Marketing

AS NECESSIDADES DOS CLIENTES ATRAVÉS DA PRESTAÇAO DE SERVIÇO EM UM ESCRITÓRIO DE CONTABILIDADE NA CIDADE DE CIANORTE.

RESUMO: O estudo apresentará as reais necessidades dos clientes. O próprio consumidor fornece dados do que necessita, do esperado, defende o seu próprio interesse mais quando uma organização esquece dos clientes, dos concorrentes, perde a oportunidade no mercado porque o que faz a empresa são os clientes, eles não são uma opção e sim é o mais importante. A empresa não pode pensar somente em obter lucros sem que alcance a satisfação dos clientes, as organizações são criadas para produzir bens ou serviços e que os mesmos terão que satisfazer uma clientela. Mais nos dias de hoje o mercado vêem evoluindo muito mais rápido são muitas mudanças que ocorrem e nem sempre a organização esta preparada pra suprir a necessidade, com um novo estilo ou um novo serviço.

PALAVRAS-CHAVE: Marketing; Serviço; Necessidades; Clientes; Satisfação.

1.INTRODUÇÃO
O mercado vêem crescendo cada vez mais em relação à prestação de serviço, ações, processos e atuações, marketing de serviço seria o melhor desempenho, maior valor.
As empresas precisam atualizadas para que consigam maior participação no mercado. Ao demonstrar o perfil da organização e seus clientes, levaremos em conta a qualidade do serviço; preço; atendimento, acompanhamento do serviço, falhas no serviço, entrega do serviço entre outros fatores que satisfaçam a necessidade do cliente.
Muitas empresas estão trabalhando com diferenciação do serviço, e assim aumentam sua rentabilidade por ser um serviço superior, conseguindo a opção dos clientes. As empresas prestadoras de serviços podem optar por diferentes processos para fornecer os serviços, portanto mostraremos as necessidades e soluções em que poderá ajudar tanto na organização como também os clientes.

1.1. DELIMITAÇÃO DO ESTUDO
A necessidade do cliente em relação à prestação de serviço em um escritório de contabilidade no ano de 2011, o que um