Melhoria No Atendimento

...................................................................................26 Análise e Sugestões de Melhoria.......................................................................................................27 Análise dos Itens................................................................................................................................27 Sugestão de Melhoria.............................................................................................................

públicos muitas vezes são vistos pela população como lentos, burocráticos e de má qualidade, porém as medidas tomadas para aumentar a eficiência passam despercebidos pela maioria da população, principal interessada nessas melhorias. A crescente demanda de pacientes no atendimento público de saúde tem sido uma constante preocupação para os gestores que nessa área atuam. No Brasil existem exemplos de instituições públicas que conseguiram certificação de qualidade como a ISO 9001:2008 em…

qualidade na saúde pública no Brasil É inegável que, apesar das diversas medidas tomadas pelo Poder Público, como o programa “Mais Médicos”, visando à melhoria da qualidade do sistema de saúde pública brasileiro, este ainda encontra-se bastante deficiente. Esse problema é agravado pela ineficiência, por parte da maior parte das unidades de atendimento médico do Brasil, em atender a numerosa demanda de pacientes. Nesse contexto, vale destacar que a falta de médicos, de leitos e de…

objetivo da sua formação é a redução ou eliminação dos impostos cobrados nas importações e exportações durante as transações comerciais. 3. As vantagens são um atendimento diversificado e qualificado, obtendo informações para melhorias e demandas de produtos etc.. é uma forma de fidelizar o cliente, ter o feedback, a qualidade do atendimento “just in time”, a satisfação do cliente. Assim atraindo futuros clientes na indicação de seus cliente no marketing ‘’boca-boca’’.…

relação a Organização (Caixa de Assistência dos Funcionários do Banco do Brasil - CASSI) e os seus diversos serviços visando melhorias no atendimento, já que está implícito o excesso de burocracia no atendimento desta empresa, ela está localizada no Bairro Antonio Carlos Magalhães, Edifício Empresarial Thomé de Souza, em Salvador. Tendo como foco a Qualidade no atendimento nos Planos de Saúde. A Viabilidade deste objetivo terá como base, entrevistas com os Associados do Plano CASSI…

ETEC – FERNANDO PRESTES CURSO TÉCNICO EM SECRETARIADO MELHORIA CONTÍNUA NO ATENDIMENTO DE UM RESTAURANTE COM A FERRAMENTA KAIZEN SOROCABA 2013 1 BRUNA CRISTINA NUNES DEBORA CASTILHO ISABELA BRISOLA JACQUELINE ARAUJO JOYSSY RAYLY KARINE DA SILVA LIDIA ARAUJO NAYARA CENEDESI PATRICIA GONÇALVES TAIS BRISOLA THAIS ALVES VANDERLEIA DE OLIVEIRA MELHORIA CONTÍNUA NO ATENDIMENTO DE UM RESTAURANTE COM A FERRAMENTA KAIZEN Trabalho de Conclusão do Curso apresentado a Escola

possibilidade. Os clientes terminam sua compra e escolhem o caixa em que vão passar, normalmente escolhendo a menor fila. Se houver fila, espera os que estão a sua frente serem atendidos para que o possa ser. Se não houver, passa pelo atendimento. No atendimento, o funcionário passa os produtos do cliente na caixa registradora, informa o valor da compra, pergunta a forma como ele será feito e o recebe. Nesse período, ou depois dele, o próprio funcionário do caixa e/ou o cliente embalam…

administração com possibilidade real de implantação e consequente melhoria na situação financeira da Instaladora Santiago EPP. 1.5.2 Objetivos Específicos * Abordar aspectos teóricos sobre o desenvolvimento/criação de micro e pequenas empresas; * Analisar a necessidade da criação de uma filial em uma cidade próxima para consolidação da marca; * Fazer levantamento sobre aspectos positivos e negativos do atendimento prestado ao cliente; * Aplicar…

desenvolvimento 10 5.4 Aquisição 10 5.5 Produção e fornecimento de serviços 10 5.6 Controle de dispositivos de medição e monitoramento 11 6 Medição, análise e melhorias 11 6.1 Generalidades 11 6.2 Medição e monitoramento 11 6.3 Controle de produto não conforme 12 6.4 Análise de dados 12 6.4.1 Coleta de Dados 12 6.5 MELhorias 13 6.5.1 Melhoria Contínua 13 6.5.2 Ações corretivas 14 6.5.3 Ações preventivas 14 1 APRESENTAÇÃO DA Bike & Cia. A empresa Bike & Cia.…

A La Rondine Indústria e Comércio de Embalagens Ltda. Iniciou suas atividades em dezembro de 2000 na cidade de Jaguariúna – SP e atua na área de comercialização de embalagem e prestação de serviço. Iniciou-se mais 1 (uma) filial para melhor atendimento às solicitações do cliente e também para efetuar entregas dos materiais em just in time. · Filial Sorocaba: iniciou-se em maio de 2008. A La Rondine atende as necessidades de seus clientes como um centralizador de Logística no setor…