Melhoria No Atendimento

FACULDADES COC FACULDADE INTERATIVA COC CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS CONTABILIDADE GERAL: PRÁTICAS E SUGESTÕES PARA MELHORIA E QUALIDADE DOS SERVIÇOS PRESTADOS AOS CLIENTES NO ESCRITÓRIO DE CONTABILIDADE DENISE DA SILVA PALLETE Itu 2011 DENISE DA SILVA PALLETE CONTABILIDADE GERAL: PRÁTICAS E SUGESTÕES PARA MELHORIA E QUALIDADE DOS SERVIÇOS PRESTADOS AOS CLIENTES NO ESCRITÓRIO DE CONTABILIDADE Relatório de Estágio Curricular Supervisionado III apresentado à Faculdade…

Critérios do Bom Atendimento 3. Gestão do Desempenho 4. Projeto de T&D Considerações Finais Referências INTRODUÇÃO Um projeto de Treinamento e Desenvolvimento busca alcançar alternativas de melhorias nos processos de trabalho. Investir em treinamento e desenvolvimento de pessoas é importante para a organização devido a necessidade de melhorar e estimular seus colaboradores, valorizando o desenvolvimento humano. No presente projeto, buscar-se o aperfeiçoamento no que diz respeito ao…

compradores têm o direito de decidir onde consumir de acordo com as características apresentadas no local, como qualidade, ambiente, atendimento, agilidade, número de consumidores no local, preço, entre outras. E como existem varias lojas localizadas no bairro, o consumidor tem possibilidade de trocar de estabelecimento, bem como barganhar preço e sugerir melhorias. Considerando que a R. Almeida Jeans preza por qualidade, exclusividade e ambiente agradável, acreditamos que a empresa tem um poder

processos sejam eficazes, assegura a disponibilidade de recursos e informações necessárias para apoiar a operação e o monitoramento desses processos, monitora, mede e analisa esses processos e implementa ações para atingir os resultados planejados e a melhoria contínua desses processos. O mapeamento dos processos: REQUISITOS DA DOCUMENTAÇÃO. Os documentos aplicáveis ao sistema de gestão da qualidade da C3R2 Transportes são: A declaração da política da qualidade, descrita neste…

FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS - FGV Juliano Cesar Barreto A IMPORTANCIA DO GESTOR NA REESTRURAÇÃO DE UNIDADE DE PRONTO ATENDIMENTO NO LITORAL NORTE DO ESTADO DE SÃO PAULO São Jose dos Campos – SP 2014 INTRODUÇÃO: Por vários anos, a unidade de Pronto Atendimento da cidade de São Sebastião, situada no Litoral Norte de São Paulo, dependia administrativamente da Secretaria Municipal de Saúde de São Sebastião. Atualmente subordinada a intervenção do Complexo Hospitalar,…

como uma empresa de consultoria foi contratada para propor melhorias no processo de TI da empresa Software Developer, especializada em consórcios, financiamentos e empréstimos. A Consulting, por sua vez é especialista em consultoria em projetos de TI e implantação de sistemas, como por exemplo, o sistema de gestão operacional e também desenvolvimento de software. O desafio lançado para a Consulting é mapear as falhas e propor as melhorias que ajudará a solucionar os problemas enfrentados…

SUMÁRIO 1. Introdução 2 2. ETAPA 1 – PRÁTICA DE GESTÃO DE SERVIÇO PÚBLICO 3 2.1. Escolha do tipo de serviço público 3 2.2. Apresentação da cidade 3 2.3. Plano de Melhorias 4 3. Etapa 2 – Interação entre o serviço público e a sociedade para o fortalecimento da cidadania local 5 3.1. Pesquisa – Questionário a ser aplicado 5 3.2. Tabulação dos dados da Pesquisa 6 4. Etapa 3 – Propostas de gestão pública. 6 4.1. Planejamento…

AVALIAÇÃO NO ATENDIMENTO. Rosangela Aparecida Bueno1 Rosangela Domaneschi Neves2 RESUMO: O presente artigo relata a grande dificuldade que chefes ou supervisores e empresas, encontram para avaliar ou medir o desempenho das pessoas que compõem seu quadro de funcionários. E apresenta a técnica do cliente oculto como o método mais eficaz de se obter um diagnostico confiável da empresa, tendo em mãos informações que darão subsídios para o planejamento de ações que otimizarão o atendimento,…

revolucionário Sistema de Melhoria de Atendimento aos Clientes, para aqueles Empresários que desejam realmente profissionalizar o Atendimento e as Vendas em seus Negócios. 1) Como fazer um bom Pós - Venda: Implantando um SAC ( Serviço de Atendimento aos Clientes ) e facilitando o acesso ao mesmo por parte da Clientela ( Via Lojas, Telefone e Internet ); Dando Treinamento aos Funcionários dos setores envolvidos; Concedendo autonomia aos funcionários de Atendimento e…

visando sugestões de melhorias em uma microempresa. Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre, em disciplinas do 1º semestre, do curso de Ciências Contábeis, da Universidade Paulista, sob orientação dos professores do semestre. SÃO PAULO 2012 SUMÁRIO INTRODUÇÃO O momento atual da economia tem exigido cada vez mais das organizações sem termos de…