Metodologia Atendimento Bancario

RelatórioGVPesquisa Correspondentes Bancários e Microcrédito no Brasil: Tecnologia Bancária e Ampliação dos Serviços Financeiros para a População de Baixa Renda Prof. Dr. Eduardo H. Diniz1 Esta pesquisa não poderia ter sido realizada sem a contribuição decisiva de Martin Jayo, doutorando da EAESP-FGV, que atuou como assistente de pesquisa ao longo de todo o projeto, e da profa. Marlei Pozzebon, da HEC Montreal, que contribuiu decisivamente com a definição da abordagem teórica e…

BANCÁRIA e PESSOAL MARISA GARCIA SILVEIRA Gerente Bancário como consultor financeiro GOIÂNIA 2014 MARISA GARCIA SILVEIRA Gerente Bancário como consultor financeiro Editorial produzido na disciplina de Metodologia Científica, ministrada pela Profª. Ms. Rafaela Veronezi, no curso de MBA em Gestão…

disciplinas, visando à organização, aumentando a produtividade e melhorando a qualidade de entregas. O trabalho está dividido nas seguintes seções: Seção 1 (Anos 70 –Consolidação do modelo), Seção 2 – anos 80 – o Banco online, Seção 3 – Auto atendimento e Multicanal, Scção 4 – a Era da Internet e a Seção 5 – O banco na palma da mão. Palavras-chave: Tecnologia Bancária no Brasil, Engenharia de Software, Referência Mundial. ABSTRACT LISTA DE FIGURAS Figura 1 (Site do Bradesco) 22

FACULDADE INTEGRADA PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU MBA em Gestão Comercial de Produtos e Serviços de Instituições Financeiras MARILU TADANO A IMPORTÂNCIA DO ATENDIMENTO NOS BANCOS Uma Visão na Caixa Econômica Federal Blumenau 2015 MARILU TADANO A IMPORTÂNCIA DO ATENDIMENTO NOS BANCOS Uma Visão na Caixa Econômica Federal Monografia apresentada à AVM Faculdade Integrada como exigência parcial à obtenção do título de Especialista em MBA

Tecnologia da Informação/Automação Bancária: 1 Qual é sua visão do papel da TI no mercado bancário? Sendo o setor bancário um dos pioneiros no uso massivo da Tecnologia da Informação, esta se torna fundamental nos planejamentos estratégico, tático e operacional. Estudando os fatores críticos para o sucesso da administração de TI no setor bancário nacional, observamos que as maiores instituições utilizam os mais modernos recursos tecnológicos para garantir segurança e rapidez para seus clientes

adriano@hotmail.com Prof.ª Eliana V. Jaeger, Metodologia da Pesquisa Científica 1 INTRODUÇÃO A tecnologia vem cada vez mais alterando o modo com que as pessoas se relacionam com os bancos. Se antes os clientes tinham a obrigação de ficar esperando na fila para pagar um simples boleto, hoje a pessoa pode realizar a mesma tarefa sem sair do conforto da sua casa. Entretanto, para ocorrer a migração do atendimento presencial da forma tradicional para o auto atendimento eletrônico…

EM DIREITO FELIPE DE CASTRO FABRICIO Teresópolis 2013 FELIPE DE CASTRO FABRICIO RESPONSABILIDADE CIVIL POR DANO DECORRENTE DA MÁ PRESTAÇÃO DE SERVIÇO BANCÁRIO Projeto de Pesquisa apresentado ao Curso de Graduação em Direito, como parte dos requisitos parciais para a obtenção do grau de bacharel em Direito.…

CORRESPONDENTES BANCÁRIOS: INSTRUMENTO PARA A INCLUSÃO FINANCEIRA E O DESENVOLVIMENTO LOCAL ORLI JOSÉ BATISTA – orlibatista@hotmail.com Programa de Pós-Graduação: Mestrado em Administração - PPGMAD Universidade Federal de Rondônia – UNIR TOMÁS DANIEL MENÉNDEZ RODRÍGUEZ – tomas@unir.br Programa de Pós-Graduação: Mestrado em Administração – PPGMAD Universidade Federal de Rondônia – UNIR RESUMO O objetivo desse artigo é discutir como os Correspondentes Bancários contribuem para a inclusão…

Satisfação do cliente no setor bancario: uma visão sobre a otica do cliente em um banco do municipio de Bom Jesus do Itabapoana –RJ AMANDA LEPRE FERNANDES (UFF- amandalepre07@gmail.com) AILTON DA SILVA FERREIRA (UFF- ailtonsilvaferreira@yahoo.com.br) DENISE CRISTINA DE OLIVEIRA NASCIMENTO (UFF – denisecristin@yahoo.co.m.br) MARLI FERREIRA DA FONSECA(REDENTOR- marliferreirafonseca@yahoo.com.br) MAURINA DA SILVA FERREIRA MONTEIRO DE SOUZA(FAETEC- Ailton@uenf.br)) Resumo Em um…

AUTOMAÇÃO E COMPETITIVIDADE NO SETOR BANCÁRIO: O CASO DOS BANCOS PÚBLICOS Cláudia Lúcia Ribeiro da Cruz Universidade Federal da Paraíba, Mestrado em Engº de Produção – Cx. Postal 5045, Campus I, CEP: 58051970 – João Pessoa, PB. E- mail: secmestrado@producao.ct.ufpb.br Maria de Lourdes Barreto Gomes Universidade Federal da Paraíba, Mestrado em Engº de Produção – Cx. Postal 5045, Campus I, CEP: 58051970 – João Pessoa, PB. E- mail: marilu@producao.ct.ufpb.br Abstract This…