Trabalho sobre s.o (linux)

Gestão da Qualidade: Ferramenta 5S
Neste post será debatido um tema interessantíssimo para a área de TI. A gestão da qualidade e um pouco da sua complexidade utilizando a ferramenta 5S, uma das inúmeras metodologias aplicadas para se alcançar a qualidade no serviço/produto.
Geralmente nos comportamos como maus clientes, não exigimos um bom serviço prestado.
Citarei alguns exemplos: atendimento demorado em uma loja, serviço de atendimento ao cliente via secretária eletrônica, erros constantes de pedidos, entre outros.
Somos bastante tolerantes, mas ser tolerante não pode anular nossa crítica, educadamente devemos referenciar um bom atendimento, auxiliar as entidades com nossas inovadoras sugestões, seguir a cartilha do consumidor.
Por outro lado, ultimamente estive na posição de fornecedor. Confesso, foi nada fácil lidar com clientes. Desde então, tomei minhas atenções para a qualidade do meu serviço/produto. É verdade também que estou fazendo um trabalho sobre o assunto para a faculdade, o que exigiu mais informações para o momento.
Quando pensei em qualidade pensei em algumas situações mágicas: não errar, eficiência, custo, objetivo… Ilustraria uma lousa, acredite.
A única saída seria utilizar uma ferramenta, uma metodologia e segui - lá com toda disciplina.
Hoje falaremos sobre o 5S (cinco sensos).
O 5S é composto por cinco palavras japonesas, ou melhor, cinco sensos que começam com a letra “S”:
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Seiri
Seiton
Seisso
Seiketsu
Shitsuke

É importante seguir esta ordem listada, perceba com o significado de cada uma:
1.
2.
3.
4.
5.

Seiri (Senso de separação, NECESSÁRIO x DESNECESSÁRIO);
Seiton ( Senso de organização, ordenação, sistematização);
Seisso (Senso de limpeza, zelo pessoal da equipe de trabalho);
Seiketsu (Senso de respeito, saúde, integridade);
Shitsuke (Senso de auto-estima, autodisciplina, compromisso).

Interessante que a metodologia é composta por etapas, e com o significado de cada etapa, é