Melhoria No Atendimento

sem muitos custos e para isto contam com técnicas de análise e melhoria de layout para melhorar os processos produtivos. Mas o que dizer de empresas públicas onde não há esta competitividade e que dependem exclusivamente de fundos dados pelo governo como é o caso do IPSEMG que é uma empresa ou melhor dizendo uma autarquia estatal? Como os gestores se comportam diante das dificuldades no quesito gerar valor ao cliente? Que melhorias podem ser feitas no serviço oferecido?…

funcionário. O desempenho do funcionário é o grau em que ele alcança os requisitos do seu trabalho." (CHIAVENATO, 1999). O objetivo de uma Avaliação de Desempenho é melhorar os resultados de uma empresa, aumentar a produtividade e promover a melhoria contínua através de feedback dado aos colaboradores. "No processo de avaliação de desempenho, tanto o avaliador quanto o avaliado devem ter uma compreensão comum do que seja o desempenho esperado. Isso implica a necessidade de se…

de Gestão da Qualidade (SGQ) de uma Empresa Construtora de grande porte, da cidade de Uberlândia/MG. Após uma descrição da situação do Programa no Estado de Minas Gerais é apresentada a avaliação da metodologia de implantação, a descrição das melhorias e os impactos sofridos durante o processo de implantação na empresa. Para este levantamento foram realizadas entrevistas semi-estruturadas e observações participantes na empresa foco do estudo. Em complemento, são apresentadas as…

exigência para a avaliação na Atividade Colaborativa, sob orientação da tutora. Anhanguera Educacional 2014 Ensaio acadêmico sobre a percepção social sobre o SUS no Brasil I. Introdução Nossos governantes atuais que prometem melhorias para ambos lados tanto para profissionais da saúde como para população. Os obstáculos ao SUS e suas conseqüências foram acontecendo concretamente de maneira contínua dos 22 anos de SUS. Temos a falsa noção de que o SUS é…

trabalharia com um projeto de melhoria continua para o atendimentos telefonico e seus processos, para atingir o que se espera do decreto n. 6.523, estabeleceu novas regras para os serviços de atendimento ao consumidor, assim teria maior vantagem em usar ferramnetas da qualidade para trabalhar nesta questão de melhoria no atendimento. 2 – R: Dentre as ferramentas e metódos que tem neste caso, trabalharia com a ferramenta de qualidade “PDCA” com o enfoque de padronizar meu atendimento…

Fraquezas: * Centros de Distribuição nem sempre são assertivos quanto às quantidades e modelos necessários aobom atendimento aos clientes da Unidade Contagem; * Por estar situada no maior shopping de Contagem, conta com a concorrência que se encontra dentro do mesmo local. * Alta rotatividade defuncionários, o que não propicia à continuidade dos treinamentos necessários ao bom atendimento ao cliente. * Campanhas motivacionais pouco eficientes, o que causa desmotivação e insatisfação…

vezes sente-se na obrigatoriedade de implementá-lo para atender este requisito, perdendo-se o entendimento do programa do qual está implantando, não valorizando a ferramenta poderosa que tem em suas mãos para sua administração e por conseqüência, a melhoria con-tínua. Palavras Chaves: Qualidade; Sistema de Gestão, Organização e Administração. Abstract Before several examples of successes of companies that not even having any kind of certification, some type of system, remains…

PROPOSTA DE MELHORIA NO PROCESSO DE ATENDIMENTO E PROPOSTA DE UMA NOVA MARCA NA EMPRESA DE SALÃO DE BELEZA Florianópolis, 2008. SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL FACULDADE DE TECNOLOGIA SENAC FLORIANÓPOLIS CURSO DE GRADUAÇÃO TECNÓLOGO EM PROCESSOS GERENCIAIS Gabriela Souza de Oliveira Lidiane Jeremias Sílvia Ternus Solange Zanin PROPOSTA DE MELHORIA NO PROCESSO DE ATENDIMENTO E PROPOSTA DE UMA NOVA MARCA

6-Procedimento de análises e Interpretação de dados 7-Cronograma de execução física 8-Cronograma de desembolso financeiro 9-Referencias Bibliográficas 10-Apêndices ou anexos Área Temática- Programas de Melhoria de Qualidade e Produtividade para obter a satisfação dos clientes. Título-Satisfação dos clientes. Pesquisador- Vânia Vieira Quintana Local-Móveis Magazine Luiza 1- INTRODUÇÃO 1.1-Justificativa A satisfação do cliente

Exemplo: RESUMO A qualidade da atenção à saúde e a humanização do atendimento tornaram-se temas relevantes e de crescente preocupação nas instituições de saúde em todo o mundo. Hospitais e instituições passaram a se preocupar com a melhoria permanente dos serviços de saúde. O presente trabalho buscou enfocar as teorias, conceitos, normas e legislações que demonstram como a instituição de saúde pode proporcionar um atendimento de qualidade e tornar a recuperação pós-cirúrgica mais…