Melhoria No Atendimento

Gestão Pública, 2ª turma (manhã)-IFPR. MORRETES NOVEMBRO/2011 TITULO A qualidade do atendimento ao usuário e comprometimento do servidor no atendimento ao público da Secretaria de Ação Social do município de Morretes-Paraná. INTRODUÇÃO O presente projeto objetiva avaliar a qualidade dos serviços e comprometimento do servidor no atendimento ao público, desenvolvendo-se a partir da contextualização da evolução da administração pública no âmbito…

Investigatória do Ambiente da Software Developer e Apresentação de Propostas de Melhoria São Paulo/SP 2010 UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia PRESTAÇÃO DE SERVIÇO DE CONSULTORIA E ANÁLISE DE PONTOS FALHOS NOS PROCESSOS INTERNOS Análise Investigatória do Ambiente da Software Developer e Apresentação de Propostas de Melhoria Nome: Ricardo Marcel da Fonseca

Virtual em Saúde. Todo o material foi analisado por meio da técnica Análise de Conteúdo. Emanaram-se duas categorias temáticas: Atuando na estruturação da equipe de enfermagem à qualidade do atendimento e Gerenciando as ações de enfermagem à qualidade no atendimento. Conclui-se que a promoção da qualidade do atendimento prestado em Serviço Hospitalar de Emergência é vinculada às ações de humanização do cuidado e do cuidador e que a atuação do enfermeiro no Acolhimento com Classificação…

Gestão Estratégica de Negócios CADERNOS DE EXCELÊNCIA PROCESSOS - FNQ Introdução  Processo é um conjunto de atividades preestabelecidas que executadas numa seqüência determinada vão conduzir a um resultado esperado que assegure o atendimento das necessidades e expectativas dos clientes e outras partes interessadas. Introdução Figura 1 - Representação de um processo Gerenciamento por Processo  Toda organização é um sistema.  A identificação e o mapeamento…

benefícios e satisfação. 3- D I – Os serviços têm como base o relacionamento entre pessoas e, como conseqüência, a imprevisibilidade e a heterogeneidade. O atendimento dos garçons é baseado na relação e cordialidade que ele tem com os clientes assim como sua eficiência em atender aos pedidos. Em função disso, e pela natureza de sua atividade, seu atendimento tende a não ser exatamente o mesmo todos os dias, dependendo da quantidade de pessoas que existem no lugar, por exemplo, ou se ele…

cumprimento de metas e sustentabilidade do negócio; • Melhoria continua dos níveis de serviço, baseado em mudanças, previsões e novas necessidades. As atividades deste processo, tais como elencadas acima, são importantes para que TI entenda e atenda os níveis requeridos pelo negócio, na prestação de serviços. Para ficar mais claro, são exemplificados alguns itens de níveis de serviço que podem ser estabelecidos: • Tempo de atendimento para incidentes para um determinado serviço (ex: 1h);

criação e inovação de produtos não é por si só capaz de satisfazer os clientes a | |ponto deles serem fiéis a marca e ao produto, o modelo da vez necessita implantar mudanças gerenciais que visam melhorias não só no processo de fabricação | |e no aumento de suas produções como também melhorias no relacionamento empresa – cliente. | |

ANÁLISE DA QUALIDADE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE NA CHURRASCARIA E PIZZARIA RANCHO DO LÉO. Franciely Marie Andrade de Oliveira ¹ Luciane Regina Lisboa² Suane Lustosa Cunha³ Thatiana Reis4 Resumo Este trabalho científico, objetiva demonstrar a excelência no atendimento ao cliente no ambiente gastronômico, e demonstra os pontos positivos e negativos, o que deve ser melhorado para que a empresa continue crescendo e seja referência no mercado em que atua. O…

(decisões) e sequências de fluxo. (VALLE E OLIVEIRA, 2009, p.39). 1.1 SITUAÇÃO PROBLEMÁTICA E QUESTÃO DE PESQUISA A empresa escolhida para o estudo de caso é a GVDASA Sistemas, localizada no Tecnosinos em São Leopoldo e que tem como foco o atendimento a instituições de ensino, desde ensino básico até o ensino superior. Com um faturamento anual em torno dos R$10milhões, a GVDASA possui 130 funcionários e é gerida por 2 sócios. Tem como foco o mercado educacional e nos últimos 5 anos,…

que podem ser melhorados no atendimento, conforto e divulgação da sorveteria levando a conquista e satisfação dos clientes gerando uma situação de segurança para enfrentar o mercado. A finalidade deste projeto foi desenvolver melhores mecanismos capacitando a empresa a alcançar suas metas e objetivo com excelência. Palavras - chave: Gelados comestíveis, Treinamento, Divulgação. 1- INTRODUÇÃO O intuito desse projeto é propiciar e incentivar o bom atendimento aos clientes.…