Melhoria No Atendimento

CENTRO UNIVERSITÁRIO DO NORTE Laureate International Universities CURSO DE ADMINISTRAÇÃO PROPOSTA DE IMPLEMENTAÇÃO DE MELHORIA NA QUALIDADE DOS SERVIÇOS. ESTUDO DE CASO DA EMPRESA ANAUE ADMINISTRADORA E CORRETORA DE SEGUROS MANAUS 2009 PROPOSTA DE IMPLEMENTAÇÃO DE MELHORIA NA QUALIDADE DOS SERVIÇOS. ESTUDO DE CASO DA EMPRESA ANAUE ADMINISTRADORA E CORRETORA DE SEGUROS Relatório Final do Estágio Supervisionado II, Turma ADN0709, apresentado ao Centro Universitário do Norte…

mudança os quais serão comparados com a análise de resultados por meio de observação participante ao longo do período de implantação da mudança 2009 a 2010. Após igual período, foi realizada uma nova visita à rede onde foi constatado que parte das melhorias implantadas haviam sido modificadas pelo novo gestor. Ao final, o processo implantado foi identificado como housekeeping, recomendando-se que sejam observadas as variáveis técnicas e humanas para o alcance de resultados focados para o…

cordialidade, ou seja, hospitalidade. E são exatamente essas características que vem chamando atenção e despertando interesse por parte das empresas hospitalares que pelas atuais exigências do mercado, estão sendo obrigadas a desenvolver um novo perfil de atendimento para um cliente mais exigente em um mercado mais competitivo. Os clientes, antes pacientes, primam agora por vantagens como segurança, conforto e bem estar, ou seja, mais além de um tratamento médico eficiente. Por tudo…

FACULDADE ANHANGUERA DE CAMPINAS UNIDADE III CURSO DE ADMINISTRAÇÃO PROJETO DE CONCLUSÃO DE CURSO “A importância da qualidade no atendimento ao cliente do PDV”. Campinas 2011 “A importância da qualidade no atendimento ao cliente do PDV”. Projeto de Pesquisa apresentado à Faculdade Anhanguera de Campinas – Unidade III, como exigência parcial para obtenção do título de bacharel em Administração, sob a orientação do Prof.…

aprimorarmos nossos serviços, por gentileza, nos dê sua opinião e classifique: 1) Conforto e estrutura do salão: MUITO BOM BOM REGULAR RUIM 2) Fluxo e disposição dos alimentos no Buffet: MUITO BOM BOM REGULAR RUIM 3) Atendimento dos funcionários do restaurante: MUITO BOM BOM REGULAR RUIM 4) Variedade dos alimentos: MUITO BOM BOM REGULAR RUIM 5) Qualidade e sabor dos alimentos: MUITO BOM BOM REGULAR RUIM •…

SUMÁRIO 1 – Introdução; 2 - Pesquisa de satisfação com usuários e servidores do Serviço de Saúde Pública: 2.1- Questionário aos usuários; 2.1.2 - Questionário aos servidores; 2.2 – Demonstrativo dos dados levantados. 3 – Plano de melhorias: 3.1 – Introdução; 3.2 - Modelo de Gestão escolhido; 3.3 - Ponto de vista dos usuários; 3.4 - Ponto de vista dos servidores; 3.5 – Ações propostas. 4 – Conclusão; 5 - Referencias bibliográficas. …

UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO CAMPUS PARAÍSO TEMA: A ESTRUTURA ORGANIZACIONAL COMO MEIO PARA GANHO DE DESEMPENHO: UMA ANÁLISE DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DE UMA MICROEMPRESA VISANDO SUGESTÕES DE MELHORIA. Atividades Práticas Supervisionadas Trabalho apresentado como exigência para a avaliação do terceiro semestre, do curso de Administração da Universidade Paulista sob orientação da professora Maria Laura SÃO PAULO 2012…

PARA COMERCIALIZAR PRODUTOS E PRESTAR SERVIÇOS QUALIFICADOS QUE ATENDAM AOS REQUISITOS DO CLIENTE E AOS REQUISITOS LEGAIS E REGULAMENTARES APLICÁVEIS, e; AMPLIAR A SATISFAÇÃO DOS CLIENTES ATRAVÉS DA EFETIVA APLICAÇÃO DO SISTEMA E DE PROCESSOS DE MELHORIA CONTÍNUA. ESCOPO E EXCLUSÕES APLICÁVEIS Escopo de certificação Desenvolvimento e Comercialização de Produtos e Serviços Profissionais para Consultoria e Treinamento na Área de Normalização. Exclusões: Nenhum…

constante crescimento socioeconomico no pais aumenta o consumo de produtos e servicos. Isso gera a necessidade de atendimentos aos clientes de maneira agil e imediata. Em muitas empresas o Call Center tornou-se uma obrigacao, e para atender a demanda o numero de pessoas empregadas na area de telemarketing e cada vez maior. Por tras deste industria existem teorias que visam a melhoria do desempenho operacional: KPIs em ingles Key Performance Indicador ou melhor Indicadores Chave de Desempenho.

UNIVERSIDADE FEDERAL DE UBERLÂNDIA CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS DYULIA PÂMELA JOSIANE SANTOS REGINA REGIANE WEBER MENEZ PROJETO PRÁTICO DE MELHORIA DE PROCESSO NA ÁREA DE SUPORTE TÉCNICO DE INTERNET Uberlândia 2015 DYULIA PÂMELA JOSIANE SANTOS REGINA REGIANE WEBER MENEZ PROJETO PRÁTICO DE MELHORIA DE PROCESSO NA ÁREA DE SUPORTE TÉCNICO DE INTERNET Trabalho de apresentação de projeto prático, da Universidade Federal de Uberlândia como exigência…