Melhoria No Atendimento

1 Introdução Esse trabalho busca identificar em empresas comerciais, respectivas carências de bens ou serviços, que se colocados em prática, resultarão na melhoria na relação da empresa com o cliente e ou seus funcionários. Com relação à metodologia, trabalhou-se com diversos tipos de pesquisa, quanto à natureza, optou-se pela aplicada, pois “objetiva gerar conhecimentos para a aplicação prática dirigidos à solução de problemas específicos”(SILVA; MENEZES,2001,p.20). Quanto à forma…

que as organizações sejam mais qualificadas, criativas, e estar preparada para o gerenciamento de conflitos, independente do setor em que se enquadra esta cada vez maior. Nota-se que os clientes têm cada vez mais valor em relação à opinião para as melhorias internas, e assim ele se torna mais exigente à medida que o mercado fica mais competitivo, e é essencial o entendimento do que é necessário para atingir sua satisfação, tendo a fidelização do mesmo com objetivo primordial. Alguns…

Tema Proposta de Melhoria no Atendimento ao cliente interno e externo de uma; empresa de fundição de metais. Objetivos Gerais - Identificar o nível de satisfação dos clientes, por meio da identificação da falha existente; - Contratar funcionários capacitados e competentes para atender todas as necessidades do mesmo; - Identificar a falha existente no processo operacional padronizado; Objetivos Específicos - Garantir um excelente atendimento com qualidade nos serviços;

Qualidade do atendimento ao cliente hospitalar Nos dias de hoje falamos tanto em Qualidade, na realidade necessitamos de Qualidade em praticamente tudo: nos produtos, nos serviços, na vida. A partir da evolução do cotidiano,exigiremos de nos mesmo a modernização e sempre apegar a qualidade, no sentido de crescer e desenvolver nos aspectos de diversos obstáculos que o dia-dia opõem.A historia a qualidade começou com a Revolução Industrial e a divulgação…

gestão, analise, investimento, financiamento, distribuição de dividendos; Recursos humanos → Implementação de politica e procedimento, planejamento dos recursos humanos, recrutamento de seleção, treinamento de atendimento, avaliação de desempenho, remuneração e compensação e melhorias das condições no local de trabalho. F U N Ç Õ E S A D M I N I S T R AT I VA S Planejamento → Função da administração que consiste na definição dos objetivos e estratégias e no desenvolvimento…

MELHORIAS NAS ROTINAS ADMINISTRATIVAS DA EMPRESA Sandra Madalena Gebing, e orientadoras Prof.ª Letícia de Quadros Marchese e Prof.ª Fernanda Dall’oglio, Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial SENAC Lajeado/RS, aluna do Curso Técnico em Administração. E-mail: sandra-gebing@hotmail.com. RESUMO Melhorias nas Rotinas Administrativas é o tema do presente artigo, o qual tem por objetivo sugerir melhorias nas rotinas administrativas da empresa Marmitt

visar melhorias na fidelização dos clientes. Com visitas agendadas, recolhemos informações de clientes e funcionários da empresa. Estes dados foram analisados para se obter conhecimento das deficiências da empresa, assim possuir um bom entendimento para organizar da melhor forma o atendimento, a fim de fidelizar os clientes. 1. Fundamentação Teórica. O trabalho apresentado é um estudo para a realização de…

.................... 10-13 Gestão de Recursos ........................................................ 14 Realização do Produto ..................................................... 15 Mediação, Análise e Melhoria .......................................... 16 Mediação, Análise e Melhoria .......................................... 17 Apresentação da Empresa- Logotipo Nome da Empresa Panificadora Papão Tipo de Empresa Padaria Localização R. Voluntário Benedito Sérgio Nº 979 Estiva

7.4 Aquisição .................................................................................................. 25 7.5 Fornecimento de serviço .......................................................................... 26 8. MEDIÇÃO, ANÁLISE E MELHORIA .................................................................... 29 8.1 Generalidades .......................................................................................... 29 8.2 Medição e monitoramento ...............................

partir deste estudo foi possível iniciar as melhorias DDD e DDI, o que tornou uma ligação à longa distancia algo rápido e simples. Erlang utilizou a teoria da probabilidade e a teoria da lei de distribuição de Poisson. Esta teoria trata de problemas de congestionamento no atendimento ao cliente, para um melhor entendimento, trata-se de uma fila de clientes onde há um posto de serviço e que é necessária a espera deste posto para que ocorra o atendimento. Esta teoria pode ser aplicada…