Melhoria No Atendimento

Universidade Presbiteriana Mackenzie Centro de Ciências Sociais e Aplicadas Pós Graduação Lato Sensu SERVIÇO APOIO AO CLIENTE – SAC EM BUSCA DE MELHORIAS CONTÍNUAS DANILO J F SÃO PAULO 2012 DANILO J F SERVIÇO APOIO AO CLIENTE - SAC EM BUSCA DE MELHORIAS CONTÍNUAS Monografia apresentada ao curso de Pós-Graduação em Mercado Financeiro e de Capitais da Universidade Presbiteriana Mackenzie para a obtenção do título de…

fértil nestas instituições para que sede desenvolva uma nova cultura de atendimento à saúde. Esta nova cultura reflete um desejo, por parte das organizações de saúde e dos usuários, de um novo modo de ser e fazer nos serviços de saúde pautados no respeito à vida humana. O Ministério da Saúde tem desenvolvido um conjunto de ações integradas, na área da assistência hospitalar, visando à melhoria da qualidade de atendimento nos hospitais da rede SUS. Este conjunto de ações inclui…

................................08 3.1 Descrever os canais de acesso dos clientes à organização. ..........................08 3.2 Descrever a forma como a organização trata os dados sobre reclamações, sugestões e solicitações obtidas por seu atendimento. ........................................08 3.3 Requisitos exigidos pela organização, as pessoas que interagem como os…

Empresa Saint Gobain comercializa peças para saneamento básico, por meio da comercialização dos produtos e excelência no atendimento aos nossos clientes ela destaca nesse segmento. Contamos com aliados à parceria com grandes fornecedores e distribuidores do Brasil que garantem qualidade e procedência das peças e tubos em PVC também os Tampões, Grelhas, Válvulas e Acessórios. Com atendimento diferenciado e valorizando a satisfação do cliente. Buscando o melhor custo x benefício. A…

MELHORIAS NA MEDIÇÃO DO TEMPO DE BANHO E TOSA E MELHORIAS NA PERFORMANCE DE VENDAS EM UMA PET SHOP Nome: Matric. TRABALHO PARA APRECIAÇÃO DA PROFESSORA DISCIPLINA DE TEMPOS METODOS E ARRANJOS FISICOS-TMAF DO CURSO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO Resumo do Trabalho apresentado junto à Disciplina de TEMPOS METODOS E ARRANJOS FISICOS-TMAF do Curso de Engenharia de Produção MELHORIAS DA MEDIÇÃO DO TEMPO DE BANHO E TOSA E MELHORIAS NA …

para serviços/clientes Identificação da Organização: Data: Instruções de resposta ao questionário: A procura de uma melhoria contínua dos serviços prestados é o principal compromisso assumido por esta organização. Neste sentido, conhecer o grau de satisfação dos clientes é fundamental. Disso depende a criação de novas alternativas e a oferta de um atendimento cada vez mais eficaz. Colabore com a nossa organização na prossecução dessa meta, preenchendo este questionário.…

eliminar problemas). Está sempre atento às possibilidades de melhoria existentes aos processos ou aos comportamentos de grupo ou pessoais, buscando soluções aplicáveis, atuando preventivamente, sempre possui sugestões de melhorias que podem ser aproveitadas pela instituição. Sempre que se depara com algum problema está sempre pronto a resolvê-lo, mesmo que não seja de seu setor. ( ) Observa algumas necessidades de melhoria e eventualmente consegue identificar algumas…

estadual n.º 40.229, de 29/12/1998 SUELEM SILVA DE SOUZA ENFERMEIRO AUDITOR: Uma visão além da parte burocrática referenciando qualidade no atendimento. IBIRITÉ, MG 2009. SUELEM SILVA DE SOUZA ENFERMEIRO AUDITOR: Uma visão além da parte burocrática referenciando qualidade no atendimento. Trabalho de Conclusão de Curso apresentado pelos alunos do curso de graduação em Enfermagem como requisito parcial para a obtenção de…

QUALIDADE NO ATENDIMENTO DOS POSTOS DE COMBUSTÍVEIS DA GRANDE VITÓRIA Jackson Jose Cecconi RESUMO Este artigo aborda a qualidade do atendimento prestado pelos postos de combustíveis da Grande Vitória, onde foram abordados a qualidade dos serviços prestados, atendimento e satisfação dos clientes. Está dividido em 4 capítulos: o primeiro diz respeito à introdução, onde são colocados os objetivos principais a serem atingidos e descreve a metodologia utilizada no desenvolvimento da…

Produtos de alta qualidade e exclusivo (Chopp de Bacuri e Cupuaçu); Pontos Fracos - Perda na qualidade de atendimento face ao grande quantidade de consumidores; VALORES PARA O CONSUMIDOR Serão realizadas pesquisas através dos atendentes na entrada para levantamento de se tratar de primeira vista, ou retorno, percepção, etc, bem como na saída com foco na satisfação e atendimento. ESTRATEGIA DE VALOR Avaliação continua através de pesquisa in locu, utilizando o cliente…