, criam lógicas, colhem dados, buscam traduzir suas percepções? 3) Definem o caminho de uma campanha, marca ou produto? T.A.A MÉTODO TRADICIONAL Nosso maior dilema? O caminho definido nem sempre é facilmente comprado por quem precisa: internamente ou pelo cliente. Mas nem deve! Essa ciência não é…

ferramenta 5S, uma das inúmeras metodologias aplicadas para se alcançar a qualidade no serviço/produto. Geralmente nos comportamos como maus clientes, não exigimos um bom serviço prestado. Citarei alguns exemplos: atendimento demorado em uma loja, serviço de atendimento ao cliente via secretária eletrônica, erros constantes de pedidos, entre outros. Somos bastante tolerantes, mas ser tolerante não pode anular nossa crítica, educadamente devemos referenciar um bom atendimento,…

A IMPORTÃNCIA DO BOM ATENDIMENTO NAS SECRETARIAS ESCOLARES VITÓRIA 2013 MARIA DO CARMO SILVA THÁGNER TRINDADE RIBEIRO A IMPORTANCIA DO BOM ATENDIMENTO NAS SECRETARIAS ESCOLARES Trabalho do curso técnico em Secretaria Escolar apresentado á EEEM Profº Fernando Duarte Rabelo, como parte das exigências da disciplina Metodologia Científica sob orientação da profª Daiane Mariani

fidelização e o atendimento ao cliente, como diferencial competitivo para empresas. A proposta metodológica desse trabalho é a realização de uma pesquisa bibliográfica exploratória. Concluiu-se que a fidelização de clientes é parte integrante da missão da empresa, ou seja, transformando clientes satisfeitos em clientes fiéis. Medir a fidelização faz-se necessário, como também o impacto dos sistemas de gestão do relacionamento com clientes na fidelização. Palavras-chave: Atendimento ao…

LANTE- LABORATORIO DE NOVAS TECNOLOGIAS DE ENSINO AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL 2014 Responda a avaliação abaixo para podermos melhorar o atendimento e as estrutura dos nossos cursos de Pós Graduação. 1. Qual curso que você faz no LANTE? Cursos PIGEAD-Planejamento, Implementação e Gestão de Ensino a Distancia. NTEM-Novas Tecnologias no Ensino da Matemática 2. O que levou você a escolher um curso EaD no LANTE? Concordo Plenamente Concordo Parcialmente Não concordo a.…

marketing de serviço seria o melhor desempenho, maior valor. As empresas precisam atualizadas para que consigam maior participação no mercado. Ao demonstrar o perfil da organização e seus clientes, levaremos em conta a qualidade do serviço; preço; atendimento, acompanhamento do serviço, falhas no serviço, entrega do serviço entre outros fatores que satisfaçam a necessidade do cliente. Muitas empresas estão trabalhando com diferenciação do serviço, e assim aumentam sua rentabilidade…

concorrência de preços, e clientes cada vez mais exigentes e integrados ao que necessita dos seus fornecedores, se faz necessário e imprescindível que as empresas estejam atentas às mudanças, inovações tecnológicas e um atendimento de ponta para fidelizar seus clientes. O pronto atendimento, com informações claras e precisas são essenciais para passar ao cliente o mínimo de segurança, já que ele colocou na empresa parte do seu patrimônio que são suas mercadorias e principalmente seus…

.......... 05 3. Objetivo Geral ............................................................................................. 06 3.1 Objetivo Específico .............................................................................. 06 4 Metodologia .................................................................................................. 07 5Resultados .................................................................................................. 08 6Conclusões Finais ......