Metodologia Bom Atendimento

1 – INTRODUÇÃO 2 – METODOLOGIA 3 – RESULTADOS 3.1 – Graus de Satisfação no Atendimento 3.2 – Fatores que Influenciaram na Decisão de Compra 3.2.1 – Formas de Pagamento 3.2.2 – Demais fatores 4 – CONCLUSÃO 5 – ANEXOS - Questionários 1 – INTRODUÇÃO Apresentamos o relatório da pesquisa de satisfação do cliente realizada com o objetivo de medir o grau de satisfação no atendimento e quais fatores…

Objetivos 4.5 Objetivo Geral..............................................................................................6 4.6 Objetivos Específicos..................................................................................6 4. Metodologia 5.7 Caracterização do projeto............................................................................6 5.8 Delimitação do…

Universidade Anhanguera - Uniderp Centro de Educação a Distância Tecnologia em Gestão Hospitalar Comunicação e Atendimento ao Cliente Sirlene de Oliveira- RA 7377562594 Romilson Rocha Vitoriano - RA 7533609940 Wilma Araújo dos Anjos -RA 7952709782 Antônia Ângela Silva - RA 7189539076 Rosemeire de F. Camargo - RA 6393229594 São Paulo 2014 Trabalho apresentado ao Curso de Graduação em Gestão Hospitalar da Universidade Anhanguera

na região. A necessidade de melhorias na qualidade do atendimento nos bares e restaurantes 1 http://www.abrasel.com.br/index.php/atualidade/noticias/1612-230812-alimentacao-fora-do-lar-deve-crescermais-de-seis-vezes-acima-do-pib.html 2 http://www.sindbares.com.br/2010/noticias.php?id_noticia=1061 Para atender a crescente demanda por serviços de qualidade e a consequente necessidade de qualificar os profissionais responsáveis pelo atendimento em bares e restaurantes, é que a Smile…

A IMPORTÂNCIA DA QUALIDADE DO ATENDIMENTO NA SATISFAÇÃO DO CLIENTE Apresentação do trabalho com o objetivo Parcial para a aprovação da matéria na Disciplina de metodologia do trabalho No curso de Administração. Orientadora: Porto Alegre, 2014. SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO ........................................... página 3 2. REVISÃO DE LITERATURA....................páginas 4, 5, 6, 7, 8 e 9 3. METODOLOGIA......................................PÁGINA

Vieira Vanessa Manieri Oliveira PROJETO DE PESQUISA Apucarana 2011 David Nilson Pereira Taiane Sayuri Hirata Vieira Vanessa Manieri Oliveira PROJETO DE PESQUISA Trabalho apresentado para obtenção de nota parcial na disciplina de Metodologia Científica, do curso de Administração da Faculdade Estadual de Ciências Econômicas de Apucarana, ministrada pela Professora Carla Michele Ramos Torres. Apucarana 2011 1 TEMA Satisfação de Clientes 1.1 Delimitação do tema …

A IMPORTÂNCIA DA QUALIDADE DO ATENDIMENTO NA SATISFAÇÃO DO CLIENTE Apresentação do trabalho com o objetivo Parcial para a aprovação da matéria na Disciplina de metodologia do trabalho No curso de Administração. Orientadora: Porto Alegre, 2014. SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO ........................................... página 3 2. REVISÃO DE LITERATURA....................páginas 4, 5, 6, 7, 8 e 9 3. METODOLOGIA......................................PÁGINA

PRÉ-PROJETO SOBRE SATISFAÇÃO DO CLIENTE E A QUALIDADE NO ATENDIMENTO NA LEALCAR EM TERESINA, PI. Prioriza-se com este estudo, a era do serviço, da informática e da qualidade, tendo como enfoque principal o atendimento ao cliente, sabendo-se que o lucro de uma empresa é conseqüência de uma clientela satisfeita. O nível de informação do consumidor com o advento do código de defesa do consumidor, fez com que toda empresa procure um diferencial na conquista de mercado, haja vista que, alem…

ANHANGUERA EDUCACIONAL S.A. Faculdade Anhanguera de Jacareí Curso de Administração de Empresas Fabiana Santos QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE Jacareí – SP 2011 ANHANGUERA EDUCACIONAL S.A. Faculdade Anhanguera de Jacareí Curso de Administração de Empresas Fabiana Santos QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE Trabalho de Conclusão de curso I apresentado à Faculdade Anhanguera de Jacareí, como parte dos requisitos para conclusão do…

FACULDADE ADELMAR ROSADO – FAR CURSO DE ADMINISTRAÇÃO HELIAN LEAL SATISFAÇÃO DO CLIENTE E A QUALIDADE NO ATENDIMENTO NA LEALCAR EM TERESINA, PI. Teresina 2010 HELIAN LEAL SATISFAÇÃO DO CLIENTE E A QUALIDADE NO ATENDIMENTO NA LEALCAR EM TERESINA, PI. Pré-projeto de Pesquisa apresentado como nota parcial da disciplina Métodos e Técnicas de Pesquisa em Administração, ministrada pela professora: Cyjara Orsano. FAR, 2010. Teresina 2010 AGRADECIMENTOS