Melhoria No Atendimento

Programa de Qualidade, o Hospital do Amparo impôs desafios e uma nova dinâmica de trabalho coletivo na busca da melhoria contínua da assistência, da segurança e da cultura organizacional. Atingida cada etapa planejada. PALAVRAS-CHAVE: Qualidade da Assistência à Saúde, Acreditação, Certificado de Necessidades, Gerenciamento de Segurança. NTRODUÇÃOO Hospital do Amparo realiza atendimentos eletivos de clínica médica e clínica cirúrgica, possui X leitos de internação, sendo Y de unidade de…

com nossa visão, sugerimos algumas ações visando contribuir positivamente na conquista e consolidação deste objetivo. FUNDAMENTAÇÃO TÉORICA. Atualmente, a excelência no atendimento ao cliente é um dos maiores diferenciais competitivos do mercado e o fator principal para o crescimento das vendas e a evolução das empresas. Para que uma empresa possa atender bem o cliente ela precisa manter seus clientes…

profissionais envolvidos com o atendimento à saúde. O ato médico, portanto, se desumanizou. No mesmo processo, ocorreram transformações na formação médica, cada vez mais especializada, e nas condições de trabalho, restringindo a disponibilidade do médico tanto para o contato com o paciente quanto para a busca de formação mais abrangente. As atuais condições do exercício da medicina não têm contribuído para a melhoria do relacionamento entre médicos e pacientes e para o atendimento…

Ivana Maria Biondo Zanuz RA: 6948468883 Polo: de Apoio Presencial de Porto Alegre – FPA/ UNIDERP Período de estágio: 20/04/2015 a 14/05/2015 - Ano letivo: 2015/1 Empresa: Athelier de costura By Ivana Setor que foi realizado: Setor de atendimento Porto Alegre 2015 SUMARIO 1. Informações sobre a empresa.................................................................................03 1.1. Posicionamento no mercado............................................................

Administração de Empresas Priscila Teixeira de Campos 1 EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO PÚBLICO Teremos de dar mais ênfase a este tema. Veremos depois. Jacareí – SP 2011 ANHANGUERA EDUCACIONAL S.A. Faculdade Anhanguera de Jacareí Curso de Administração de Empresas Priscila Teixeira de Campos EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO PÚBLICO Trabalho de Estágio Supervisionado…

Ishikawa – Atendimento 12 FIGURA 3 - PDCA 13 FIGURA 4 - Diagrama de Gantt 14 LISTA DE TABELAS TABELA 1- Comparação Qualidade 9 LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS PDCA – PLAN - DO - CHECK – ACT. Planejamento, execução, verificação, ajustes. SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 7 2 PONTOS FORTES E FRACOS 8 2.1 Benchmarking 8 2.1.1 Pesquisa de dados públicos 8 2.1.2 Benchmarking competitivo 8 3 ANÁLISE DOS DADOS 9 3.1 Localização 9 3.2 Quartos 9 3.3 Qualidade de sono. 9 3.4 Limpeza 9 3.5 Atendimento 9…

Fregonezi Santo André 2006 SUMÁRIO 1 - INTRODUÇÃO 2 - OBJETIVO DA QUALIDADE NO SETOR PÚBLICO 3 – PROGRAMA DA QUALIDADE NO SETOR PÚBLICO 3.1 – Conceito 3.2 – Adesão 3.3 – Desenvolvimento 3.4 - Sistema de Avaliação e Melhoria da Gestão Pública 4 - PROGRAMA NACIONAL DE GESTÃO PÚBLICA E DESBUROCRATIZAÇÃO – GESPÚBLICA 5 – PRÊMIO NACIONAL DA GESTÃO PÚBLICA 5.1 – O Prêmio 5.2 - Organizações públicas vencedoras do Prêmio - ciclo 2006 6 – SABESP 6.1 –…

enviado ao laboratório de TI, tem um tempo maior para o atendimento. Esse tempo deve-se ao transporte do equipamento pelo malote. Para o gerenciamento das licenças de softwares e ter o conhecimento de quais softwares estão instalados em cada computador, como também saber as especificações de hardwares (processador, memória, placas,...) é utilizado o software de inventários GLPI. O departamento de TI tem como premissa realizar todos os atendimentos mediante abertura de chamados no…

MONTENEGRO RESUMO Por meio do convênio com a Municipalidade de São Paulo, em 2006 o Hospital Municipal Dr. Benedicto Montenegro implantou o Programa de Qualidade. Esse modelo impôs desafios e uma nova dinâmica de trabalho coletivo na busca da melhoria contínua da assistência, da segurança e da cultura organizacional. Atingida cada etapa planejada e em conformidade com a metodologia da Organização Nacional de Acreditação – ONA, o Hospital foi avaliado e certificado Nível 1 na versão…

FACULDADE JESUS MARIA JOSÉ CURSO DE ADMINISTRAÇÃO QUALIDADE NO ATENDIMENTO: UM DIFERENCIAL COMPETITIVO LANNA RAIKA BARBOSA SIQUEIRA MOSLAVES Taguatinga/DF 2012 LANNA RAIKA BARBOSA SIQUEIRA MOSLAVES QUALIDADE NO ATENDIMENTO: UM DIFERENCIAL COMPETITIVO Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Curso de Administração da Faculdade Jesus Maria José (FAJESU), como requisito parcial para a obtenção do título de Bacharel…